陈虹
重庆工贸职业技术学院
摘要：图书馆是高校传播知识的源泉，承载着为教育服务、为科研铺路的重要作用。图书馆管理旧模式中存在许多问题，必须通过创新和改革，才能适应新环境下高校师生对图书馆的需求，最大限度地实现图书馆服务师生、服务社会的价值。高校图书馆也是学生的第二课堂，是其学习过程中很重要的一个场所和学习的环节，鉴于此，图书馆应该改变其原有传统模式，力求创新，提高其利用率，以便更好的适应当今发展需求，更好的服务于学生。
关键词：高校；图书馆；服务创新
高等职业教育已经在我国高等教育中占据重要地位，其学生的学习情况和素质将直接影响其就业情况，从而对我国社会经济发展产生重要影响。学校的图书馆作为课堂教育的延续和补充，在传承文化、传播知识、提高个人修养、拓展视野等方面都发挥着重要作用，它内容丰富，多样性的特点无出其右。因此，图书馆对于学生来说无疑是其课余生活一个十分重要的场所。学生的成才，不仅要靠课堂上知识的传授，更多需要依靠图书馆进行积极的自学活动。
一、利用率不高存在的问题
（一）、网络的发展。网络的迅速发展拓展了人们获取咨询的渠道，不少人认为再进图书馆进行查询是效率低下的表现。
（二）、图书馆藏书不齐全。图书馆藏书丰富程度，直接取决于其投入。在资源得不到合力配置的情况下，会出现其馆藏不齐全的情况。
（三）、管理模式落后，服务质量低下。现存的服务设施、服务方式陈旧老套，服务效果并不理想，传统的管理模式，单纯发挥图书馆职能，忽略图书馆的发展规划，没有考虑到读者的真正需求。在服务意识、服务流程等方面均有一定程度的落后，导致学生不愿意前来。
二、创新管理的内容
图书馆也有其自身优势和特点，我们可以结合其特点针对上述问题进行分析并提出解决方案。
（一）、藏书类型多样。
一般来说，高校图书馆不同于公共图书馆，其藏书更注重与课程、学科结合，目的在于方便学生的课后学习和拓展。但与研究型高校又不同，高职院校学生更多在于其动手能力的培养，将来他们的就业更多在基层一线，而这些能力的培养更多需要时间的积累和经验的传授。相对而言，其对理论的要求就较低，而对经验类藏书甚至经验传授导师的要求就更高。例如：对于机械操作一类的技能，可以提供相应配套的最新版本的手册，便于学生在掌握其技能后走出校门能尽快与实习单位进行对接而不会出现知识落后的现象。
当然，图书馆很大程度上也是学生业余生活放松，休闲的理想选择。在更多人文类、兴趣类藏书的环绕中，对于学生人格品行、思想道德的养成也十分重要。例如可以适当提供最新的杂志，让学生不仅不用去买，节约了其开销，而且可以拓展视野。与此同时，还应该加重电子图书类资源的比重，调节纸质馆藏与电子类馆藏的比例，不仅可以节约出图书馆的空间另辟其用，也从多方位丰富了馆藏。
（二）、充分发挥其设备功能
网络的迅速发展为现代化图书馆服务创造了更好的条件，依托于网络技术，学生可以更多样化的获取咨询。但网络有其弊端，即其信息的来源和真假时常会混淆学生的视线。而图书馆的内部资源库（内网）却可以针对某些信息进行比对和查询，学生在通过图书馆的电脑获取咨询的同时，也可以在图书馆内部更方便的进行验证，从而减少其被误导的几率。
再者，计算机技术在现代生活工作中的重要性越来越高，图书馆可以抓住机遇对学生进行计算机技术的培养和教育，增强其就业的砝码。例如学生可以利用图书馆进行资料检索和文献查阅技能的培养，学习办公软件（Word、PowerPoint、Excel等）的使用，这些技能在日后的工作中都十分有用。
（三）、利用图书馆场地举行活动
图书馆的空间比较宽敞，完全可以作为大学生业余活动的举办场所。不少高校都有各种各样的社团，其活动、聚会常常苦于没有场地。高校的图书馆可以多与社团进行合作，保持长期联系，为其解决场地的问题。同时，在某些节日、国家重要事件的纪念日可以开展一些特色活动，传播我国传统文化，也顺便对学生进行了爱国主义教育。再者，还可以定期开展一些讲座，邀请当地知名人士、社会贤达、文化届人士或者企业的展示、产品发布会等等，既增进了学校与社会的交流，也使学生得到了多一些途径提前与社会接轨。
（四）、提高服务质量，优化管理制度
即使在高校图书馆内，也应该树立服务意识。高校图书馆的顾客就是学生，图书馆员有责任对其提供优质的服务。只有在服务意识得到树立的情况下，读者才乐意到图书馆来。其次，读者来图书馆大多都是带着问题来的，他们希望问题得到解决，而图书馆员是使其效率得到提升的重要角色。所以图书馆应该加强对工作人员的业务培训，提高其工作效率和服务质量。
在流程管理方面，应该提高图书的借阅效率，缩短借阅的手续，提高图书的周转率。让学生不再认为来图书馆借书是件麻烦的事情。例如，图书馆可以采取网络借书的方法，让学生足不出户即可进行图书预定，而到现场仅仅是取走书就行了。借助现代化的网络技术和图书馆内部网络，完全可以实现。从而打破传统图书馆在时间和空间上的限制，让学生随时随地利用图书馆资源。
（五）、加大宣传、突出图书馆作用，培养学生利用图书馆的习惯
不少学生不愿意来图书馆在于他们不知道应该怎么利用图书馆的资源，而学生使用图书馆的习惯是需要培养和引导的。鉴于此，图书馆可以适当增加曝光度，提高其在学生中的影响力。例如图书馆可以利用新生入学、社团活动、运动会等时机，组织新书发布会、流行书刊的读后心得分享、讲座等形式进行宣传，让学生更进一步了解图书馆，激发其兴趣，了解图书馆与网络咨询的优势互补，从而吸引更多的潜在读者，培养他们的阅读习惯。
（六）、图书馆的内部环境氛围塑造
良好的图书馆环境和氛围可以使读者身心放松，是十分理想的学习和工作场所。在现代社会的飞速发展背景下，图书馆的布局也应该与时俱进，为读者的方便提供最大化的便利。例如，学生来图书馆很多时候带着笔记本和手机，那么应该在其经常活动的区域提供电源，便于其使用也便于将学生的学习区域进行集中管理。同时，图书馆内部的无限网络也应该为学生的使用提供便利，在带宽、网速等方面也应该有所考虑，而在我国网络建设飞速发展的背景下，做到这一点是十分容易且成本并不高。
综上所述，图书馆在管理上的创新是顺应历史潮流，代表着高校的不断发展和读者的更高要求。高校图书馆本着资源共享，提高效率，大力开放的管理理念，结合自身的特色，可以为学生提供普通公共图书馆无法提供的特色服务，是社会图书馆资源的重要补充和组成部分。各大高校应该结合自身实际，改善其硬件和软件，更好的为学生服务，从而成为学校的第二培训和教育基地。
参考文献：
[1]刘泉 浅谈高校图书馆的创新服务.[J].科技情报开发与经济，2010（33）
[2]陈万梅.浅议数字图书馆在新时期的管理创新模式. [J] 科学之友，2012（6）