梁叶
国网河北省电力有限公司辛集市供电分公司，河北 石家庄 52360
摘要：电费核算是电费管理工作中的重要环节。电费核算工作的质量与电费是否能够及时有效收回有直接关系。电费对账管理是电力企业财务与营销管理的重要组成部分，是保障供电局经济效益的根本。电费账务管理由营销部门、财务部门协同完成。随着多渠道缴费方式的广泛使用，电费账务管理出现了一些新的问题。基于此，本文对电力企业电费账务存在的一些问题展开了分析，并提出了一些建议。
关键词：电力企业；电费核算；对账管理；问题；建议
引言：电费管理中的电费账务核对由财务、营销及各供电所多部门共同协作完成。电费账务核对首先由营销财务管理人员与供电所电费管理人员进行核对完成后，再将信息返给财务部门核对。由于营销系统与财务系统属于两个互相独立的系统，由于一些系统、网络原因及人为因素，导致了营销人员与财务人员在账务核对方面还存在一些问题，需要加大传统的人为核对力度，才能达到账务的准确性，保障电费资金准确到账。
1、营销与财务电费核对存在的问题
1.1在系统方面存在的问题
营销与财务系统属于两个互相独立的系统，统计口径不一样导致两个系统数据显示结果有差异。例如：营销系统计算的电费总额及各项基金分布与财务系统计算出的数据不一致，造成两系统间应征基金数额产生差异。
营销和财务管理系统分别由多个功能模块构成，电费数据量庞大，不同模块因数据库未能及时同步会造成部分数据更新存在延迟，同一时间不同模块相同科目数字不一致将导致统计人员无法获取精确的统计数据，造成部门间数据差异。
财务人员从银行系统获得的数据在推送至营销系统的过程中，偶尔会出现部分数据丢失的情况。有时汇款金额与汇款人名称混乱，也会导致部分营销数据与银行数据无法核对。营销系统无法对财务推送过来的银行数据按核算单元筛选，在遇到待对账项目数字相同时，勾选对账会出现“张冠李戴”现象，致使核算单元间的账务发生混乱。
银行的到账信息主要内容只有电力用户的交费户名、存入金额以及存入时间，其中缺少与电力企业进行对账的有效标识，造成电力企业在对账时只能根据后期汇总的金额开展核销工作，在无形中增加了对账的难度。
代收电费的银行在进行用户电费扣款时，因网络或系统出现异常可能会出现重复扣款，给电费基金核对工作造成影响。有时由于网络接口等技术性问题的影响，也会出现银行收费已成功，但是营销系统的数据依然是“未收费”，或是营销系统已核收成功，而银行存款金额并未增加的情况。这些问题的存在都会影响财务系统与营销系统间精准对账核销工作[1]。
1.2人员操作方面存在的问题
营业员在进行电费的存交过程中，由于部分操作不规范，将用户交费的收款银行、票据类型选错，或是误将票据类型为“POS单”的业务点选成“转账进账单”，造成实际收入情况与营销系统不一致。营业人员未按时扎账，延迟了账务人员的核对时间半径。因为地域原因，部分偏远地区，银行到账时间较长，不能及时掌握各营业网点存款情况，无法分辨资金滞留的原因。部分进行对账工作的相关人员，由于对对账的相关流程还不是十分熟悉，在对账过程中，由于自身的工作量较大，时间以及精力都十分有限，所以在进行对账时也会出现收费员不按操作标准将对账数据进行上报的情况，例如收费员在进行对账数据上报时不选择入账的银行就直接上报等。
1.3营销与财务关账时间不一致存在的问题
财务是以自然月计算本月的应收数字，而营销系统的应收截止日一般设置为自然月中的某一天，专责人会按时将数据报表报送财务部门，而此时工作在一线的抄表人员会因发现差错而更改应收数据，致使报表数据与实际营销数字产生差异。
1.4用户方面存在的问题
部分用户因个人习惯给电费账务核对带来影响。比如租用办公楼的人员存款时将所存电费的存款名称写成租房人名称，而非系统用户名称，且无其他多余备注，致使银行存款已到账，但是无法核对此笔款项属于那个用电账户。
当供电局启用新的电费账户后， 虽已通知用户，但部分用户偶尔会出现存入之前交费账户的情况，造成资金未能及时到达电费账户。
上级部门已开通部分银行代收电费业务，但是因地域范围未覆盖到下级部门，下级部门的用户在上级所开通代收业务的银行可以成功缴费，导致代收部门已将资金划入上级部门，而下级营销部门还未核销数据，致使营销数据与财务数据产生差异。
因业扩人员档案维护错误，把本公司的用户维护到本系统其他公司，导致营销已到账，但查不到银行存款。
部分人员对远程抄表存在理解误区，觉得远程抄表准确率极高，对表码的准确性存在依赖思想，减少了对电费异常率的排查核对，使部分电量漏收、少收，对供电局的合理收入造成了损失[2]。
2、解决营销与财务电费核对差异可以采取的措施
保障财务和营销部门间对账工作各个环节的数据准确性是确保财务营销工作顺利开展的基本保证。随着科技的发展和新技术的运用，电力企业在发展过程中应积极推广多元化的电费交纳方式，加强建设代收费企业与电力企业的联网系统，运用系统化管理实现电力企业与代收费企业之间的高效对接。
加强营销系统与财务系统数据的监管，先按日、再按月进行账务核对，减少因系统数据库延迟造成的数据差异问题。层层管控，减少资金漏洞。将营销环节与财务环节进行有效对接，适当简化相关操作环节，使得财务部门能够在工作站内就可以直接参与到营销部门的收费过程之中。由供电所内部进行账务的按日核对，保障系统所收电费金额与存款金额一致，再由供电所账务人员与供电服务中心电费管理人员核对，最后由供电服务中心管理人员与账务人员核对， 保证资金的如期到账。
加强与银行的沟通，加大银行代收、代扣缴费方式的推广，减少资金风险，缩短资金回收的时间半径，以此加快对账进度。对于边远山区以及暂时不能解决到账及时性问题的地区，为防资金漏洞，供电所账务人员每日核对存入资金情况后，应将信息及时反馈给银行内部管理人员，提前进行账务核对，从而减少因到账时间延迟而造成的对账误差，从细节管控资金风险。
加强与客户的沟通，减少因客户个人原因造成资金不能正确入账的情况。同时，加强公司与转账用户的沟通，防止客户存款名称与系统名称不一致造成财务到账却找不到应核销的账户记录。
加强公司内部业扩人员、抄表人员的业务培训，从细节进行管控，减少档案差错、电量差错引起的电费差异， 以保障电费能及时收取、准确到账。
为减少系统、网络等异常原因而导致的电费差错，应加强系统各模块间的数据核对，以及银行数据与营销数据的核对，保障用户电费的正确入账。
加强营业员的业务能力培训，在电费的收取、存交以及相关收费数据的对账以及上报环节等都需要按照相关规定进行操作。减少收费过程中产生的人为差错，并对于营业员的抹账操作严格把关，执行审批手续，杜绝资金漏洞。加强营销与财务部门的沟通，对于不同人员提供的报表，加强横向比对，减少因报送人员对报表提取方式、提取时间不同而造成的差异。
3、总结
电力企业的电费账务管理工作业务量大，涉及到营销部门、财务部门、供电所以及各代收银行等方方面面，管理起来千头万绪，是一项长期的系统过程。电费账务管理的水平直接影响着供电局的经济收益，在落实具体工作的过程中，必须做到精益管理，需要营销部门与财务部门进行有效沟通，通过两个部门的有效对接保证电费核算工作的顺利开展，保障企业资金颗粒归仓。
参考文献
[1]王琼. 浅析营销财务对账存在的问题[J]. 中国电力企业管理, 2019(09):15.
[2]王琼. 基层供电局营销财务对账存在的问题与改进措施[J]. 农电管理, 2020(1):48-49.