丁华坤
安徽华电芜湖发电有限公司 安徽芜湖 241000
摘要：技术的进步使得当前我国电力企业得到快速发展，尤其是在电力营销方面，新型技术的应用使得我国电力企业在开展电力营销过程中有了长足的进步。信息化程度的提高作为当前我国电力新技术的一个重要特征，有效的提高了我国电力企业开展电力营销服务的效率和质量。互联网技术作为信息化程度提高的一个重要基础，在实际应用过程中可以实现电力营销服务的有效创新。本文将就互联网背景下电力营销服务创新的相关情况进行研究。
关键词：互联网，电力营销，服务创新，分析研究
引言：
随着近些年我国经济的快速发展，各种电力设备在工业和民用等方面的普遍程度也在不断提升。这在很大程度上提高了当前我国的用电需求量，同时也对电力服务有了更高的要求。为了满足当前国家和社会的快速发展，我国电力系统在近些年的发展过程中积极采用各种新型技术，积极开展了电力营销服务的创新工作，使得当前我国电力营销服务的质量和效率都得到有效提高。互联网技术作为当前电力新技术中应用较多的基础性技术，对开展电力营销服务创新具有重要意义。本文将就此进行研究。
1.移动互联网背景下电力营销服务创新应用研究
1.1开展用电检查
移动互联网技术的应用使得当前在开展用电检查过程中更加便捷，效率得到大大提升。当前，利用移动互联网技术，电力营销的工作人员可以获取到互联网范围内所有用电户的时实用电信息。同时，对于获取到的各项信息，可以通过移动互联网设备进行时实的数据传输，过程方便快捷。免除了传统用电检查必须依赖人力进行的弊端，实现了智能化程度提高的效果。此外，当前我国电力系统已经建立起相对完善的用户信息数据库，对于采集到数据库中的相关数据，如果出现异常，可以实时在线进行修改，使得一些问题能够得到及时准确的解决。
1.2智能化停复电
当前，我国电力企业基于互联网技术已经建立了智能化的用电管理平台。该平台借助互联网技术可以对用电户的用电情况进行实时掌握。当前我国电力企业在开展电力营销过程中，电费的收缴一般是采用先缴费、后用电的方式。当一些用电户用电量大于设定的相关参数之后就会采取催缴措施，同时对用电户进行停电处理。一般以电子单据等方式对用电户应该缴纳的电费、违约金、滞纳金等费用明细进行告知。待用电户足额缴纳相关费用之后就会对其进行复电。这种智能化的停电、复电功能有效的提高了当前我够电力企业开展营销工作效率，避免了以往存在的电费催缴困难的情况。同时，对于一些有特殊服务需求的电力用户，可以在互联网平台上进行申请，从而满足了这一部分人的实际需求。
1.3开展设备检查工作
移动互联网技术是当前很多电力新技术的基础，通过同一些其他技术互相结合，可以起到良好的应用效果。当前，我国电力系统将互联网技术和卫星定位系统相结合，可以及时准确的实现对各项设备的定位和检查。
同时，通过使用这一技术，可以准确的了解到当前我国电力系统中各项设备的实际情况，从而在开展设备检修工作安排的过程中进行应用，实现工作安排合理性的提高。此外，该技术的应用使得当前在开展设备检修过程中，对于相关检修人员的位置、工作流程以及现场情况等都可以进行时实检查，避免由于检修不及时或者检修操作不规范而出现各种问题。
1.4用户报修和维修工作
当前，我国电力系统建立起的互联网工作平台不仅具有信息发布的功能，同时具有信息搜集的工作。借助这一功能，电力用户在出现电力故障的时候，就可以通过互联网工作平台进行报修。这这种通过互联网平台进行报修的方式同传统报修方式相比具有更强的优势。例如，当某地区由于电力设备故障造成大面积断电情况出现时，客户从报修到抢修往往需要耗费较长的时间，这就使得断电时间较长，客户对服务的满意程度不高。而互联网报修平台的建立正是可以解决这一问题。在接到报修信息之后，系统会智能化的联系到距离最近的电力管理人员，从而在最短的时间开展抢修工作，大大缩短了故障解决耗费的时间，提高了电力用户的满意程度。
2.互联网技术在电力营销服务中的优势分析
2.1有效的提高了互联网营销工作效率
传统电力营销服务在开展过程中主要智能及逆行终端控制，对于电力工作现场的情况无法进行由于受到时间和空间的限制无法进行实时了解，这就使得一些服务存在滞后。而通过使用互联网技术，在一些便携式的移动互联网终端设备就可以实现现场办公。同时，电费的线上收缴和催缴工作、电力故障报修等都可以实现线上处理。这使得电力营销工作的效率大大提升，同时使得服务质量能够满足当前电力用户的实际需求，为我国电力系统的发展奠定坚实的基础。
2.2简化了停复电的流程
在以往开展电费收缴工作过程中，采用的方法一般都要求客户本人到场，进行现场缴纳。而由于存在时间冲突等情况，一些客户无法及时进行电费缴纳，从而造成电费缴纳不及时，出现停电现象。而客户想要重新复电，同样需要在营业点缴纳足额的相关费用之后才能进行复电。这种流程较为繁琐，使得电力用户对服务的满意程度不足。而互联网技术的使用则可以实现线上催收和催缴工作，电力用户足不出户就可以实现电费的缴纳，同时在缴纳电费之后会自动复电，智能化程度较高，流程简单，使得客户的满意度得到提升。
2.3实现了电力安全保障效果的提高
当前，通过利用互联网技术可以实现对各种电力设备运行情况的实时监测。尤其是随着互联网技术在电力设备中得到广泛应用，很多电力设备中都加装了传感器，传感器可以将电力设备运行过程中的各项信息以数据的方式进行搜集，同时通过互联网技术对数据进行传输，在传输通过对相关数据的分析和比较，从而确定数据是否正常运行。这种方式可以时实对设备运行状况进行监测，一旦出现异常情况就可以进行报警，从而使得问题能够得到及时解决。同时，通过这种方式还可以实现对窃电等行为的有效管理，实现电力安全保障效果的提高。
3.总结
互联网技术是当前开展电力营销服务创新的基础。因此，在实际开展工作过程中必须强化对互联网技术的应用，积极开发新型电力技术，从而实现电力营销服务工作质量和效率的提高。
参考文献：
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