严丽萍
云南省昆明市嵩明县人民医院 651700
摘要：目的：研究普外科临床护理中采用优质护理服务的效果。方法：选取普外科患者80例作为研究对象，随机分为观察组与对照组各40例，对照组采用常规护理服务，观察组采用优质护理服务。结果：观察组的并发症出现率低于对照组（P＜0.05）；观察组的生活质量评分高于对照组（P＜0.05）。结论：普外科临床护理当中应用优质护理服务的效果良好，能够降低并发症出现率，提高患者生活质量评分。
关键词：优质护理服务；普外科；临床护理；应用
在循证医学理念之下，优质护理属于一种科学的护理方法，坚持以患者作为中心的原则，结合患者之间的不同，对护理方案进行优化，获得良好的效果。普外科患者临床护理中，引入优质护理服务，了解到这一护理服务能够有效改善患者身体状况，提高生活质量水平。因此，将具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
全部的患者当中，包含男性患者45例，女性患者35例，年龄35-70岁，平均年龄（48±3）岁，两组资料不存在显著差异(P>0.05)。
1.2方法
对照组采用常规护理服务，观察组采用优质护理服务：
1.2.1优质心理指导
护理人员主动积极的、保持良好态度与患者以及患者家属进行交流，耐心为患者以及患者家属提供答疑解惑，介绍医院环境，讲解病情出现原因、手术治疗效果等，增强患者以及患者家属对疾病的认识。护理人员在与患者进行沟通中，仔细对患者精神与情绪进行观察，如果发现患者处在过于紧张的状态，那么要使用对应的方式来疏解患者不良心理，帮助患者放松心态。
1.2.2优质健康教育
护理工作者需要面对多种类型的普外科疾病患者，为他们提供有关这方面的健康宣教，为患者介绍治疗疾病当中容易出现的并发症，临床症状以及处理方法。
1.2.3优质细节护理
针对生活不能自理的患者，护理工作人员要定期帮助患者修剪指甲，帮助患者及时对衣服进行更换。确保医院病房当中理想的温湿度，经常通风换气，确保空气流通效果。护理人员在展开夜间护理时，保持轻柔的动作，说话小声，避免给患者带来干扰，确保患者获得充足的睡眠时间。
1.2.4优质饮食护理
普外科手术会给患者带来较大的损伤，为了能够让患者术后快速恢复，护理人员要为患者提供良好的饮食护理，强化患者免疫力。手术之后结合患者具体情况，为患者提供营养支持，帮助患者形成规律良好的饮食习惯，避免食用过分刺激性的食物，将烟酒戒掉。
1.2.5优质疼痛护理
大部分普外科患者要采用手术治疗的方法。患者不仅要承受来自手术带来的疼痛感，还需要承受来自疾病带来的疼痛感。所以，护理人员要做好疼痛护理，对于麻醉过后刚苏醒，无法承受疼痛感的患者，及时与医生交流，提供镇痛药物；对于引流管处或者是导管牵拉处存在疼痛感的患者，要及时帮助患者在翻身、咳嗽时对导管进行按压，减少患者疼痛感。
1.2.6优质出院指导
当患者出院时候，护理工作人员要指导患者适当展开日常体育锻炼，积极参与到文体活动当中。护理人员要叮嘱患者在出院后，正确服用药物，解释出院所带药物的具体作用。叮嘱患者出院之后保持良好的作息规律，定期到医院展开复查。
1.3观察指标
两组并发症、生活质量情况。
1.4统计学方法
采用统计学软件SPSS20.0来分析数据，采用P＜0.05来表示差异具备统计学意义。
2结果
2.1并发症
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3讨论
普外科护理工作属于普外科干预的一项重要部分，由于普外科疾病的发病机制较为复杂，普外科的患者手术治疗的困难程度较高，患者在术后产生并发症的几率非常高，所以需要良好的改善传统护理方法，需要护理工作人员高度关注。而优质护理服务正好能满足普外科护理工作的需求。
普外科患者护理当中，优质护理的优点表现为下面几方面：优质护理服务重视对护理方法进行改变，完善护理流程，优化护理工作方案，采用责任明确落实到人的方式，让护理工作者了解到优质护理服务的重要意义，促使护理人员主动参与到患者护理中去，提高护理人员的工作积极性。优质护理服务能够良好的表现出预见性的标准，医院的护理工作人员要做好对护理质量的控制，明确护理标准，让护理人员高度重视患者身体情况，听取患者提出的意见，作为调整护理的重点参考依据。优质护理要高度重视患者身体状况，按照目前的实践经验可以了解到，普外科手术治疗的患者，由于手术部位非常特殊，大部分患者容易产生呼吸功能降低的现象，护理人员在术后要及时帮助患者做好呼吸功能锻炼，指导患者准确掌握正确呼吸锻炼方式，经过不断的锻炼，增强患者呼吸功能，帮助患者及时恢复呼吸功能。
优质护理服务过程中，护理工作人员要积极主动与患者保持良好的关系，坚持以患者作为中心的护理观念，将基础护理工作当做重点，强化护理工作人员对护理工作的认识，深化对护理工作的了解，经过临床护理实践提高护理服务质量，通过细化考核指标，为深化对普外科护理变革提供助力。
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