易小英
三六三医院 四川省成都市 600000
摘要：目的研究优质护理服务对眼科护理满意度的影响。方法以我院眼科58例患者（选自2019年3月-2020年3月）为研究对象，并以随机数表法将其分为甲组和乙组，各29例患者。甲组患者给予优质护理，乙组患者为对照，采用常规护理，护理结束后，收集数据，对比两组患者的护理满意度的不同。结果甲组患者的护理满意度明显优于乙组，组间对比差异明显 P ＜0.05，存在统计学意义。结论分析眼科护理中的风险因素后，进行行之有效的护理方法，能够减少患者出现不良情况。
关键词：预防对策；护理；危险因素；安全隐患
眼睛是身体最重要的感知器官，视力一旦受损，患者的心理安全得不到保证，患者容易出现焦躁等负面情绪，所以眼科患者在治疗中的护理工作非常的复杂，以往常规的护理方式以不能有效解决问题，因此，为了提高患者的护理满意度，降低医患纠纷发生的可能性，本文以优质护理服务为目的，选取我院60例眼科患者对优质护理服务对满意度的影响进行了分析研究，现表述如下：
一、资料
1.一般资料
以我院眼科58例患者（选自2019年3月-2020年3月）为研究对象，并以随机数表法将其分为甲组和乙组，各29例患者,甲组女16例,男13例,年龄22-62岁,其中老年白内障11例、急性闭角型青光眼12例、囊内摘除6例。乙组患者女性13例，男16例，年龄23-63岁，其中老年白内障10例、急性闭角型青光眼12例、囊内摘除7例。根据软件分析，两组患者的一般资料对比，P＞0.05，无明显差异，存在可比性，不存在统计学意义。
2.方法
对照组进行常规护理干预。实验组护理方法对实验组患者采取个性化护理干预，具体方法如下。（1）生活护理：护理人员结合患者病情实际情况，个性化制定饮食方案，指导患者家属制作饮食，帮助患者补充营养；帮助患者制定运动方案，提高身体素质，增强抵抗力；医护人员注意观察患者伤口情况，做好对患者眼部伤口的护理，定期给患者眼部伤口进行消毒及更换纱布；医护人员指导患者采取正确的睡姿和坐姿，减少对伤口的压迫。（2）心理护理：由于患有眼科疾病的患者往往有视力障碍，在陌生和无法观察的环境中容易产生抑郁、焦虑、恐惧、不安等情绪，医护人员要随时掌握患者的心理情绪，通过耐心的态度与患者沟通，使患者能够乐观面对疾病，提升患者战胜疾病的信心。（3）环境护理：医护人员要保持住院环境的干净、卫生、整洁，定期对病房进行消毒，保持病房内合适的温度和湿度，定期做开窗通风。（4）睡眠护理：对于患有有眼科疾病的患者来说，需要避免眼睛的过度疲劳，注意多休息和睡眠，对眼科疾病患者的睡眠护理就显得至关重要，医护人员要帮助患者合理安排睡眠时间，养成良好睡眠习惯，在夜间要注意调低医院医疗仪器的声音，避免影响患者休息。
3.观察指标
观察两组患者对各自护理服务的满意程度，其分为非常满意、较满意、不满意三个评价标准。
4.统计学方法
应用SPSS23.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
二、结果
两组患者的护理满意度比较
两组患者的护理满意度对比可见，经过优质护理服务的甲组的患者的护理满意度为93.3%，经过常规护理的乙组的护理满意度为80%，甲组明显高于乙组，且P＜0.05，存在统计学意义，见表一
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三、讨论
随着人们生活水平的提升，人们在健康方面的要求越来越高，这就给传统的护理工作带来了挑战。提升护理工作的质量和效率，为患者提供更加优质的服务，不但是医护人员的追求的目标，也是以人为本的重要表现。作为特殊的部门，眼科护理方面的工作尤为重要。
患者从患病开始，视力就受到不同程度的影响，加之对家庭经济压力和以后生活质量的担心，负面情绪较大，依从性降低，影响后续治疗效果。因此对患者进行有效的护理干预，可改善此类现象的发生，但是以往的护理方法，着重于患眼护理，忽略了患者这个个体。随着医疗水平的进步，优质护理服务渐渐进入人们的视野，它在以往护理的基础上，以患者为中心，对其进行相关护理，并在临床其他领域得到了广泛应用，也取得了良好的应用效果。
护理人员要做的第一步就是对眼科患者全面评估其年龄、视力、心理、自理能力、病史以及与疾病相关的生活习惯，应为在护理中可能会出现相关危险状况根据护理经验提前做好应对措施，并根据患者不同的心理和病情程度为其制定相关的护理干预方法，并根据患者不同的心理和病情程度为其制定相关的护理干预方法。①患者由于视力障碍、心理紧张、环境不适、担心病情等原因导致患者的情绪受到变化，导致睡眠质量差，同时对眼科患者术后恢复造成一定影响。因此，护理人员应密切关注患者的情绪变化，为患者讲述手术过程，并与患者及时沟通，并做好心理疏导，为患者创造舒适的治疗环境。②为确保治疗效果，在手术操作过程中及术后休息时，其姿态不可随意变动，因此导致患者体位不适，肢体出现麻木及酸痛，而有些患者需要持续保持体位不便，此时就需要护理人员告知患者变换体位的危险性，可利用其他设施来缓解肢体酸痛。③护理人员应做好病房的日常消毒，保持病房的干净清洁、无病菌，定时开窗保持病房内的空气流动，对要注意的事项做好预防措施。
结束语
综上所述，优质护理服务在眼科中的应用，与以往常规护理方式相比较，护理满意度得到显著提升，这对患者的恢复，在临床上值得应用并推广。
参考文献
[1]王中华.眼科护理中安全隐患及预防对策探讨[J].中国医学工程,2014,22(11):93+96.
[2] 董翠玲,曲荣梅.探析眼科护理中安全隐患及预防对策[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(48):239-240.