王新燕
山东省淄博市中心医院 255036
摘要：目的：分析品管圈活动在眼科护理中的效果。方法：对2018年1月到2019年12月所有就诊于眼科的患者中每年各随机抽取100名作为本次实验的观察对象，将2018年使用眼科的常规护理方式护理的100名患者作为对照组；2019年的眼科患者为观察组，使用品管圈的护理方式进行护理。将对照组和观察组的护理不良反应和医患沟通、服务态度等相关因素进行进一步对比和分析。结果：对照组在本次实验期间的医患沟通、护理人员的服务态度及护理技术的相关评分数据都低于观察组（P<0.05），对照组的患者在院治疗发生的不良反应发生率的平均值都高于观察组（P<0.05）。结论：护理品管圈活动对于提升眼科的护理质量和护理效果具有一定的积极作用。
关键词：护理品管圈；眼科护理；护理效果
引言：
眼科患者是一个比较特殊的群体，因为眼睛内部精小、细微的结构及其特殊的作用，细微的差错就会导致患者有失明的风险。在眼科的临床工作当中，我们最常见的疾病基本上以“白内障”、“视网膜脱落”、“青光眼”、“翼状胬肉”、“糖尿病视网膜病变”等占据多数，由于疾病的种类繁多，临床的治疗工作就具有一定的复杂性，这也就导致了眼科的护理工作比其他科室更加辛苦和繁杂。而这些疾病多伴随着视力下降、视物不清等体征，且患者群体以老年人居多，且大多数老年人会伴随行动不便、听力下降等生理性萎缩，这就造就了护理工作操作困难、医患交流相当不便等问题，大多数患者因为视力障碍常常还会出现生活不能自理以及心理障碍、精神压力大等情况。给眼科常规护理工作带来了极大的不便。
伴随着电子产品的普及和发展，人们的视力在普遍下降，所以对眼睛的重视程度越来越高，相应的，入院治疗的患者对眼科护理质量的要求也随之增高。为了顺应时代的发展，品管圈活动被提出，而护理品管圈是指在医院的护理人员通过组成一个团队，按照规定的程序来提高护理质量及患者的满意度，降低护理医疗风险。为进一步提升眼科的医疗护理质量，本次研究试验有效体现了护理品管圈在眼科护理工作中的效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选用单盲随机的研究方法，从2018年1月到2019年12月各随机抽取100名就诊于眼科的患者作为本次实验的观察对象，将2019年随机选取的100名患者接受护理品管圈的护理为观察组；2018年接受眼科的常规护理方式的100名患者为对照组。对照组与观察组中，200名患者的性别、年龄、发病部位以及后续治疗方式如表1所示[1]。
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在观察组与对照组两个实验组中眼科患者的年龄、性别、患病部位以及后续治疗方法中都没有较明显的统计学差异（P>0.05），具有一定的可比性。
1.2方法
对照组中的100名眼科患者使用常规眼科护理方式护理，使用护理品管圈方式护理观察组的100名患者。要用品管圈方式护理，首先需要建立一个比较完整的护理品管圈小组，然后通过回顾近年来眼科护理中存在的问题，比如说：护理人员专业素质欠缺（不熟悉眼部结构、操作不熟练、在点眼药水的过程中有污染性行为等），查找影响因素，制定相应的改良计划，圈长组织圈员对品管圈的理论知识及操作进行学习，要求护理人员不仅要对患者的每项治疗了然于心，还要能够准确的完成医嘱，不断学习新的知识，在病人的治疗过程中做到“快、稳、准”。再结合科室的特点，决定适合每一个圈员的相应工作。例如：经验丰富的护师可以去配合医生的治疗操作，沟通能力比较出色的护师可以专门负责与病人的沟通交流工作等[2]。
1.3观察指标
收集对照组与观察组的所有病人在住院期间对护理技术及态度分值为0-10分的评分，获得的分值越高则代表越好，反之就代表越差。统计对照组与观察组的所有患者在院期间的不良反应的发生率。
1.4统计学方法
以SPSS20.0统计学进行统计与分析，以P值结果分析统计学意义是否具备成立条件。
2.结果
2.1对照组与观察组的护理质量分析，具体数据见表2。
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从表3中分析得出：观察组的眼科患者在住院过程中，治疗后神经系统症状的发生数量为1例，出现眼部症状的患者共5例，发生感染的患者1例，观察组的患者不良反应的发生率明显低于对照组患者4%、7%和5%的不良反应发生率，故两组对比具有统计学意义。
3.讨论
根据多年的临床工作表明，在眼科疾病的护理当中，品管圈护理方式一直具有更加良好的实际效果。
眼科的护理工作相较于其他科室来说更加具有较强的实践性和专业性，验光、测眼压、测视力、冲洗泪管、宣教滴药方法，术后/操作后换药等一系列操作对眼科护士有更高的专业素质要求，护理工作的不到位直接影响到患者的治疗效果，还大大增加了病人以及家属在本次住院过程的时间成本和经济成本，间接破坏了医患之间的信任关系。而本次研究所应用的品管圈护理方法，是将科室内的所有眼科专业护理人员组成一个品管圈，集思广益，将所有护理人员自身的优势转变为集体的优势，从一开始的制定大框架到计划相关学习、条例、培训，开始运行再到落实到具体行动，小组组长与组员共同学习、一同进步。在品管圈护理计划的实施过程中，首先要做的就是对以往的护理经验做出总结，发现近年来的护理工作中所存在的问题，并寻找、制定相应的解决方案，当患者入院后，再根据患者的实际病情制定符合患者病情的宣教方案及护理工作，提高护理工作的适用性及护理效果，最后对护理质量进行分析，总结该次护理工作中的欠缺之处，进一步提高患者的满意度，更好的完成科室的护理工作[3]。
参考文献：
[1]张慧慧,吴贤慧,童云云,等.品管圈活动在提高眼科白内障患者健康教育知识中的应用[J].实用临床护理学杂志(电子版),2018(20):123-123.
[2]董英.品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用[J].医药界,2019(9):0136-0137.
[3]海萍,崔素梅.通过开展品管圈活动提升眼科护理质量[J].饮食保健,2018,5(002):206-207.