郭雪萍
安徽省芜湖市第二人民医院 241000
【摘要】目的 全方位人性化护理对耳鼻咽喉科鼻内镜手术治疗患者的护理效果观察。方法 将2018年12月-2019年12月院内医治的71例耳鼻咽喉科鼻内镜手术患者，随机分两组，36例作观察组进行全方位人性化护理，其余做参照组仅用常规护理，针对并发症、护理满意度展开对比。结果 护理后，参照组的并发症和护理满意度均较差，观察组比较理想，有统计学意义（P＜0.05）。结论 为手术患者提供充满人性化的护理措施能减少并发症，全方位人性化护理能尽量规避心理和生理方面的问题，护理效果较符合预期，护理满意度变高。
【关键词】全方位人性化护理；鼻内镜；鼻腔再出血
利用鼻内镜改善鼻腔疾病是耳鼻咽喉科常见治疗方法，能保障鼻腔功能，但鼻腔再出血、眼周淤血等会影响手术质量，常规护理无法满足患者的心理和生理需求，护患纠纷频出。全方位人性化护理遵从患者内心，从人性情感等多角度开展护理措施，确保患者术后良好性[1]。全方位人性化护理用体贴的方式，改变患者在护理中的状态，加强患者对抗疾病的信心，减少不良行为，护理效力变高，详见下述。
1 资料和方法
1.1一般资料
把2018年12月-2019年12月院内收治的71例耳鼻咽喉科鼻内镜手术患者随机分两组，36例观察组，35例参照组。共包括43例男和28例女，均为（38.79±13.41）岁，病程均数（5.01±2.14）年，主要手术类型：52例单侧、19例双侧。（P＞0.05）仅保留两组基线资料的比较价值。纳入：全部符合慢性鼻窦炎等诊断标准和鼻内镜手术治疗标准，已自愿签署知情同意书。排除：合并类疾病。
1.2方法
1.2.1参照组
用常规方式抗感染、换药、健康宣教等。
1.2.2观察组
①护理人员要在患者入院后开始干预，重点调节患者心理，多用人性关怀，让患者知道不是自己在对抗疾病。1）如果患者感到迷茫，要用耐心和贴心的话语引导患者正确看待治疗，让其知道手术等对自己的帮助，坚定信念。2）如果患者总自怨自艾，要多鼓励患者，对患者作出的正确事情进行肯定，让其恢复自信心，能配合检查、手术治疗等。3）如果患者觉得缺少关爱，要多陪患者聊天，并聊患者感兴趣的话题，还要联合家属，让患者内心温暖、不孤独。②根据患者特点，耐心引导其完成术前准备工作，保障睡眠、饮食合理、呼吸指标等。及时回答患者提出的问题，用患者能懂的方式为其讲解[2]。③陪伴患者完成手术，术中可以握紧患者单侧手、定时轻拍患者肩部等减少患者紧张感，让其知道自己足够安全，更顺利的完成手术。④及时告知手术成功等信息，减少患者疑惑，还要询问患者感受，让患者始终都围绕在被关心、爱护的氛围中。1）可以问“现在感觉手术部位疼吗？”根据患者的回答或者面部和行为反应为其提供合适的镇痛操作。如果疼痛程度较轻要用冰袋冷敷，若疼感明显、患者频繁皱眉可以遵医嘱使用少量镇痛剂。还要轻拍患者，告诉他术后疼痛是正常现象，可以用很多方式，分散患者注意力。2）每天都要清洁口腔、鼻腔等分泌物，避免痰液堵塞呼吸道，还要指导患者咳嗽、擤鼻涕等，避免用力过大导致鼻腔再出血等。如果患者不太注意口腔等卫生，要耐心为其科普口腔等附着细菌对身体的危害等知识，调整患者对口腔、鼻腔等卫生的注意程度。3）做好并发症预防工作，所谓患者提供健康知识，细心解决患者遇到的问题。
1.3观察指标
主要关注两组的眼周淤血、急性鼻炎、鼻腔再出血等并发症，根据数据生成并发症发生率。用护理满意度评估表做两组评分，0-59分为不满意、60-89分为基本满意、90分以上为满意，（总例数-不满意例数）/总例数×%=总体满意度。
1.4 统计学分析
SPSS19.0是此次研究的数据处理统计学软件，计数资料采用频数（n）、构成比（%）描述，组间比较采用（x2）检验方法，检验水准α=0.05，（P＜0.05）有统计学意义。
2 结果
2.1并发症相较
护理后，观察组是两组中并发症较少的一组，参照组略多，有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
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2.2比较护理满意度
护理后，观察组护理满意度高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。
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3 讨论
鼻内镜手术能治愈鼻腔疾病，合理使用护理措施，能提高手术质量，减少并发症。全方位人性化护理比常规护理应用价值更高，护理措施围绕患者心理和生理需求开展，详尽又有耐心，患者在护理中的感受、接收健康知识的量等均较好。护理过程完整、顺利，成功减少并发症，让患者平安出院[3]。患者对护理人员的印象比较深刻，更愿意与护理人员交流，护患纠纷变少，护理满意度大幅提升。
全方位人性化护理比常规护理多做很多事情，用更多努力提高护理质量，获得的护理局面更理想。观察组应多在耳鼻咽喉科内镜手术治疗中使用，能减少许多问题，提高护理人员为患者着想、关心和保护患者的能力[4]。经此发现，护理后，观察组的并发症和护理满意度都比较好，参照组较逊色，有统计学意义（P＜0.05）。说明全方位人性化护理能提高护理效力。
综上所述，在耳鼻咽喉科鼻内镜手术治疗中实施全方位人性化护理比用常规护理更明智，护理措施能减少并发症，保障护理满意度，护理价值高。
【参考文献】
[1]李军艳. 人性化护理干预对鼻内镜下外伤性鼻骨骨折复位的影响观察[J]. 中国伤残医学, 2020, 28(1):84-86.
[2]周小玲, 许文婷. 全方位护理对鼻内镜手术治疗慢性鼻窦炎患者的影响[J]. 中国当代医药, 2018, 25(26):195-197.
[3]王艳. 优质护理对鼻窦炎鼻息肉患者行鼻内镜手术后的临床价值探讨[J]. 中国医药指南, 2019, 17(13):268-269.
[4]罗辉霞, 黄河. 综合干预对预防耳鼻喉科患者术后感染的效果[J]. 医学临床研究, 2018, 35(7):1325-1328.