吴勖
武汉大学中南医院放化疗科430071
【摘要】目的:探讨优质护理服务在乳腺癌护理过程应用中的应用研究。方法：选择2019年6月-2020年6月乳腺癌患者66例作为对象，随机分为对照组（n=33例）和观察组（n=33例）。对照组给予常规护理模式，观察组给予优质护理服务，经过护理后对患者效果进行评估，比较两组生活质量评分和满意度情况。结果：观察组护理后生活满意度评分均高于对照组（P<0.05）。观察组满意度NSNS评分（89.59±3.22）分，明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理模式能够提高患者的生活质量，缓解患者的情绪，预防患者预后复发，减少不良反应的发生，提高患者的满意度，值得推广应用。
【关键词】护理服务；乳腺癌；满意度
全球乳腺癌发病率从20世纪70年代末开始一直呈上升趋势。美国8名妇女一生中就会有1人患乳腺癌。中国不是乳腺癌的高发国家，但情况也并不乐观。乳腺癌的病因还未完全调查清楚，但研究发现乳腺癌的发病存在一定的规律性，具有乳腺癌高危因素的女性容易患乳腺癌[1]。随着对乳腺癌生物学行为认识的不断深入，以及治疗理念的转变与更新，乳腺癌的治疗进入了综合治疗时代，形成了乳腺癌局部治疗与全身治疗并重的治疗模式，而优质护理在乳腺癌护理中越来越被重视[2]。因此，本研究中以乳腺癌患者作为对象，优质护理服务在乳腺癌护理过程应用中的应用研究，报道如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
2019年6月-2020年6月我院收治的乳腺癌患者66例作为对象，随机分为对照组和观察组。对照组33例，均为女性，年龄（40-58）岁，平均（45.97±0.32）岁。观察组33例，均为女性，年龄（39-58）岁，平均（45.32±0.39）岁。
1.3 方法
对照组采用常规护理模式。主要为患者做病情监测、手术期常规护理等内容。
观察组采用优质护理模式。患者入院后护理人员对患者进行健康宣教，向患者讲解乳腺癌的发病机制、治疗方法以及预期效果，多介绍临床治疗成功的案例加深患者对于该疾病的认知，减少其恐惧心理；辅助患者做好术前准备，跟患者进行交流沟通，多给予患者人性化的关怀，跟患者建立信任关系，多跟患者将一些临床上治疗成功的案例，当患者出现抑郁、焦虑等心理时，要及时对患者疏导，鼓励患者用积极的态度去战胜疾病。医院为患者提供舒适温暖的就医环境，为患者指导三餐、叮嘱患者及时反馈其睡眠情况。手术后根据患者自身情况制定康复训练内容，积极引导患者进行康复训练，根据从小到大、从轻到重的原则，尽量避免术后并发症的发生。若不幸出现了术后并发症，应立即积极对患者进行并发症的治疗。在患者出院时，护理人员应详细耐心地告诉患者回家后的注意事项，叮嘱患者定时复查。
1.4 观察指标
（1）生活质量。对两组患者护理前后的生活质量进行评价，分别从情感指数、健康指数以及生活满意度进行评分，分值越高，表示患者的生活质量越好[7]；（2）观察两组护理满意度。采用纽卡斯尔护理满意度量表（NSNS）评价，量表评分范围为0～95分。若评分越高，表示满意度越好。
1.5统计分析
采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ2检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（）表示，P<0.05差异有统计学意义。
2结果
2.1 两组生活质量比较
两组护理前生活质量评分无统计学意义（P>0.05）；观察组护理后生活满意度评分均高于对照组（P<0.05），见表1。
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2.2 两组护理满意度比较
两组护理前NSNS评分无统计学意义（P>0.05）；护理后观察组满意度NSNS评分（89.59±3.22）分明显高于对照组（76.28±2.16）分，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。
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3 讨论
乳腺癌已经成为了当前社会的重大公共卫生问题。优质护理服务能够有利于患者建立起良好的生活方式，生活节奏规律，保持心情舒畅。能够起到督促患者坚持体育锻炼，积极参加社交活动的作用[3]。从而避免患者精神、心理紧张，使其保持心态平和。
常规的护理服务虽然措施容易简单，但忽视了乳腺癌患者的心理健康。优质护理服务是一种新型的护理模式，通过健康的教育认知，提高患者战胜疾病信心，认识到自身错误的想法和行为，增强其生存意识；通过对患者的心理疏导护理，释放患者心中积压的压力，从容的面对疾病[4]。本研究中，观察组护理后生活满意度评分均高于对照组且护理后观察组满意度NSNS评分明显高于对照组，说明采用优质护理服务能够提高乳腺癌患者的生活满意度。通过对患者的生活护理，使其养成良好的饮食习惯，从而预防患者预后复发，减少不良反应的发生，减少患者的就医不适度。
综上所述，优质护理模式能够提高患者的生活质量，缓解患者的情绪，预防患者预后复发，减少不良反应的发生，提高患者的满意度，值得推广应用。
【参考文献】
[1]牛娟,王燕.综合护理对乳腺癌改良根治术后效果的影响[J].中国城乡企业卫生,2020,35(10):7-9.
[2]Emilia D , Andrzej P , Monika Z , et al. Possible Diagnostic Application of CXCL12 and CXCR4 as Tumor Markers in Breast Cancer Patients[J]. Anticancer research, 2020, 40（6）:3221-3229.
[3]林华蓉. 纽曼系统护理模式对中晚期肝癌介入护理术后病人生活质量和不良情绪的影响[J]. 安徽医药, 2019, 23(9):1834-1838.
[4]唐慧琳, 朱忠, 万玲君, 等. 系统性护理干预对原发性肝癌手术患者心理和生活质量的影响[J]. 中华现代护理杂志, 2018, 24(10):1207-1210.