魏平
重庆市江津区中心医院，重庆 402260
【摘要】目的：探究共情护理与人文关怀在重症监护室护理过程中应用价值。方法：平均将80例重症监护室患者进行分组研究，对照组、研究组为其组名，前者实施常规护理，后者给予共情护理与人文关怀，观察组间护理满意度。结果：与对照组（80%）相比，研究组（95%）护理满意度更高，差异显著P＜0.05，统计学意义形成。结论：对重症监护室患者及家属实施共情护理与人文关怀护理，可有效促进患者护理满意度，改善护患关系，降低医疗纠纷发生率，临床应用价值显著。
【关键词】共情护理；人文关怀；重症监护室；应用价值
重症监护室患者病情相对较重，意识清醒患者易产生焦虑、恐惧等不良情绪，对治疗效果具有一定影响。常规护理仅关注患者生理变化，对患者及家属心理情绪关注度较低[1]。而患者不良情绪将影响治疗效果，家属负性情绪的出现易导致医患纠纷发生，为此，应给予患者及家属科学、有效的护理干预，进而促进患者临床疗效，提升其与家属护理满意度，降低医患纠纷。本院将80例重症监护室患者进行分组研究，探究共情护理与人文关怀护理对其应用价值，内容如下：
1资料与方法
1.1基本资料
选择本院重症监护室接收的80例患者，2018年4月至2020年4月为患者收取时间。随机将入选患者分为对照组与研究组各40例。对照组男女比例为21:19,23-76岁为其年龄区间，（52.37±1.21）岁为其平均年龄，研究组男女比例为23:17,26-75岁为其年龄区间，（52.41±1.16）岁为其平均年龄。组间患者一般信息无明显差异P＞0.05，可对其进行其他比较。
1.2方法
将常规护理应用于对照组，即：实时监测患者血压、心率、呼吸等各项生命体征，观察其代谢与水电解质水平变化，一旦出现异常情况及时通知医生处理。
在常规护理基础上，将共情护理与人文关怀应用于研究组，主要表现为：①共情护理：护理人员向患者家属讲解患者自身疾病相关知识，治疗方案，护理举措，预期治疗效果，并将重症监护室环境、设备、医生、护理人员基本信息进行相应讲解，使家属对患者治疗方案与护理流程有所了解。若患者病情恶化，应在第一时间告知家属，并将抢救措施为其讲解，放松其焦虑、紧张心理；重症监护室患者一般病情较为严重，家属担忧、紧张等负性情绪显现明显，护理人员应通过专业的语言，温和的语气与家属进行交流，对其负性情绪进行心理疏导，促进其配合度，对家属当前状态表示理解与同情，认真、详细回答家属提出的问题，使其心理得以放松；在休息区播放轻音乐缓解家属负性情绪，并为其提供免费陪护床与座椅，在合理范围内最大程度满足家属日常生活需求，叮嘱家属在探视患者前应做好充足准备；②人文关怀护理：由于患者病情较为严重，易出现感染等严重并发症，为此，患者在重症监护室期间，禁止家属陪护，此时，患者心理压力较大，对生活失去信心，护理人员应积极与意识清醒患者进行交流，根据患者心理状态实施个性化心理疏导，改善其不良心理情绪，并为其讲解与其疾病相似治疗成功案例，促进患者治疗信心；环境对重症监护室患者来说尤为重要，室内设备的运行会出现一定噪音，对患者睡眠产生一定影响，促进其不良情绪产生，此时，护理人员应最大程度降低噪音分贝，护理人员不可在室内闲谈、讨论与工作无关的话题，影响患者休息，定期对室内进行消毒、清洁，将光线与温度调至适宜状态，提升患者舒适性。
1.3观察指标
利用统一问卷观察组间护理满意度，问卷总分为100分，＞80分表示十分满意，60-80分表示满意，＜60分表示不满意，总满意度=十分满意+满意。
1.4统计学
研究组与对照组相关数据采用SPSS21.0统计学软件分析，卡方检验护理满意度，P＜0.05，表示存在统计学意义。
2结果
护理满意度
对照组护理满意度（80%）明显低于研究组（95%），差异性较大P＜0.05，构成统计学意义，表1。
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3讨论
重症监护室患者病情较为严重，患者在承受生理痛苦的同时，焦虑、恐惧等负性心理较大。与此同时，患者家属对患者病情的不知情，致使其心理压力与日俱增，在患者治疗过程中易出现严重医患纠纷，影响医院发展[2]。为此，应给予重症监护室患者及其家属相应的护理干预，使负性情绪得以缓解，提升患者治疗效果，促进家属治疗与护理依从性。
共情护理主要针对于患者家属，护理人员站在家属角度为其提供相应护理服务，使其不良情绪得以缓解，更加有效的配合医护人员治疗患者[3]。人文关怀护理主要针对患者，为患者提供生理、心理等全方位服务，进而提升患者治疗信心，促进治疗效果。两项干预的实施可最大程度满足患者与家属合理性需求，进而促进护理满意度提升，降低医患纠纷。
综上所述：将共情护理与人文关怀护理应用于重症监护室护理过程中效果显著，可作为重症监护室主要护理干预内容。
参考文献
[1]白香玲,申凤兰,赵倩, 等.人文关怀在重症监护室护理中的应用研究[J].中国保健营养,2019,29(26):190.
[2][2]张肖参.人文关怀理念在重症监护室护理中的应用效果[J].实用医技杂志,2020,27(2):249-251.
[3]崔玉萍,赵军丽,胡亚楠.共情护理干预对ICU患者焦虑情绪 心理韧性及满意度的影响[J].临床心身疾病杂志,2020,26(2):110-112.