赵巍
国网上海市电力公司松江供电公司 上海 201620
摘要： 售电侧市场化改革之后，发电可以直配售电，成为另一个售电侧，对原本的售电市场造成了冲击。售电市场主体的增加在很大程度上加剧了售电市场的竞争，电力营销成为很多售电企业不得不关注和思考的问题。转变传统思维，从产品优化和营销手段创新等角度出发，能够有效促进售电企业在售电侧市场化改革背景下的发展。本文也将立足售电侧市场化改革对售电企业造成的影响，探究适合其发展的电力营销策略。
关键词：售电侧市场化改革；电力营销；产品设计；品牌意识；市场调研
引言
在群众的认知中，使用什么样的电力是没有选择的，电压的稳定性等更是由负责输送电力的企业决定。近年来，随着我国售电侧市场化改革，大量资本涌入到电力市场，产品种类更为多样化，这也为用电群体提供了多样化的选择。售电侧市场化改革将会进一步推进电力市场的公平竞争，提升发电和输电质量。售电企业之间的市场竞争和价格竞争，也能够为用电群体争取更多的优惠，良性竞争将会推动社会进步和经济发展。
一、售电侧市场化改革对售电企业造成的影响
（一）市场竞争加剧，售电企业利润空间缩小
售电侧市场化改革之后，大量资本涌入售电市场，发电企业可以直接与需电大客户进行交易，售电企业的业务范围也转向提供电能传输服务，利润空间有所缩小。发电企业在参与售电过程中存在价格优势，表现出明显的竞争优势，对于用电需求量大且负荷规律性强的大型需电企业而言，从发电企业直接采购电力更为划算，也能够节约用电成本。不仅如此，原本的燃气企业以及电信企业等资本也进入到售电市场，通过产品捆绑等措施继续分食售电企业原本的市场。用户数量有限，但是售电市场上的供应主体数量增加，这不仅会导致售电企业用户流失，还会影响到售电企业的盈利。
（二）市场主体增加，电网运营压力增加
售电企业在售电侧市场化改革之前，其处于支配地位；在改革之后，其中介作用进一步凸显。保障电力的稳定供应和安全运行，是售电企业的重要功能。但是随着售电侧市场化改革的推行，售电企业需要在保障电网平稳运行的基础上执行市场化合同，电网运营难度和压力也会进一步增加。除此之外，市场主体的增加也会影响到售电企业在市场中的地位和话语权，市场调节的滞后性和不确定性也都给售电环节和输电环节增加了许多风险。由此可见，售电侧市场化改革带来的市场主体增加，也导致电网运营压力增加。
（三）用户需求个性化，产品供应难以满足其需求
售电市场主体的增加以及不同售电企业产品的差异化，为电力用户提供了更多的选择。在此背景下，用户对于电力的需求更为明确，用户在选择售电企业的时候也会货比三家。这就增加了售电企业用户群体的不稳定性，也加剧了售电企业之间的竞争。售电企业中单一的产品供应难以满足用户群体中个性化和多样化的需求，这在一定程度上也增加了售电企业在新的市场环境下的发展压力和电力营销压力。
二、售电侧市场化改革视角下的电力营销分析
（一）加强市场调研，做好“用户画像”管理
售电侧市场化改革，为电力用户提供了多样化的选择，在此背景下售电企业也需要转变电力营销策略，加强市场调研，做好“用户画像”管理。
售电企业需要走出原本的管理模式和发展模式，通过市场调研来摸清售电侧市场化改革之后的市场情况，了解当下市场中的用户用电需求和偏好。基于深入且细致的市场调研，售电企业可以绘制“用户画像”，进一步了解其用电量以及对于电力价格的敏感度等。市场调研结果和“用户画像”都能够为售电企业在售电侧市场化改革下的电力营销提供数据信息支持，有效提升其营销的精准度和针对性，提升其整体竞争力。
（二）提升品牌意识，优化产品设计
品牌是电力营销中不可或缺的内容，面对售电侧市场化改革之后市场主体不断增加的情况，售电企业需要提升品牌意识，从产品设计优化入手，以质取胜。面对多样化的电力选择，用户会自然倾向于价格低且运行稳定的供电资源，相较于新进入的社会资本和企业，传统的售电企业在用户基础和信赖度方面存在优势，提升售电企业的品牌辨识度，是避免用户流失的关键。售电企业可以基于原来的输电服务基础上，进一步优化产品设计，为电力用户提供物美价廉高性价比的电力产品。这样一来，基于之前的用户积累和当下的电力营销，能够有效维护售电企业在市场中的地位，避免其用户流失和盈利缩水。
（三）创新营销渠道，构建“线上+线下”营销模式
互联网时代，“线上+线下”营销模式已经成为常态，售电企业也应该创新营销渠道，迅速融入售电侧市场化改革之后的售电市场。首先，基于原来的线下营销渠道，售电企业需要加强直销和分销管理，避免中间商垄断市场，增强价格优势。其次，加强售电企业内部的信息化建设，引进信息化营销人才，开辟线上营销渠道，为年轻群体提供便利。通过大数据技术以及云计算技术等，能够更好地收集线上客户信息，实现精准化电力营销，营销效果也会得到明显提升。这也能够增强售电企业的市场优势和竞争力，为售电企业积累年轻用户。最后，针对需电大客户，售电企业还需要具体问题具体分析，为其提供定制化服务。这样一来，售电企业可以通过“线上+线下”的营销模式，维护老客户，开发新客户，通过不同的渠道来实现自身发展和市场开拓。
（四）完善产品矩阵，提升客户粘性
售电侧市场化改革视角下，完善产品矩阵，提升客户粘性是重要的电力营销策略。随着社会发展，用户需求更为个性化和多样化，差异化满足不同用户的个性化需求是售电企业发展的关键。这有助于增强客户粘性和客户满意度，也是其营销的重要方向。通过市场调研发现，有的用户更倾向于价格便宜，有的用户更倾向于供电的稳定性，部分用电大客户则是从企业整体运营成本角度出发来选择售电企业。不同于改革前的无差别供电，售电企业可以根据市场需求来推出不同的电力产品，还可以为用电大客户提供用电咨询、节电改造以及电力设备运维等服务，形成完善的产品矩阵。基于良好的服务和营销，客户满意度和粘性都明显提升，这也有助于增强售电企业在售电侧市场中的竞争力和话语权。
结语
综上所述，售电侧市场化改革是中国特色社会主义市场经济不断向前发展的必然，也是满足多样化的用户需求的重要改变。售电侧市场化改革为市场带来了更多的社会资本，也推进了良性市场竞争的建设，推动着售电企业的改革创新。与此同时，售电侧市场化改革也增加了售电企业的营销压力和电网运营压力，迫使售电企业做出改变和创新。售电侧市场化改革视角下，电力营销的开展需要做好“用户画像”管理，提升品牌意识和产品质量，创建“线上+线下”的营销模式，完善产品矩阵。只有深入了解售电侧市场化改革后的市场变化，了解面对多样选择的电力客户需求变化，善于使用新的营销模式和渠道，才能够增强客户粘性，提升客户满意度，获得良好的电力营销效果，发挥电力营销在推动售电企业发展中的积极作用。
参考文献
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作者简介：赵巍 （1991.8-）女 ，汉族，辽宁人 ，本科， 助理工程师 ，研究方向：电力营销