刘俊英 黄超强
深圳供电局有限公司 深圳市 518000
摘要：物联网技术当前获得了快速的发展和进步，广泛应用在各行各业中，电力营销工作中也开始引入物联网技术，本文对物联网技术在电力营销工作中的应用进行简单分析。
关键词：物联网技术；电力营销；发展趋势；应用
一、物联网的发展趋势
1995年比尔盖茨在《未来之路》一书中最早提出了物联网这一概念，受到无线网络、传感装置以及硬件等的束缚，当时物联网并没有获得快速的发展。199年物联网这一词汇被正式提出，直到2005年国际电信联盟才发布了《ITU互联网报告2005：物联网》，在该报告中正式将物联网成为“Internet of things”，并对物联网这个概念进行了拓展，提出物联网中的互联包含了任何时间、任何物体以及任何地点，并提出了发展愿景，即无所不在的计算和无所不在的网络，这一报告的发布，标志着物联网这一概念开始兴起。
在今天，物联网已经不再是一个新名词、新技术，它是在现有的技术基础上的集成、融合和汇总，将传感、识别、无线通信网、互联网、云计算、应用软件以及智能技术等交联起来。
二、电力营销服务的发展趋势
（一）卖方市场朝买方市场的转变
可以说当前供电企业的营销工作相比以往越来越难，伴随社会主义市场经济的快速发展，供电公司的体制也在不断的深化改革，以往电力紧张的局面开始得到缓解，一些地区电力出现过剩的情况，这也使得电力营销服务从以往的卖方市场逐渐转变为买方市场，在电力企业之间开始形成的竞争，且这种竞争的激烈程度和趋势都是逐渐增加的。电力企业要想在这激烈的竞争中获得更多的生存和发展，就需要不断优化自身服务，提升自身的服务无品质。
（二）客户对电力商品的需求呈现出多元化的发展趋势
单纯的电力使用当前已经无法满足客户对电力商品的需求，而是朝着多元化需求的发展方向在迈进。在满足基础电力使用需求的基础上，逐渐增加智能家电管理、资源合同管理以及电信息互动等多个方面的需求。面对市场发展趋势的改变，电力企业需要紧跟市场趋势，加强自身变革，从自身角度作为着眼点，加强对新技术、新方法的引进和利用，不断提升电力商品的质量，积极优化用电方案，不断做好公司的增值服务，更好地满足客户不断变化的需求，跟上市场发展的整体趋势，朝着多元化的发展方向迈进。
（三）客户对电力服务的相关要求不断地提升。
创新已经成为当前时代的主旋律，纵观当前发展的领先行业，无一不体现着创新，从服务体验方面、客户培育方面都在不断地创新，以获得更好地发展，电力行业亦是如此，用电的客户开始对服务体验等都提出了更高的要求。汇总当前电力客户的需求，主要有以下几点重点需求。一是简单化，通俗易懂更为方便操作与理解是当前人们对物品、设备使用的整体要求，电力客户用电过程中也更为希望简单化，以简化工作程序、使用流程，方便实用。二是便捷化，在较短时间内寻找到服务端口，避免大量的等待时间这是当前用电客户对用电便捷化的需求。三是愉悦性，用电客户希望服务品质不断提升，在服务过程中能够及时获知处理结果，减少等待，提升用电舒适性。四是个性化，用电客户普遍期待能够根据客户自身的实际需要制定个性化的服务，尊重客户个人的使用特点，从而有针对性的制定相应的服务方案。五是人性化，针对于特殊用户群体，用电服务过程中需要提供特殊的使用方法，推动用电服务的人性化，满足不同使用人群的需求。
三、物联网技术在电力营销工作中的应用
（一）用电信息剖析以及信息互动
将物联网技术应用到电力营销工作中，依托于信息采集系统，能够对用户的信息进行大量的采集和收取，从而对获取的用户用电信息进行剖析，通过深入分析来挖掘其中有价值的信息，从而为电力用户提供更为精准、有针对性的多样化电力服务。首先，物联网技术的应用能够为电力客户提供用电指导，信息技术等应用到用电服务中，推动了分时电价计算方式的实现，在这些分时电价的地区，通过对不同时段电价不同这种特性，能够有效地引导用户形成合理用电的习惯，做到避免高峰期用电、节约用电，对于一些大额用电需求可以在用电低谷时间段来使用。这种方式，能够推动移峰填谷的目的，从而提升电能的运用效率。其次，物联网技术的使用能够为电力用户提供用电提醒服务。当前我国大部分地区普遍实施阶梯电价的计费规则，针对不同档位的电量计费方式不同，这样能够形成对用电用户的用工提醒功能。通过构建用电提醒装置，能够提醒客户用电数额，当用电量超出一定的限定数值，通过智能交互终端能够对用户进行相应的提醒，让用户及时获知自身用电状况，从而帮助其建立起更为合理的用电计划。
（二）充换电服务智能互动
当前智能化的电网互动等先进技术已经被发明，在此基础上可以研发出一体化充电站，具有智能化性能，从而构建起电动设施、充电站以及电网间互动业务的模型，构建起互动性服务，实现用户、电动设施以及充换电装备之间的互动。该服务的构建，能够实现就近充换电，实现对电池等资产的管理，当前新能源汽车的发展依赖于此技术。
（三）能效服务
物联网技术实施能效服务进程中需要依托于一定的基础，即需要获取大批量的用户数据，而物联网技术中的信息搜集系统的构建能够解决该问题，为智能电网用电一方提供信息与数据，同时信息具有海量、高效的特点。以顾客需求为基准，依托于物联网信息搜集技术，能够有效地推动数据传输和信息搜集等功能的实现，从而推动电网延展，构建起信息搜集平台，帮助电力企业更好地对用电客户的数据进行深入的剖析，判别用电方面的能效，实施对能效剖析方面的改良，更好地加强对大数据项目的管理，促进节能工作的有效开展。
（四）故障抢修
对于电力营销工作来说，故障抢修是展现电力营销水平的一个重要方面，通过物联网技术的应用，能够实现对数据的收集和分析，进而为故障抢修提供数据支持，提升故障抢修的效率和质量，推动电力营销服务整体水平的提升。通过对物联网数据搜集系统的应用，能够实现对数据和信息的实时掌握，通过搜集装置、计量装备等提供的传送服务，来构建起智能化的数据定位模型，有效地提升故障与问题的判定水平，进而为故障问题提供更高的抢修能力和水平，促进电力营销整体的服务水平。
（五）智能家电集中管理
物联网技术对智能家电的管理主要体现在两个方面，一是展现用电信息，依托于物联网技术，在智能家电的智能终端中能够实现对家电的用电数据的或者那个记录，并通过多样化的展现形式来展现用电量的信息，这样一方面能够帮助用户了解用电情况，从而帮助用户选择更为节能的家电产品，合理应用各类家电产品，诸如为了减少跳闸情况的发生来合理分配各类家电的使用时段。另一方面，还能够对家用电器实施更为集中性的管理和剖析，反馈家电使用中存在的异常问题，从而制定更为节能的用电策略。二是能够为家庭用电安全与防护保驾护航。物联网技术在智能家电中的应用中一般会安置瞬时方面的电量阀值，一旦出现高于电量阀值最高值的点流量，这时就会引发报警，同时通过本地与远程的监控，实现对家庭用电安全的防护，当严重情况发生时，还会激发电力方面的自我保护，进行直接断电，维护用电安全。
总结
伴随经济社会的发展，人们对电力的需求也逐渐产生改变，在这个过程中也推动了电力营销工作的改革与发展，物联网技术引入到电力营销工作中是对电力营销工作的一个中要帮助，我们需要加强对其整合与开发，更好地发挥物联网技术在电力营销工作中的重要作用。
参考文献
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[2]何伟，马亮，孙滢涛，倪宏宇 . 物联网技术在电力营销服务中的应用 [J]. 电力需求侧管理，2016，18（S1）：69-70.
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