董雪 左琳璐
国网河北省电力有限公司赵县供电分公司，河北 石家庄 051530
摘要：中国改革开放战略决策后，原本属于国有垄断的电力市场开始逐步实行市场化改革。虽然与改革开放前相比，电力市场具有前所未有的活力，但由于供需关系的新变化，市场竞争日趋激烈。因此，新时期企业如何调整电力营销模式，关系到电力企业的生存和发展。
关键词：电力企业;市场化经营;营销模式;
导言：近年来，电力行业发展迅速，但在发展过程中还存在一些亟待解决的问题，如服务意识不强、竞争意识不强、管理体制不完善等，这些问题使电力营销服务质量下降更为严重，这对我国电力工业的发展非常不利，因此有必要对电力市场化进程中如何改进电力营销模式进行深入研究。
1、目前电力市场化过程中电力营销模式的出现的问题
1.1关于缴费出现的一些问题
我们都知道，我们日常用电产生的电费基本上都上缴给了国家电力公司。然而，目前在收费过程中也存在一些隐患。例如，在一些地区，在检查电表时，仍然使用手工方法。有时，员工需要爬到更高的地方检查，所以很容易出现问题。一方面，它可能威胁到员工的人身安全，另一方面，也容易记住错误的数据信息。此外，虽然一些地方推广了电子收费的形式，但在相对落后的地方，这种方式还没有得到充分普及。一些人可能无法及时了解自己的用电情况，并可能支付“电费违约金”，这将带来更多不必要的麻烦。另外，在不同地区，居民用电和商业用电的收费标准也不尽相同，而且存在着电费垄断，没有其他电力企业进行良性竞争，因此无法更好地优化电力营销模式。
1.2电力营销模式中管理上的一些漏洞
自上个世纪推进改革开放以来，我国电力行业市场逐步发展，并在这一过程中逐渐暴露出一些问题，其中一个主要问题就是电力营销模式存在较大的管理漏洞。比如，可能有一些电力企业和单位不按要求向用户供电。因此，有必要加强对电力营销模式的管理。电力企业单位和居民个人用电应当遵守相应的法律规定。因为电力企业和用电企业是相互依存的，有一定的利益关系。居民个人不遵守有关规定的，电力企业有权停止供电。此外，有些工作人员可能会因为他们的私人关系而降低他们的家庭成员或朋友的某些电费。这是一种非常不受欢迎的行为。一般来说，无论是电力企业、职工还是居民，都必须遵守相应的法律法规供应和使用电力。只有这样，才能避免管理上的漏洞。
2、完善电力营销模式的具体措施
2.1建立完善的管理制度
在我国电力市场化进程中，电力营销模式的发展对我国经济发展起着重要作用。因此，完善电力营销模式的服务管理体系对电力行业具有很好的指导作用。管理制度的建立要从行业发展的实际情况出发，有计划、有秩序、有步骤地进行。管理制度的制定既要体现领导集中统一管理的要求，又要反映普通员工对制度的要求和愿望，充分调动员工的积极性。只有将人力资源和社会资源有效地结合起来，企业才能有效地创造出经济效益和社会效益。现在中国已经逐步进入知识经济时代。在知识经济时代，谁拥有知识型复合型员工，谁就能在市场竞争中站稳脚跟，取得成功。因此，调动员工的积极性和主动性，企业才能在竞争中发展壮大。可见，相关管理制度应由高层领导统一组织制定。制定时要坚持员工路线，及时总结员工的经验和建议。
2.2开拓村镇电力市场
中国目前的电力市场与过去大不相同。过去，在国民政府的帮助下，只有一小部分电力市场由私营企业出售，而且大部分由国家经营管理。目前，中国电力市场正在逐步开放，注入了不少新鲜血液。许多企业已经开始发展电力市场，政府也逐渐退出了电力市场的阶段。由于现阶段电力市场吸引了众多企业，电力市场竞争更加激烈。
企业要想在激烈的竞争中获得生存权，政府就必须更加重视电力市场，发展乡镇电力市场势在必行。现阶段，乡镇尚未享受到电力市场化改革浪潮带来的好处。利用相对落后乡镇的电力形势，启动大规模改革，向人民群众普及电力改革的特色和福利。乡镇消费力将继续上升，而且是极其巨大的。如果能在乡镇建立电力企业，就相当于有了后备支持。相反，如果忽视乡镇电力市场，许多电力企业只追求乡镇用电。最终，狼多肉少，企业将面临危险。
2.3电力市场化过程中电力营销模式的管理措施
由于许多用电项目未经政府主管部门批准或受到政府限制，电力企业必须严格遵守供电规章制度，认真审查用户提交的用电申请材料，避免因不遵守电力规章制度而被政府强制关停，导致无法正常缴纳电费的风险。此外，妥善管理客户信息也是规避管理风险的重要手段。当正常用电过程中发生电力纠纷时，电力企业有充分的依据正常行使追缴电费的权利。用电申请经批准后，供电企业应当与用电单位签订供电合同，防范正常用电过程中的电费追缴风险和纠纷。
2.4提高相关从业人员的专业水平
员工的专业水平和综合素质是行业发展的必要前提。如今，面对越来越细分的客户市场，在电力营销的粗放领域，传统的营销元素已经无法满足客户多样化的需求，新的营销元素正在发挥着不可忽视的重要作用。企业竞争模式、顾客价值主张、生活方式转变、品牌文化创新、声誉形象塑造都是当代市场运作的重要手段。要不断强化营销手段，提高相关员工的专业水平和综合素质是最基本、最重要的途径。简言之，综合素质是指相关员工尽心尽力做好本职工作的素质和能力。为了提高员工的专业水平和综合素质，需要培养员工的自主学习意识，不断学习相关行业的新知识、新技术、新技能、新思想、新行为，积极获取信息，不断改变行为以适应环境和自我发展的要求。从个人角度看，提高自主学习意识有利于员工自身的发展，适应“优胜劣汰”的社会生存规律，培养良好的职业素质，取得优异的工作业绩；对于整个行业来说，只有把专业素质较高的人才集中起来，才能达到生存和发展的目的，高素质的员工才能帮助企业节约成本、提高效率，从而提高电力行业在市场上的竞争力。
2.5创新营销模式,完善服务方案
德鲁克先生继承了奥地利经济学派的观点，即企业只有两种功能：营销和创新。对于电力行业来说，创新是根本，模式创新是核心，制度创新是关键，文化创新是灵魂，技术创新是基础，营销创新是条件。因此，在电力市场化进程中，不断创新是完善电力营销模式的必要条件。目前，我国市场化程度较低，电力营销模式还不够成熟。因此，不断创新相关产业结构至关重要。在当今形势下，以创新思维研究开发市场，是电力工业发展的重中之重。我们要打破传统的营销观念，最大限度地为顾客提供价值体验，以创新的营销思维为基础，不断优化营销细节，完善服务方案，以达到营销目的。除了健全的电力营销模式外，还具有很好的导向作用。在确定服务方案的前期，要做好民意调查，在确定目标的基础上，更好地制定工作标准和管理方案。完善服务计划，不仅要在技术上下功夫，更要建立一套完善的治理体系。通过该系统，可以减少各工序之间的协调问题。这样才能协调好营销团队，保证电力营销模式的各个环节有序到位。
3、结束语
市场化条件下的电力营销模式不同于以往的营销模式。前者基本上是以市场为导向，强调“营销”，而不是传统的“产销”模式。因此，企业发展战略的转移意味着营销战略必须及时调整。企业在制定营销模式时，必须把握市场变化的规律。同时，在营销模式的实施过程中，必须根据实时的市场变化进行调整。不过，这次调整的最终目的必须是适应当前市场的新变化。不允许为了一时利益而改变营销策略，损害企业长远利益。
参考文献
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