瞿红
内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局 内蒙古包头市 014030
摘要：在电力计量之中，装表接电并不是字面上的装上电表以及接通电线这样简单的操作，所以，在装表接电具体的工作过程中，也并不仅仅是装上电表以及接通电线这两项简单的内容。因为这项工作本身就是服务于社会人民的一项工作，所以装表接电工作进行的前夕最重要的是对客户的服务，全程的跟踪以及监督每一位客户用电的情况，这样才能实现最好的为社会服务，从而使客户的顺利用电得到有效的确保。而电力计算也是一项与社会经济直接相关的工作，所以装表接线工作是否进行良好，将直接关系到电力企业的市场经济。
关键词：电力计量；装表接电；应用现状
随着当今社会经济以及科技的持续发展，电力计量也实现了良好的发展，为了满足当今时代对社会服务业的需求，作为一项服务于社会人民的工作，电力计量应该进行自身的不断发展与不断超越，这样才能满足当今社会的需求，实现自身服务质量的显著提高，因此当今在电力计量企业中一个必然的发展趋势就是实现电力计量装表接线工期的进一步缩短。随着近几年的研究与实践应用，这项工作已经取得了良好的进展，但是依然存在着很多的问题，导致实际工作达不到预期的效果。
一、装表接电的意义
对于“装表接电”而言，我们大部分人都理解为“装上电表，通电拉倒”这是错误的。因为我们对电力营销这一环节存在误解。装表接电绝对不是我们想象中的那么简单，去客户家装好计量装置就好，以后就不管不问了。而是在去客户家装计量装置的初期就要开始为客户服务了，为客户进行全程的跟踪及监督，使得客户能顺利用电，顺利用好电。从宏观角度来看装表接电是电力营销中最核心的环节，因为在客户用电时，最先接触到的是装表接电人员，她们工作的态度，服务质量是客户首先接触到的。如果他们工作态度不好，客户就会对本电力公司产生坏印象，从而对本公司不信任，进而影响了企业的满意度。一屋不扫何以扫天下，和装表接电反映企业素质有异曲同工之妙。所以电力工作者有必要分析装表接电在电力营销中的重要性。
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二、装表接电工作的基本作用
如何有效地确保电能供应和使用中的电能质量，以及如何安全经济地将电能输送到用户家中，这些重要任务都离不开装表接电工作。通过用户报装，内部线路工程的竣工，装表接电，对电力设备进行定期检验以及正确安装电力单元和辅助设备来实现电能计费功能，从而提高电量计量的准确性和合理性。其中，装表接电工作是业扩报装的最后环节，不仅表明双方之间的关系已经确定，用户开始使用供电公司的电力，供电公司也开始计量用户使用的电量。因此，它与供电企业的安全，经济运行密切相关，与用户的直接利益相关。
装表接电的实际含义与字面含义之间存在很大差异，而“安装电表，电源接好”的字面理解较为浅显。真正的装表接电工作是一项非常复杂的任务，这在技术上并没有为公众所理解。从真正的意义上讲，电表安装是一套复杂的工作概念，包括相关人员必须首先建立客户至上的服务理念，电表安装前后都应始终为客户服务，监视和监督整个接电过程，并实施全面的服务，以确保客户高质量用电，由此可见，装表接电工作非常重要。
从小的角度看，装表接电是整个电力营销过程的核心，只有有效实施，才能使电力营销为公司获得稳定的市场活力，并为电力公司增加客户数量。在沟通过程中，给电力公司的服务留下了深刻的印象，后续服务也可以顺利进行。从大角度分析，装表接电的质量使客户可以直接判断电力公司的服务质量，这是与公司形象有关的重要问题。大多数电力工人需要意识到这项任务在企业中的重要性，并加强对装表接电工作的重视。
三、电力计量中装表接电优化措施
3.1装表接电内部装置安装齐全
首要任务就是将装表接电内部装置安装齐全，根据当地装表接电工作的实际需求安装电源，在确保电源装置满足供电要求的情况下考虑成本问题，尽量降低成本，减少不必要的资源浪费，为供电企业谋取最大化经济效益。除此之外，装表接电工作人员的专业技能也是影响装表接电工作质量的重要因素之一，因此要对装表接电工作人员进行定期培训，强化装表接电工作人员的综合水平，使工作人员做到真正的学以致用，对于一些常见的安全隐患，要采取正确的预防措施或者处理方式，比如装表接电工作中需要更换电能表及送电时极易发生短路故障，那么要避免这一故障，在更换电表之前一定要仔细询问用电客户在使用中有无其他异常情况，在没有其他故障的情况下进行更换电表操作。
3.2对供电方案进行优化、对服务体系进行完善
传统的供电方面确定要经过很多个流程，消耗的时间也相对比较多，时常延缓客户用电需求，为了解决这一问题，供电企业应优化供电方案，完善服务体系。装表接电工作人员在进行装表接电操作之前，应亲自去工作现场进行勘察，了解客户业扩情况及电能使用状况，征求用电客户对电表安装的意见以及装表接电服务相关建议，只有这样才能够有针对性的开展装表接电工作，给用电客户提供最为优质的服务，提高客户满意度，使整个服务体系更加完善。比如客户服务的范围包括：建立完善的供电策略，减少客户的资金投入；积极走进现场，深入了解工程进程；安排专门人员全场跟踪；限制期限处理问题。在一些交流会会上建立一个专门的意见反馈区，让客户可以对装表接电工作提出建议或是看法。这样的话就可以根据客户反映的情况和问题积极地解决，或是安排相关人员上门问询与解决等。
3.3完善装表接电管理工作
由于窃电现象对于供电企业而言会造成巨大的经济损失，所以为了确保供电企业的长远发展以及供电的安全性，采取合理的防窃电措施尤为必要，那么要全面实施防窃电措施，就要加强装表接电管理工作，对装表接电工作进行制度化管理，在管理中应从两方面着手，其中一方面是技术手段，在报装接电业务时就应该设置防护，对报装接电前期、中期及后期等重点环节进行全方位把控，从根本上防止窃电行为，一旦发现有窃电行为，应给予严格警告与惩处，从而有效控制窃电行为的进一步蔓延。
3.4接电安装的处理经验
在进行接电安装的过程中，一定要在停电的状态下进行，如果必须要带电才能完成作业，要把新表的软铜线去掉，需要对软铜线进行保留，可以用绝缘胶带把线头缝好。在操作的过程中，需要注意避免线头与火线直接碰触，使用钳子时钳子裸露部分同时不要碰触到火线和软铜线。如果处理三相电能表表尾烧坏这一故障，在没停电的情况下一定不要轻易碰触表计，因为表尾绝缘可能已经击穿，轻微的碰触也易发生短路。更换电能表和送电时容易发生短路故障。为避免此类事故，在换表送电前一定要仔细询问用电客户有无其他情况，确保无误后方可工作。在表计轮换工作中，当用户不在时，我们应通过街道或社区通知用户并约定时间进行表计轮换，同时我们要增强工作的责任心，利用晚上时间到用户家里签名，约定第二天早上进行表计轮换。只有通过供电部门的诚信服务，才能把表计轮换工作做好。
结语
总而言之，研究装表接电在电力计量中的应用现状具有重要的意义。相关人员应对装表接电作用，了解电表运行不正常、窃电问题、供电线路问题等装表接电应用现状，能够通过有效管理装表接电工作、加强装表接电能力培训、安装完备的装表接电装置、优化供电服务的体系、严格遵循装表接电步骤等方式全面做好装表接电的工作，从而推动供电企业的平稳、快速发展。
参考文献：
[1]贾红革.电力企业如何检测电力计量系统的故障及排除方法[J].电子技术与软件工程,2018，(23):240.
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