赵婷
常州三新供电服务有限公司，江苏 常州 213000
摘要：近年来，在电力工程中，供电所是供电企业的前沿“阵地”，直接面向广大电力客户，其提供的电力服务便利了基层电力客户的日常生活。相较于我国之前的供电需求，当今电力客户的需求量更大，服务质量要求更高，供电所的工作量也随之大幅度提升。在这种情况下，传统的供电所管控模式逐渐暴露出许多缺点和漏洞，已经很难适应当今社会发展的需要。基础管理型是供电所提升管控水平的一种有效模式，本文对此进行了认真研究。
关键词：供电所；基础管理型管控模式；应用
引言
供电企业发展过程中所涉及的设备和技术问题众多，但是影响电力发展最关键的因素还是电损的问题。电损问题在供电企业的日常工作中有着很大的影响，如果没有及时发现并解决问题，就会在一定程度上影响整个电力设备的稳定运行，而且还会加大对能源的损耗，使得经济成本上得到损失，耗费财力物力的投入。所以现在供电企业面临的最大的问题就是如何更好地解决电损问题，这也是当前整个供电企业所共同关注的。而对于这种问题最根本的解决措施，是我们应该以科学严谨的态度，从根本上分析当前的原因，并对有联系的设备进行考察，及时发现问题并进行解决，减少电损问题出现，更好地维护供电的稳定性。
1线损问题出现的原因
在我国现阶段的发展时期，电力能源已经成为我们生活中不可缺少的重要能源。因为人们的用电量在大幅度上升，所以国家对电力能源的发展投入了大量的资金支持，但是有些不良分子正是利用了国家的优良待遇，使用违法的手段去偷电漏电，在一定程度上造成了线损问题的出现，同时也破坏了电力设备的稳定运行，另一方面是进行电力设备监督和维修的工作人员，如果没有在工作的过程中，没有认真对待工作要求，消极工作，他就不会发现这些问题的存在，这样进一步会加剧电损问题，为后期供电埋下了安全隐患。对于企业总体部署来说，其中存在着一些问题。供电企业将工作的重心放到了市场开发和业务拓展中去，并没有将更多的精力分散到对于电损问题的管理当中，还有对企业人员工作的监督当中，这样就会造成整体企业人心涣散，对工作不重视的现象愈演愈烈。在这样的基础上加剧了电损问题的出现的概率，进而造成供电不稳定，影响人们的正常生活。因为我国国土面积广阔人员众多，而且对于有些地方人员分布不均衡，为了满足广大人民群众的用电需求，国家大力地推进电力工程的建设，但是还是少数偏远地方的电力设备的管理上缺乏监督和维修。而这些老化的设备受到各种外部因素的影响，加上长时间没有进行更改替换，就加剧了线索问题的出现，影响部分地区的供电情况。
2供电所基础管理型管控模式的应用
2.1建立基础管理型供电所
供电所管控可分为安全管控、运维管控、营销管控、综合管控4大方面，其中安全、运维、营销是供电所的核心工作，综合管控则贯穿其中。供电所管控有两种形式：问题解决型和基础管理型。问题解决型是在问题已经发生后的处理措施，针对已发生的问题去寻求解决之法，属于事后补救。基础管理型也叫流程控制型，是供电所科学管控的主要方式，它侧重于基础工作的积累，通过务实的基础工作建立起成熟、完善的管控流程，从而避免问题的出现，属于事前控制。下面以运维台账为例，分析供电所基础管理型管控的具体特点。目前，国网供电公司运检部要求各供电所对辖区内电力线路、台区、设备进行定期巡视。各供电所需要在年底前对辖区内用电设施进行全面排查，必须达到3个目标：一是对辖区用电状态有全面的了解，生成运维基本台账；二是通过基本台账，快速、优质完成上级下达的任务，解决日常问题；三是通过年终巡视，总结上年度工作成效，并在此基础上安排来年工作。问题解决型的管控特点是只能被动接受任务，通过一次集中巡视生成运维基本台账。
这次集中巡视将占用大量的年底工作时间，对年底指标完成产生较大阻碍，同时由于越近年关，停电机会越来越少，即便生成运维基本台账，也几乎不可能达到100%处理，必须等待新年结束后再安排处理，这就会导致出现2个问题：一是现场固有的隐患将拖延至少3个月时间，造成较大的触电风险，危害客户生命财产安全；二是新年后紧跟着春检工作，更没有时间和精力回头处理前一年的隐患，隐患又重复叠加，造成顾此失彼。而基础管理型的管控特点是将工作做在平时，提高日常工作质量，尽量避免问题的出现，即使出现问题也能通过扎实的管控基础迅速发现、解决问题。例如在供电所运维管控上，要求做到减少停电次数、降低抢修时间。供电所可以对运维基础台账进行分析，找出能同时解决的问题，通过一次停电解决多个问题，减少停电次数；也可以在抢修前通过分析运维基础台账快速发现可能的问题点，降低抢修时间。通过对运维基础台账的不断更新完善，供电所对辖区电网系统运行情况便会形成一个完整、细致的掌握，从而更好地为客户提供电力服务。随时电力服务的加深，上级部门经常会要求供电所提供一些关键数据报表，而这些数据可以随时从基础台账中调取，这大大提高了供电所的办事效率。
2.2工作效率提高
基础管理型供电所通过在基础信息的基础上改善管控流程，使用QC工具系统性安排工作，从而提高工作效率。比如在常规班组长管控制度的基础上设置电力项目工作负责人制度———班组长负责项目的派工，具体项目流程则由工作负责人把控。项目工作负责人制度就像高铁，班组长是车头，负责带领方向和提供部分动力，工作负责人则是每节车厢的动力系统，也提供对应部分的前进动力，这样运行速度便有了质的提升。为了提高工作效率，就会要求客户经理对自己负责的台区用电状况了如指掌，要能理解、执行管控人员制定的任务；供电所管控人员对全所的情况要有一定深度的了解，要能协助所长制定供电所发展任务；所长对供电所重要情况要清楚，负责引领供电所管控的前进方向，制定供电所发展蓝图。通过落实基础管理型的管控模式，有效提高了供电所闭环流程效率，使得各环节员工清楚各自的工作任务和时限。同时各环节有主有备，一人因故无法工作时，立马可以安排另一人顶上，确保了工作不受人员限制。
2.3建立“师徒结对”培训机制
供电所工作直接面对广大客户，服务项目内容、功能相对比较全面，而客户的素质、要求参差不齐，稍有不慎就可能引发投诉。因此，供电所对员工特别是新员工进行供电知识技能培训就显得至关重要。对新员工进行专业知识和技能培训的同时，还要采取“师徒结对”帮带机制，老员工结对新员工开展“传、帮、带”，使新员工尽快地熟悉岗位职责和技能要求，掌握服务的技巧和本领。“师徒结对”帮带机制，对老员工也是一种工作激励，老员工做了新员工的“导师”，心理上就有了一种满足感和荣誉感，也就会更加悉心教导、培养新员工快速成长、成才。
结语
虽然我国的供电总值已经在很大程度上超越了其他国家，但是由于我国地大物博，人口众多，所以人均所分布的用电量还是在世界人均供电量上处于相对较低的水平。而且对于我国较为偏远的地区来说，供电过程中所存在的电损的问题还是较为严重，没有得到很好地解决。这就直接影响了我国整体的发展水平，所以对这种状况，企业在以后的发展过程中，应该通过提高管理创新的手段，总结、归纳、分析并制定相关的政策，并将政策落实，从而真正地解决问题。通过分析某一供电所管理线损现状的影响因素，提出行之有效的规范线损管理的对策，具有现实意义，但管理创新是一个与时俱进的过程，供电企业在线损管理方面应该不断地总结、归纳、分析、制定对策和组织实施，及时堵塞线损管理漏洞，真正实现向管理要效益。
参考文献
[1]陈晓.台区线损管理瓶颈的突破[J].华北电力技术，2019(11).
[2]陈炜，王桂平.浅析线损管理现状及改进措施[J].华北电力技术，2020(7).