鲍云 陈俊 宋萍
国网铜陵供电公司 安徽铜陵 244000
摘要：随着我国居民生活水平的不断提高，对于日常生活的琐碎事务的要求也在不断提升。近些年来电力企业的不断发展，高效的集中管理与服务已经成为电力企业发展中不可缺少的组成部分，并且这种服务意识已经在居民的日常生活中被转化为电费抄收及集中管理，因此本文首先分析了我国电力企业电费抄收及管理中存在的问题，接下来从两个方面分别进行了措施分析:电费抄收以及电费集中管理，希望能给相关人员带来一些思想建议。
关键词：电费抄收；集中管理；创新途径；措施；优化服务
1我国电力企业电费抄收管理现状
目前，电力企业基层部门承担其电力企业电费超收的大部分工作任务。但是随着市场经济的不断发展与延伸，传统的电力及电费抄收与管理模式已经无法满足市场的发展要求。虽然目前国家电力产品数量的不断增加，电力及电费抄收与核算的工作的难度也在不断提升，因此，对于电力企业的管理模式也提出了更高的规范与要求。目前我国电力企业还存在着较高电费风险，主要体现在电费管理期间，由于市场与经济环境的不断变化，电费价格制度高低不平，收费机制不完善，缴费方式也受到诸多因素的限制，从而造成额外的电费纠纷，阻碍电力企业发展脚步。
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图1
2电力企业电费抄收管理措施
2.1改善电费抄收管理模式
我国电力企业传统的电费抄收管理模式是采取手工作业，在农村地区尤为明显，传统落后的电费超出模式的质量与效率较低下。现代化的电费抄收管理模式以中央部门为核心，从而下达不同的工作部门，该电费抄收模式主要应用于电力营销系统中。相关管理人员可以在相应的计算机界面中看到所有用户在特定时间区域的用电明细，进而进行对比分析，能够很快的筛查出用电异常的信息。
2.2加强电费抄收环节中的监督工作
电费抄收，核算收费三个环节之间属于相互牵连，互相监督、管理的关系。管理人员要对这三个环节进行精细的审查，减少电力营业事故发生的几率。在现代化的电费抄收管理模式之下，管理员更要注重电费核算的精确度，同时要不断的提高电费抄收的管理水平，做全面提升电力企业电费抄收工作质量。
3提高电力企业电费集中管理措施
3.1更新电费管理观念
针对于电力企业的管理者要进行思想上的管理模式转变。首先企业员工要加强自身的服务态度与服务意识，为群众提供更加方便快捷的服务。另外，电力使用人员也要改变对电费抄收传统管理观念，正确配合企业进行电费查收工作。那么问题就是如何让电力收费群众正确认识电费抄核收工作重要程度，并积极配合电力企业的电费查收。这就需要电力企业进行相应的措施，加强电费查收的宣传，促进居民了解电费查收的过程以及电费查收对于电力企业未来重要的重要性。最后，电力企业可以制定相应的管理方法，对拖欠电费的客户进行相应的惩罚。
3.2建立起完善的电费管理机制
企业完善的电费管理机制，要让制度与员工进行完美的配合，以增加员工工作的积极性。如今员工只有在利益的驱动下，才会更加积极完善的进行工作的完善。因此，管理制度要与工作人员的经济收益直接挂钩，能够更加高效的激发员工的工作积极性，从而提高工作效率，增加企业收益。在此种电费管理机制的前提之下，领导人员也可以建立起科学合理的考核评价，对工作人员的工作成果进行准确实时的分析与考核。
3.3改善电费缴纳的方法
目前，随着互联网的不断拓深，网络技术已经成为客户缴纳电费的主要来源。主要过程是企业将电费模拟成网购的虚拟商品，客户可以通过互联网了解电费的剩余。同时企业也与多家网络银行进行合作，客户也可以在网络银行上进行电费的缴纳。而针对于一些信度较差的客户，收费部门则会采取银行卡预收的措施，保证该客户电费的正常缴纳，预防该客户托那电费缴纳的风险。网上缴纳电费的方式不仅能够方便客户，也能够减少电力企业的工作量，进而促进电力企业在市场的全面立足。
3.4定期审核用电客户和磁卡情况
目前，磁卡表电费缴纳已经成为客户缴纳电费的方式之一。随着电卡用户量的增加，客户电卡漏洞情况出现概率也随之提升。因此这就需要工作人员提高对于用卡客户的审核，定期对电费客户的核卡情况进行检查，防止窃电，漏电电费异常情况发生。管理员首先要对用电客户的用电信息进行对比分析，将有可能出现用电异常的用户反馈给相关管理人员，从而提高客户用电审查的效率。
3.5进行跨区域收费
传统的电费管理模式是分成两个独立的部分进行电费核算，分别是:独立核算以及财务核算，在传统的电费管理模式下，很难实行跨区域的收费管理制度，这也给用电客户带来了许多困扰。因此，针对此种情况，电费管理部门成立出了新的核算方式，为实现跨区收费奠定了良好的基础，不仅仅节约了客户在长大电费时的交通费用，更收到了客户的广泛认可。
4结束语
总而言之，电力企业的电费抄收管理模式以及其经营的集中管理对于电力企业的发展创新具有十分重要的推动作用。经过本文的分析与探讨，电力企业首先要分析自己在管理工作过程中存在的缺陷及问题，进而进行针对性的改善，综合自身的发展现状与未来市场拓展，采用现代化的技术与方法，不断更新发展理念与管理方法，从而高效促进电力企业的经济收益。
参考文献
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[2]郑晓唯,李聪聪.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].价值工程,2019,38(23):30-32.
[3]朱晓红.电力企业在抄核收中常遇的问题及优化对策[J].科技创新导报,2019,16(20):187+189.
作者简介：
鲍云 ，1993年，女，安徽铜陵，硕士研究生，中级经济师，研究方向,营业电费
陈俊 ， 1994年， 男 安徽当涂 大学本科，助理工程师，研究方向 ：用电检查
宋萍，1987 年，女，安徽黄山，大学本科，工程师，研究方向：营业电费