马龙
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摘要：在企业经营管理体系中，行政人员的工作能力对企业长期发展具有明显影响。为促进企业健康可持续发展，全面提升行政管理人员的工作能力，提升企业运营的规范性，是时代发展的必然要求。因此，在实际工作开展中，企业必须全方位落实各种方式方法，有效提升行政管理人员的工作技能，为企业健康可持续发展奠定坚实的基础。
关键词：企业行政管理;管理人员;综合能力
行政管理是各个企业的重要工作内容，主要是对企业内部日常管理和运营活动等方面的信息进行收集、筛选和总结，提出未来企业发展的合理建议，为企业领导提供指导意见。同时，进行行政管理也会对企业领导提出的发展建议进行分析，保证决策的准确性。行政管理工作的开展，有助于提升企业的市场适应能力，提高竞争实力，实现可持续发展。
1 企业行政岗位和企业行政管理人员综述
1.1企业行政岗位
行政岗位是联系公司各个部门的纽带，关系到一个企业总体运营的通畅和效率，因此行政管理岗位的价值是隐形的，是通过其他岗位体现的。企业的各个部门和岗位共同构成了企业生产经营的基本架构，行政管理岗位就是这个结构的纽带，将各个部门紧密联系在一起，使企业在一个协调互助的机制下运营。随着现代企业管理模式不断更新，行政管理岗位工作理论也在发展变化，呈现更加精细化的发展趋势，工作内容和性质与传统行政管理工作相比也发生了翻天覆地的变化，行政管理岗位向更科学、更规范的方向发展。现代社会，企业间的竞争越来越激烈，行政管理岗位工作的内容和难度也在不断提高，追求更加科学性、合理性。
1.2企业行政管理人员
行政管理岗位人员负责的工作内容主要有文书、档案管理、企业公关、企业文化建设、企业内务后勤保障等。从岗位性质来说，行政管理工作遍布企业生产运营的各个方面，负责的大多都是比较基础的工作，如果企业要保障正常运营、生存与发展，就绝离不开行政管理工作。行政管理岗位人员，除了熟悉日常的工作要求和工作内容，也要了解企业的经营方向、决策内涵，为企业运营出谋划策，积极参与到企业运营当中，这就对行政管理人员的综合能力提出了更高的要求。企业如果要想提高行政管理岗位工作水平，首先要从岗位工作人员入手，打牢基础，从根本上提高行政管理工作水平。
2 企业行政管理人员应具备的基本素养
2.1职业道德
从企业管理来看，员工职业道德素质的高低，代表着企业的形象，员工对企业的认同感、自豪感和荣誉感同样影响着一个企业的发展前景。岗位工作人员工作能力的高低，直接关系着企业的利益，而企业员工的职业道德水平，又影响着企业形象的树立。由于岗位的特殊性，行政管理人员相对于企业其他岗位的员工更了解企业的生产经营信息，因此该岗位员工的职业道德水平的高低，直接关系到企业内部信息的安全性，并影响着企业的发展。
2.2心理素质
就现代管理学进行分析，一个人的心理素质多数情况下其自身的健康心态。而就行政管理工作者而言，由于其工作任务是比较繁重的，往往需要与多个客户进行洽谈，人际关系有明显的复杂特征，这一过程中也存在诸多不确定因素。而面对这些来着工作方面的压力，其心理层次是否能够顶住这些压力，面对阻碍时能够不气馁，不向困难低头，想方设法加以解决，为衡量一个员工心理素质的关键依据。目前来看，企业竞争愈加激烈，这不仅体现在企业与企业之间，同时体现在员工与员工之间。
一个良好合格的心理素质能够促使员工顶住压力，进而战胜困难，能够在促使自身健康发展的同时，进一步促进企业发展。
2.3专业技能
和其它业务岗位相比，行政管理岗位的业务技能主要体现在其与他人的交往能力方面。交流与信息传递是行政管理工作中的基本属性。行政工作人员在日常工作中，与他人交流的时间占据了工作时间的大部分。由此导致交流能力的高低成为决定其工作能力水平的重要因素。此外，行政人员往往要处理大量事务性工作，如何实施科学有效的计划管理，在保障工作质量的基础上缩短工作周期，提高工作效率，也是现代企业行政管理人员必须具备的素质之一。
3 提高企业行政管理人员综合能力相关对策
3.1完善绩效考核体系
绩效考核制度在现代企业中十分常见，通过执行标准，利用科学的考核方式，对行政管理人员的品德、工作业绩等进行考察。通过绩效考核能够观察行政管理人员是否完成自身的工作，加深对自己的认识。另外，在绩效考核过程中，要将行政管理人员的个人品德、工作态度等纳入考核中。通过数据，主管部门对每个职工的工作能力有清晰的认识。对于表现比较好的职工给予表扬，使表现好的行政管理人员再接再厉，落后的行政管理人员向优秀人才学习，促进企业形成良好的工作氛围。
3.2 提升现代化办公水平
现阶段已是信息化时代，企业必须要加强信息化建设，有效提升行政管理工作的整体效率。但是在目前办公工作开展中，大部分企业还是简单地依托计算机和投影仪等设备开展工作，对于大数据和云计算等高端信息技术应用还不够重视，无法将这些新型技术应用于实际工作中。这就使得行政管理人员无法及时准确地获取这方面的数据和信息，仅能够凭借自身主观判断开展工作，这就使得整体工作效率较为低下。企业必须要强化大数据及云计算等技术的应用，为企业作出正确决策提供一定的帮助，有效提升行政管理工作水平。
3.3提高管理人员综合素质
企业还要重视提升管理人员的综合素质，加强企业领导者对于行政管理的认识，积极学习最新的行政管理理论，提升创新素质，深入研究理论的观点和精神，坚持理论与实际相结合。领导人员也要努力学习先进的科学知识，借助先进的信息技术实施行政管理，促进企业管理的创新发展；提升业务素质，做好日常管理工作，使自己成为智能高、有谋略、注重科学的高素质管理人员。企业在进行行政管理过程中，还要注意建立一些量化指标，考虑企业发展的实际情况，尽量借助行政管理降低成本，进而提高经济效益。企业员工也要努力提升自己，积极配合行政管理工作的开展，并能在日常工作中主动监督行政管理制度的落实，保证行政管理工作的有效性。
总之，企业想要得到长远的发展，就要重视行政管理人员的培养，提高行政管理人员的职业能力，明确培训目标，使行政管理人员的价值得以充分体现，从而为企业的发展目标的制定提供重要参考依据。基于此，通过自我提升、提升自身决策能力、尽量避免大幅人员流动、完善绩效考核体系、构建完善的保障制度、提升现代化办公水平的途径来提高行政管理人员的能力，为企业的稳定健康发展作出贡献。
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