李敏
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：随着社会各界对电力资源消费量的不断增长，我国电力行业的供求关系已经发生了重大变化，电力行业竞争也上升到前所未有的高度。我国电力企业就应充分认识到社会发展出现的新态势，转变经营观念，重视电力资源的市场营销工作，结合现代信息技术、充分利用互联网思维来加速电力营销工作创新，创新营销服务模式，不断提升社会满意度，适应市场经济现代化的发展需求。
关键词：电力企业 ；电力营销 ；营销现代化；
1电力营销现代化的具体概念
从经济学的角度而言，市场营销是一个持续发展的概念，需要结合现代科技发展情况来持续改进，达到不断完善的目的，这就提到营销现代化的概念。具体在电力企业，电力营销现代化的概念指的是电力企业重视现代信息技术的应用，结合现代科技的发展情况，制定出完善的营销计划，提升营销流程、营销内容的科技水平，可以使用相关数据库，尤其是积极使用网络技术与互联网思维，对一些营销的阶段性工作进行标准化的过程处理，确保电力资源配送、运输的稳定性与安全性。从本质上而言，我国电力企业电力营销现代化就是积极采用现代化管理模式与管理理念，提升营销工作的工作效率，确保电力资源生产、配送与运输的有序进行，以提升社会满意度为最高目标。
2 电力企业营销工作现代化建设的现状分析
2.1 电力工业管理部门制定的营销工作基本管理制度有待改良完备
在我国电力能源生产输送企业常规性营销工作的现代化发展实践过程中，受历史性影响原因以及现实性技术实践因素的共同约制，传统发展时期的电力营销工作指导观念依然表现着较为强烈的实践性影响，时至今日，依然有一定数量比例的电力能源企业未能专门性地设立针对性的营销工作管理部门，导致这些电力企业中营销工作人员无法在高质量以及高效率的状态条件下，与本企业中的其它生产部门展开业务合作。而针对那些已经完成内部营销管理部门建设工作的电力能源领域企业展开考量，也可以较为鲜明地发现其已有管理机制在设计和运行层次的欠缺。可以发现这些已有管理制度在有效激发电力能源企业员工工作积极性层次的乏力特征。
2.2 未能充分重视建构电力营销管理工作意识的重要意义
现阶段，我国电力能源企业的管理层工作人员，尚未充分而真切地认知到开展电力能源企业市场营销实践工作对于本企业长期稳定发展目标顺利实现的重要意义，因此他们往往不能对开展科学高效的电力能源企业市场营销工作所具备的关键性作用，以及实践地位形成准确清晰的观念认知。从我国电力能源企业市场营销工作开展现状的角度展开分析，可以发现电力企业基本的日常化生产实践模式，与企业自身实际选取运用的市场营销工作实务模式之间所具备的紧密相关性，企业实际开展的日常生产工作的实际运作模式，与现实电力市场环境结构对企业电力能源产品对象的需求结构之间具备着深刻的相互影响和相互制约关系。在这样的实践背景下，如果电力能源企业的管理人员不能充分认识到开展市场营销工作的重要意义，对于电力企业营销工作现代化建设目标的顺利实现会造成严重的阻碍作用。
3 电力企业电力营销现代化的发展前景
3.1建立营销数据库
电力营销现代化建设过程中，运用先进的现代化技术手段是十分有必要的，现代化电力营销需要不断完善，电力营销系统需要不断改进。需要从营销库中搜索大量相关信息，并且有必要建立电力营销数据库以更快地搜索数据和数据。这样能大大的提高工作效率。营销数据仓库的构建主要基于相关信息和材料，包括自身的业务运营，市场趋势等。建立属于电力营销系统的决策系统，建立相关的决策系统，快速有效地做出决策也是必要的。有利于电力营销的更有效发展，直接决策也有利于客户，他们可以更快，更直接地为客户服务。这将提高效率，获得客户满意度，有利于电力营销的现代化。
例如，可以为其中的一些大客户推出具有个性化、独特化的服务形式。为了反映合理的决策形式，有必要分析大量的业务数据，历史业务数据等，以便在实际运作中发挥积极作用。
3.2建立营销管理决策系统
当前电力市场竞争愈加激烈，很多大型的电力公司纷纷成立了统一的营销管理系统，大大加快了电力营销现代化建设的步伐。目前，许多电力公司已根据个人需求建立了自己的客户服务水平和营销水平，促进了统一营销管理模式的形成。从而实现电力企业营销管理的现代化。在这种形式的发展中，企业还必须采用先进的开发形式和软件设计来积极管理，最重要的设计层面是营销管理决策层面。它不仅为客户实现服务，还分析现有的营销业务水平、工作流程和实际工作性质，以实现工作中的监督与控制。此外，还可以评估营销业务级别的处理级别，业务处理的标准化以及客户服务的标准，以便在执行期间及时解决相关问题。
3.3建立信息管理系统
电力企业信息管理系统主要包括营销业务管理，客户服务管理和营销决策管理，以统一管理的形式实现营销管理系统的主动利用。而且，营销系统的建立还可以通过各部门之间的信息集成和信息利用的形式，为客户提供更优质的服务，从而制定合理的营销决策，促进市场的积极发展，有效地评估效益。确保电力行业信息管理系统的整体利用。
3.4 重视复合型人才的引进与培养
电力营销现代化是我国电力企业的一项重要工作，在一定程度上代表着这项工作的未来发展趋势，这项工作要想取得明显进展，管理阶层必须重视解决一些实际问题，加强对电力营销现代化各个环节的研究力度，首当其冲的就是加大复合型人才引进与培养力度。电力企业营销现代化不仅仅是市场领域的业务工作，也是一项专业技术工作，业务人员在开展营销过程中，必须具备扎实的电力专业知识，有效回答客户的询问与疑难问题，只有这样才能有效拓展业务领域，不断提升工作业绩。
3.5推行优质服务，树立市场意识
在市场经济的大背景下，供电企业应该改被动为主动，让员工树立优质服务的思想，开展微笑服务，热情服务，提高服务的质量和企业形象，建立售前、售中、售后一条龙服务。同时，供电企业员工要一改以往被动等待的作风，以市场为导向，培养专业的营销人员，主动根据市场需求联系客户、协调供电，着重做好客户的售后服务工作，例如设备的及时维护、故障的及时维修等，让客户真正感受到电力企业的良好服务。此外，供电企业还可以通过宣传普电知识、安全用电等活动让群众了解安全用电、合法用电。
结语
电力企业必须树立先进的营销理念，采取合理的营销策略，才能打开营销工作的新局面，适应市场的发展，满足多元化的需求特征，提高服务和管理能力，以先进的科学技术为支撑，促进企业经济效益的提升，为国民经济发展作出贡献。
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