杨太勤
云南临沧市第一中学
摘 要：语言是人类情感交集的抒发模式，是人类释放悲喜的表达公式，是人类敞开心扉的交流形式，也是人类搭架心灵桥梁的快捷方式。家长会是家校交流沟通的桥梁，是家校形成教育合力的重要渠道，也是促进学生健康成长的重要舞台。而要真正实现交流搭建，就得淋漓尽致、唯美完善地运用语言这门深奥的哲学，将语言这门深内涵、高层次的学问演绎为最实用的艺术。从语用学的角度来讲，利用家长会这个语言情境，注重语言行为（如招呼、回答、应酬、劝说）的标准和支配轮流发言的规则，即重视表达技巧、表达方式等，使语言在家长会中真正实现效用性沟通。
关键词：家长会 教师 语言艺术
家长会是家校沟通联系的重要形式，一次家长会组织得好不好，能不能达到目的，这不仅直接影响学生的教育效果，而且从另一个层面说，也反映出一个班主任的组织能力和工作能力熟练程度。一次好的、成功的家长会，既要使家长对班级整体状况和学生个体在学校的成长过程有一个全面的了解，同时也要充分利用家长会的时机，调动家长参与班级管理的积极性，以达到家校密切配合，共同管理好、教育好学生的目的。开好家长会，与选择恰当主题，作好准备等有密切的关系，但教师语言技巧的运用和语言艺术的感染性，对开好家长会更是有着不容忽视的作用。从语用学的角度讲，在语言的使用中，说话人往往并不是单纯地要表达语言成分和符号单位的静态意义，听话人通常要通过一系列心理推断，去理解说话人的实际意图。而更多加入了一些语言交流的情境等即语言在一定的语境中使用时体现出来的具体意义，这便引申出语言的艺术性。
家长会也可以看做是公共关系的一种重要形式，公共关系是指社会组织为了实现某种利益目标，通过传播沟通，与其公众建立的并协调发展的互利互惠的社会关系。公共关系中非常重要的要素就是传播，在传播过程中，最重要的就是公关语言艺术，公关语言艺术就是指在公共关系实践活动中，活动主体在公共关系基本原则和语言理论的指导下，创造性地使用语言而表现出来的给人以美好感受并能取得良好效果的各种方法和技巧。既然家长会是公共关系的形式之一，那就要注重公关的语言艺术。要使家长会取得既定的良好效果，会上教师一定要注重谈话技巧和语言的艺术，切忌语言生硬、态度死板。回答家长问题时要耐心，做到实事求是，不夸大，不掩饰。对学生的优点要充分肯定，语气要舒缓，亲切，让家长感到老师对他们子女的关心，对学生的缺点错误，不要“告状”的方式向家长呈现，而应严肃而认真负责地指出指出事情的前因后果，积极地帮助家长分析学生犯错误的原因，提出矫正的措施和意见，使家长感觉到学校和班主任对所有学生一视同仁，甚至对后进生更为关心，于是家长能够放心，并乐于配合校方和班主任做好工作。因此，作为班主任，一定要注意说话的尺寸，适当把握好度，即要有作为教育者和班级管理者应有的语言规范和艺术。那么班主任教师如何注重自身的语言技巧和说话艺术而使家长会收到积极良好的效果呢？
一、班主任要以面带微笑、目带情感的方式向家长交流
家长会上，班主任教师面带微笑，目带情感的语言会让家长感到家长会的和谐、隆重而又亲切，同时会拉近家长与班主任老师的距离，以便更好的交流与分享，同时，这样有利于家校联合教育形成合力，最终促进学生健康而全面的发展。家长会中，如果班主任教师表情冷淡、面如死灰而没有一丝笑意，就如让家长感觉到班主任难以交流沟通，家长就会把很多话憋在心里不说，这样，家长会——家校联系这座桥梁也就丧失了它本身的功能——沟通没了，家政惠也便流于形式了。而如果教师面带微笑，便让家长感觉教师平易近人而非盛气凌人，也会让家长感觉班主任容易交流而掏心窝子地与班主任交流沟通，这样有利于班主任更好地了解学生的性格、品质和家庭情况，从而在教育学生的时候也就不用走更多的弯路，真可谓一举两得、一石二鸟。在说话的时候时不时地用带有情感的目光与家长交流，就会让家长感觉到班主任的目光注视着他们，他们也会更加关注与班主任的发言，注意力更加集中，关注度也会提高。心理学研究表明，眼神的交流会达到意想不到的的效果，因此，有感染力的语言加上带有情感的眼神，会使家长会产生良好的效果。有了目光的交流，家长容易与我们产生共鸣。同时，目光的交流也是我们了解家长内心世界迅速而可靠的方法。如，在家长交流自己的教育经验时，我先环顾四周，面带笑容注视着家长，当肯定某位家长胸有成竹时，可以请他带头交流，从而启示其他家长。这样，会场的气氛融洽、活跃，不会出现冷场的局面。
二、针对家长的心态说话，端正立场，不摆架子
在家长会上，一些家长对自己孩子在学校的表现比较敏感，导致其参与家长会的心态有主动、被动之分。学生在校表现得好，老师表扬了，老师高兴，学生高兴，家长高兴，家长也觉得开家长会脸上有光彩，便会主动参加。如果一个学生在校表现得不尽如人意，老师头疼，学生心理被批评教育而不爽，家长似乎感觉似乎是来学校接受训话而脸上无光，便感觉家长会使班主任让他被动参加的，心里很不是滋味。因此，班主任在召开家长会时，一定要针对家长的心态说话，本着为学生谋发展的切实目标出发，对表现好的学生不要以为只是表扬，而也要适当指出孩子的一些不足之处，同时提出一些教育的措施和建议跟家长一起共同探讨。如班里边的刘同学学习成绩一直不错，反应快做事灵活，所以学习效率较高，这些方面是它的优点；然而，该生正是因为思维好悟性好，学什么都快的特点让他做事轻浮，缺乏深入的思考，所以与前三名的学生在学习成绩上还是有很大的差距。针对这一情况，我很耐心的认真细致的向家长指出，因此很多观点与家长不谋而合，并共同想法子，出点子。而如果我仅仅只指出学生的优点，那从学生层面上讲对其发展是很不利的，针对家长的层面，也会因班主任的一面之词而放松了对孩子的督促与管理。因此，端正立场，客观公正的评价孩子是相当重要的。另外，针对表现不好的学生，班主任可能一肚子恼火，但也要压制着，不能将学生犯错的责任不假思索的全推托给家长，而是要将学生表现不好的情况很客观公正地反映给家长，并分析其原因及不良后果，而不能对家长进行训话。
如一次家长会上，陈同学的爸爸因此孩子的情况我多次向他反映而显得有些尴尬，一言不发，好像等待老师唠叼他那令人头疼的儿子。这时，我先撇开不谈陈同学的问题，而是换了一个角度说：“在我们班上有一个特殊的孩子，他是个‘汽车迷’，能一口气说出20多种汽车的名称，且对汽车上的各部件作用了如指掌……我想请他爸爸谈谈，在家是如何引导孩子探索汽车世界的。”这时陈同学的爸爸抬起头，脸上露出难得的笑容，自然地加入到育儿交流中。之后，我才把孩子的情况再次向他阐述出来，并认真听从他对孩子的看法，我也从这位家长的话语中更加深入的了解到陈同学的性格特征，从此多给与他鼓励而不是一而再再二三的批评指责，效果是明显的，陈同学在行为表现上越来越令人满意。所以，召开家长会，班主任一定要端正立场，做到客观公允的评价学生，对那些表现较差或是家庭条件不太好的学生及家长，不能摆架子，一定要认真负责的公平的对待每一位学生及家长。
三、用商量的语气跟家长交流
商量是一种相互探讨、力求达到一致的说话方式。商量会使家长产生相容、悦纳心理，激发家长参与意识和相亲情绪。教育孩子是学校老师与家长共同的责任，因此双方一定要达成共识，形成合力，配合完美，才能实现对孩子成功的教育。既然如此，班主任在召开家长会时，不能将自己的想法和教育方式一味的强加给学生和家长，这样，不仅学生反感，产生厌学情绪额的抵制情绪，家长也会质疑班主任的教育方式与管理方式，让家长丧失了对学校与老师的信任，更有甚者，还会产生更严重的后果。所以说，班主任一定要有说话的技巧，尽量采用商量的语气更家长交流，这样家长更容易接受，同时也会提高家长对学校教育的满意度。那么，家长会让如何做到用商量的语气跟家长交流呢？第一，要保持谦恭的态度。如，通过多次接触，家长们对班主任平时的工作和学校的管理有了一定的了解，觉得教育孩子不是一件易事。会上，朱同学的家长说：“我看着天天都在进步的女儿，真无法用语言来表达对你们的感激之情。打算请你和各位科任老师吃一顿饭。”说实在的，听到家长的这番话，我们心中更多的是欣慰。我也很感激家长的理解、支持，说：“教育孩子是我们应尽的职责，其实我们还有许多做得不周到的地方，还请家长朋友们谅解。同时，每次活动你们都能积极献计献策，帮助收集各种资料，这些都是给我们的珍贵礼物，吃饭呢！我看就算了，因为我们每个老师的工作都很忙，很少有共同的时间在一起的，你们对学校工作的支持和对我们学校老师的充分信任，我们已经感激不尽了，在此谢谢大家平时对我们工作的大力支持！”这样的口吻更容易被家长悦纳。第二，要学会学会求同存异。有时，家长会上讨论的问题是多方面的，我们持某种观点有理有据，家长持另一种观点也自有道理，不必把家长的观点和我们的观点对立起来，应求同存异。如，在家长会上杨同学的爸爸说：“根据孩子的反映，说数学课根本听不懂，况且孩子在初中时数学是顶呱呱的，他对学数学是挺感兴趣的，可现在却越学越难学，是不是老师讲解得不太清楚呀？”对于家长的疑问，我首先肯定杨同学在数学方面表现出来的兴趣、能力和刻苦努力程度，对高中学习的特点和学习能力的培养还需要一段时间。我想请各位家长还是要耐心的等一等，只要孩子肯用功了，一定会取得成绩的；希望家长也能多家庭的层面对鼓励鼓励学生，告诉他们学数学不要急于求成。这样，化解和家长的疑问，还调节了家长会的气氛。
四、站在学校发展的立场上用谦逊的态度跟家长谈话
学校是教师的家，是教师成长的摇篮，是教师发展的舞台。因此，以校为家，时时站在学校发展的立场上，维护学校的尊严和荣誉，是每一位教师义不容辞的责任。因此，在召开家长会时也一样，教师一定要站在学校的立场上，从学校的根本利益出发，让家长积极配合学校的教育管理工作，同时又不能形成家校对立的局面。谦逊是一种教师的美德，也是一种教师的修养。“谦逊”包含着两个层面的含义，“谦”指的是要有谦恭、谦和、谦虚的人生态度，为人恭谨，处事恭敬；而“逊”指的是人要从骨子里边体现出一点“桀骜不逊”的人生观，同时要能够捍卫自己和自己团队的价值尊严。所以，为师者，必须有“谦逊”之态度，“谦逊”之精神，要展现给家长该学校的特色与风采。
教师要站在学校发展的立场上，同时态度和蔼而谦逊，效果可能要好得多。例如，教师可以对学生学习和成绩方面存在的问题，主动、真诚地承担责任，承认自己在教学上还有不足和需要改进的地方，还要进一步找原因，想对策，下功夫。当然，教师在自我反思的基础上一定要多向家长说说自己学校教育管理的优势和特色，让家长看到学校的希望，对学校更加充满信心。所以，要将自我反思与学校的管理优势一并向家长解释清楚。当然，教师可能担心这样说会给家长造成不良印象，其实情况也许恰恰相反。主动承担责任，正视问题，不仅不丢人，还是一种勇气，是现代人所具有的一种高贵品质，这样，家长会看到具有现代意识的勇于担当的新时代的新型教师。家长看到教师说话客观、公正、实在，反而会更加敬佩你、信任你、支持你；同时因为教师主动承担责任，家长也会主动从自己身上找原因，主动配合教师搞好家庭教育，乐意接受老师提出的要求，承担老师交给的任务。这就是教师人格魅力的作用。家长感到你是一个有爱心、有事业心和责任心的老师，他也会感到自己对孩子更有义不容辞的责任。这样，家长会的目的也就达到了。这就是教师保持“谦逊”态度，站在学校发展立场上而达到的提升学校形象和教师形象的目的。
总之，开好家长会，是开展往后班主任工作的必要条件，有了家长的支持，班级管理的工作就获得保证。当然，一次家长会，也不是说一定要面面俱到，应该视其所教班级学生的特点、班级学生的实际，做到有的放矢、有所侧重、长远考虑、有所变化、有所创新。而这其中，一定要注意语言技巧的有效运用，让语言艺术的魅力推进家校联合，形成合力，不仅让每一次家长会都更成功、更精彩，也要让家长会受到应有的效果。
参考文献
〔1〕王得岩、李肖等（著）汉语美学 〔M〕 北京：中国社会科学出版社.2009.
〔2〕王向阳（著）一堂课的灵魂—教师的语言艺术〔M〕吉林长春：东北师范大学出版社.2010.
〔3〕赵军、王晓兰（著）教师如何开好家长会〔M〕吉林长春：吉林大学出版社.2012.