杨笑
长江大学经济与管理学院 湖北荆州 434023
随着信息时代的不断演进，人们的日常生活随处可见互联网的影子，互联网已深入我们生活的方方面面。为适应时代的发展，“互联网+”这种新型模式应运而生，究竟什么是“互联网+”？简单来说，“互联网+”就是以信息通信技术和互联网平台为媒介，对传统行业进行转型升级，将互联网与传统行业更好地结合在一起，创造新的发展。这种创新充分发挥了互联网对信息的优化作用和集成作用。许多即时通讯软件都很好地利用了互联网这一优势，随着“互联网+”的发展不断将自己的枝丫伸向更远更深的领域。由于软件行业的兴盛，这样的信息软件有很多，像腾讯QQ、微信、微博等等，那么我就以微信为例，看看它在“互联网+”的时代下，何以在社会组织中受到如此广泛的欢迎！
目前，我国使用人数最多的即时通讯软件是QQ和微信，据统计，2019年微信的用户已高达11.5亿，这种新型的社交沟通方式正在改变人们的日常生活，无论是在拥挤不堪的地铁上，还是在高档的写字楼里，都随处可见微信的影子，作为当下最流行的信息沟通方式，微信具有即时性、参与性、互动性等特点，大大提高了沟通的效率，哪怕身处地球两端的人，也能在几秒内实现通信交流，再也不会出现“车马很慢，一生只够爱一个人”的通信速度。快速有效的沟通不仅使得组织成员之间的交流变的自由化，让其之间的合作更加密切和容易，降低了企业的沟通成本。
首先，作为一款即时通信软件，微信能做到同步通信，这大大提高了组织成员之间沟通效率，使组织成员能够及时准确地了解任务信息及组织信息，极大地促进了组织的沟通满意度，从而很好的加强了组织内部上级与下级之间、平级之间的交流互动，增进成员间对彼此的了解，这对促进组织成员之间良好的人际关系有着极大作用。其次，不同于传统工作形式上的正式沟通方式，微信本身具有一定的非正式沟通方式的特征，通过这种轻松的沟通方式，能够有效的缓解组织成员在与上级沟通过程中的压力，有利于营造良好舒适的工作氛围。
美国著名管理学家赫伯特·西蒙提出了“管理就是决策”，这一定义切中了管理的要害，因为决策是最具风险的核心管理工作，对组织的发展起着决定性作用。决策的重要性决定了管理者必须为决策的制定付出时间和精力，这些决策不仅仅反映管理者的意见，还要中和组织成员的建设性意见，在信息交流不便的年代，这一过程往往十分漫长。随着移动化办公的出现，解决了这方面的问题，无论组织成员身在何地，只要有互联网和移动终端，都可以参与决策的制定，如视频会议。因而，微信为组织的决策制定减少了时间和空间的浪费。
除了常用的通信功能，微信上还增添了许多第三方应用和小程序，如金融理财、生活服务、交通出行、购物消费等等，这些小程序涉及到了我们日常生活的方方面面，人们可以足不出户就能在微信上享受到各种服务，这带动起了一条全新的产业链，它们和微信的结合简直是“如虎添翼”，其中有三股势力最为显眼，分别是第三开发商、商业性微信大号和朋友圈代购党。当下较热门的“微商”行业，就是由此而来。这个行业充分利用微信这个平台获得人力资源和信息，然后通过制度化的程序保持组织内部的运转。
微信虽然促进了组织的沟通和交流合作，但是，事物都具有两面性，微信也不例外，它带来的负面效应也不能忽视。电子化沟通在信息的传递方面会受到很多因素的影响，如传递者的编码、传递过程中的噪音、接收者的解码等，这些都会产生负面作用。
一是使信息过于碎片化。进入互联网时代，人们通过网络媒介获取了比以往更多的信息，这些原本完整的信息被分解成各种各样的信息片段。而微信作为互联网时代的产物，这种碎片化娱乐更被放大，人们通过快餐式媒体了解时事新闻，通过虚拟的网络与外部建立联系。由于微信的使用具有更多的自由性，信息的发送者可以在任何时间、任何地点不断地发送信息，这些碎片化的消息会分散掉人的注意力，组织成员的工作效率会显著下降。根据美国密西根大学的神经科学家肯特·贝里奇的研究，人们着迷于微信、微博，有无法抑制的冲动想要去查看消息，这是大脑分泌的多巴胺在作祟。有了互联网，多巴胺带来的欲望就能更快得到满足，这形成一种“想要”和“满足”的循环，每一次的满足就会带来更大的欲望，如此形成反复，使人们的生活与工作处在一个碎片化娱乐的过程中。
二是易造成有价信息流失。互联网时代，人们的日常生活被各种信息支配着。面对海量信息，往往让人无所适从，对信息的筛选识别也就更粗略，使大量有价值的信息不断流失。特别是在当今社会，这些信息不仅仅传达着表面意思，更有价值的，往往在于一条信息背后的商机和经济链。这些机遇对于组织的战略决策、经营目标的制定和实施等各方面具有重大的影响。微信在使用的过程中，若不加以管理，很容易出现海量信息堆积、无用信息泛滥成灾的情况，组织成员每天将有限的精力放在识别筛选信息上，会降低组织成员的工作效率，影响组织的正常运作。
三是存在信息安全隐患。不少企业部门内部都建立了自己的微信群，方便任务部署，减少了不必要浪费的时间。但是，微信作为一款私人通讯软件，在管理信息的流通渠道上存在着很多不便，如果对其进行严格的管控，会干涉到组织成员的生活隐私，增加组织成员的不满情绪，产生排斥心理，不利于微信在组织内部的进一步使用。若不对这些信息进行管控，许多组织内部的商业机密、客户信息、人事资料等重要信息将面临巨大的泄露风险。由此可见，微信的使用不当极易对组织内部的信息安全造成威胁，给企业带来难以预估的损失。因此，如何处理好微信在组织内部使用是一个不容忽视的问题。
四是口头沟通受到极大的限制。人们青睐于微信的快捷和方便，所以会减少面对面的交流，以为这些信息可以很好的传达自己的意图，殊不知，电子化信息沟通缺少了“人情味”。面对面的沟通不仅是告知事实，它更具有传递感情的作用，而微信的过度使用让人们忽视了现实之中口头交流的重要性，削减了人与人之间的信任与了解，将人际沟通变成了一堆冰冷的数据。
因此，不仅互联网是一把双刃剑，微信亦是。只有理智安全运用微信，才能更好地实现知识共享，进行有效沟通，提高凝聚力，作出合理的组织决策，完成组织目标。