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标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用

发表时间：2021/1/8 来源：《医师在线》2020年8月15期作者：叶文婷

[导读] 探讨研究标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用以及其所具有的效果。

叶文婷
（赣州市人民医院胸外科江西赣州 341000）
摘要：目的：探讨研究标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用以及其所具有的效果。方法：选取研究对象，为2018年1月至2020年6月期间，我院收治的55例老年肺癌患者，以患者入院顺序进行分组，基础护理干预患者为对照组（20例），基础护理基础上标准沟通流程干预患者为研究组（35例），对两组患者随后的护理结局进行探讨。结果：对照组患者情绪评分结果，与研究组患者评分结果相比较明显较低（P＜0.05）；研究组患者的护理服务满意度94.29%，要明显高于对照组患者的护理服务满意度40%（P＜0.05）。结论：结果中表明，老年肺癌患者临床治疗中，接受基础护理上的标准沟通流程干预，可以有效改善患者的心理情绪，并提升患者对临床护理服务的满意度。
关键词；标准沟通流程；老年肺癌；简明心境问卷；基础护理
　　　随着地球环境的不断恶化，空气质量不断下降以及生活习惯的改变等，致使近些年临床肺癌患者的人数不断上升，其中以老年患者群体最多，肺癌的治疗是一个长期的过程，在这之中患者会因病情、以及家庭负担等因素的影响，使其内心情绪不断恶化，且老年患者因年龄影响存在听力、语言以及逻辑功能障碍等情况，导致沟通难度不断增加[1]。为了保证患者治疗顺利性，对老年肺癌患者的护理沟通效果进行增加，改善患者情绪就成了目前临床工作中的重点。本次研究，主要针对标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用以及其所具有的效果进行讨论。详细内容见下文：
1、资料及方法
1.1基础资料
　　　选取研究对象，为2018年1月至2020年6月期间，我院收治的55例老年肺癌患者，以患者入院顺序进行分组；基础护理干预患者为对照组（20例），基础护理基础上标准沟通流程干预患者为研究组（35例），患者年龄范围在62岁~72岁之间。研究前，对两组患者基线资料进行对比，P＞ 0.05。患者、及监护人均详细了解研究内容，并签字同意。
1.2研究方法
　　　对照组患者接受基础护理：遵照医嘱使用药物，发放相关的健康手册，解答患者疑问，定期巡房观察患者病情变化。
　　　研究组患者在基础护理基础上，接受标准沟通流程干预：1）小组成立：选取年资较高的护士组成护理小组，对成员能力进行了解并进行分级、以及分层次培训，确保护士具有专业能力、沟通能力；2）接触：接触患者前，需掌握患者基础资料，以此为基础选择与患者沟通的方式和方法，第一次接触，选择适合的称呼并面带微笑[2]；3）介绍：为确保老年患者可以理解，需要选择直白简单的话语进行自我介绍，在介绍过程中说明自身工作的意义，并与患者建立良好的信任关系；4）沟通：治疗期间，使用老年人可以接受的语言，逐步告知疾病相关，帮助患者正确认识疾病，并正确面对治疗，通过简单、轻松的话语，缓和患者紧绷情绪；5）询问：密切观察患者情绪变化，随时进行患者询问，解答患者内心；6）离开：离开病房前，需要给予患者肯定和安抚，叮嘱患者注意休息，可随时联系自己后离开病房。
1.3研究指标
　　　1）使用简明心境问卷[3]对两组患者情绪进行评估，其中共有调查维度6个，4分制，与其他维度不同，VA分数越低，则患者情绪越差；2）使用《护理服务情况调查表》，评估两组患者对所受护理服务满意度[4]。
1.4数据处理
　　　研究使用统计学软件 SPSS 21.2软件，对数据进行处理，计数资料（%），x2检验；计量资料(x±s)，t检验。
2、结果
2.1两组患者情绪评分结果对比
　　　表1数据中显示，对照组患者情绪评分结果，与研究组患者评分结果相比较明显较低（P＜0.05）。

3.讨论
　　　老年肺癌患者病情严重，发展速度较快，且患者年龄较大，身体机能下降，治疗期间受各种因素影响，患者心理情绪明显较差，这不仅对患者预后产生影响，同时也会造成护患纠纷的出现。老年患者护理工作最难的地方在于沟通问题，研究中在基础护理的基础上，采取标准沟通流程进行干预，加强护士自身沟通能力，并在掌握患者资料的基础上，通过亲切和蔼的态度和语气，简单直白的话语，拉近与患者之间的关系，获取患者信任，最终增强临床护理效果[5]。与上述讨论综合分析发现，老年肺癌患者临床治疗中，接受基础护理上的标准沟通流程干预，可以有效改善患者的心理情绪，并提升患者对临床护理服务的满意度，对于现今紧张的护患关系有明显的改善效果。
参考文献
[1]白玉玲,刘霞,郑元等.六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用[J].中华现代护理杂志,2019,25(19):2475-2479.
[2]刘华艳.六步标准沟通流程在老年肺癌患者护理沟通中的应用方法及预后效果[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(11):130,132.
[3]杨社琴,董嘉琦,董建梅等.医养结合延续性护理在老年肺癌患者中的应用[J].中华现代护理杂志,2019,25(30):3959-3963.
[4]王巧英.综合护理在老年肺癌合并冠心病患者围手术期中的应用效果[J].医学信息,2017,30(z1):143.
[5]唐琼芳.延续护理对老年肺癌患者化疗期间生存质量的影响研究[J].中国社区医师,2019,35(26):135-136.