国网四川省电力公司北川县供电分公司 四川绵阳 622750
摘要：自十八届三中、五中全会以来，新一轮电力体制改革在电力领域深入落实，面临体制改革，电力营销成为供电企业发展重点，而农网作为新农村建设重要内容逐渐引起业界重视。基于此，本文首先阐述了新形势下农网营销对于供电企业的重要性，并结合新形势特征提出农网营销发展策略。
关键词：新形势；供电企业；农网营销
引言：近年来随着社会经济的高速发展，人们生活水平得以提高，在乡村振兴战略指导下，新农村建设进程不断推进，同时电力成为日常生活必需能源，供电企业肩负着稳定供电输电职责，但受到农村传统观念制约，导致农网营销进展不佳，尤其在新电改与新形势背景下，农网营销成为阻碍供电企业发展的重要因素。
一、新形势下农网营销对于供电企业的重要性
农网电力营销作为切实影响供电企业经济效益的重要内容，可直接影响新形势背景下供电企业发展，同时在深化落实新电改过程中，供电企业竞争逐渐加剧，供电农网作为新农村建设基础性设施，在推动乡村振兴战略中发挥着不可替代的作用。根据第六次全面人工普查结果来看，农村人口仍占据多数，城市与农村人口比例为49.68：50.32，据国家统计局公开数据表示，截止到2019，我国城镇化率为60.6%，同时城市供电市场已趋于平稳，在新农村建设期间，农网电力营销存在巨大提升空间，由此可见对于供电企业而言，在新形势下，农网营销策略尤为重要[1]。
在信息化时代，在互联网普及下，农村已初步实现支付宝等移动软件的全面应用，随着远程集采抄表与线上生活缴费的出现，农网营销建设呈现出多元化、信息化特点，尤其在2020年新冠肺炎疫情期间，为更好的展开电网服务，各大供电企业纷纷推出“网上办点”、“掌上电力”等平台，为新形势下的供电企业农网营销提供了新的发展思路，由此不难看出，在新形势下，农网营销对于供电企业不可取代的重要性。
二、供电企业在新形势下的农网营销发展策略
为更好地结合新形势特点推动供电企业可持续发展，应以农网营销为突破口，从推广线上农网平台、实现农网互动营销、灵活性收费标准、拓展特色化服务、自动化监控体系五个方面实现高质量农网营销。
（一）推广线上农网平台
结合现阶段农网营销来看，在信息化时代虽已具备基础性线上平台，并基于线上农网平台展开电网销售，但结合实际来看，仅提供部分人机互动内容，对于实际性电网营销与农网服务仍从存在缺陷，因此在新形势供电企业农网营销中，应结合农村互联网普及程度及人们接受程度展开推广，以此迎合当下客户群体支付习惯，基于互联网完善现有线上平台，并结合当地用电需求调整农网营销结构，在线上农网平台基础上展开网络营销。受到传统观念与信息化程度影响，各地区线上农网平台效果不尽相同，因此在大力推广线上平台的同时，需兼顾线上、线下的营销联合，例如：基于线上农网平台设置相应“支付随机立减”等活动，还增设部分实物奖励活动，需满足线上活动需求的客户于现象实体营业厅领取，深化线上线下联合，在线上活动驱动下，可极大提高线上农网平台用户量，此时需定期展开活动推送等营销内容，以此保障线上农网平台客户黏性，提高供电企业农网营销有效性。
（二）实现农网互动营销
在信息化互联网尚未普及阶段，在供电企业农网营销中，客户与企业间仅依赖95598电力服务热线，单一化服务渠道导致农网营销服务无法切实提高，继而制约供电企业农网营销质量。随着线上农网平台的兴起为农网营销渠道创新提供了新的发展方向。
例如：运用微信公众号、微博官方账号、电子邮箱等线上方式展开营销运营，并借助评论与回复实现互动营销，在便捷化方式驱动下，使互动营销得以开展。农网互动营销作为网络平台载体的新颖方式，凭借客户间、客户与企业间的沟通实现针对性营销目的，结合电力资源来看，其具备需求弹性低的固有特点，同时在产输配同步作用下，作为特殊能源商品需秉持“政策性、公共性、服务性”原则，结合当地用电需求适时调整思路，结合当前新形势不断拓展营销思路与渠道，与此同时可在大数据、云计算作用下展开满意度调查与反馈收集，以此提高新形势下供电企业农网营销力度与针对性。
（三）灵活性收费标准
随着新电改的落实与新农村建设的推进，进入农村市场的供电企业数量逐渐增多，为在新形势下抢占电力市场先机，供电企业应结合农网电力营销特点展开优化调整，在标准化、规范化基础上展开灵活应对，以供电企业自身特点为基础展开供电营销制度优化。结合农网营销实践来看，客户对于单一化、统一化电价制度存在质疑，在客户需求驱动下供电企业逐渐开展多元化收费标准，彰显农网营销灵活多变特点，继而起到经济效益增长的作用。例如：面对农网营销逐渐激烈的市场环境，某电力企业在信息化手段支持下展开客户用电调查，其结果表明受到季节影响，农村用电高峰期基本集中在冬夏两季，春秋两季用电量较为平缓，因此电力企业针对这一特性制定灵活性收费标准，对于高峰期、低谷期采取不同收费标准，在营销制度灵活变动下该电力供电企业市场份额急剧上升，以此实现了高质量农网营销[2]。
（四）拓展特色化服务
在信息化时代，可借助大数据展开精准分析，辨别用户服务与用电需求，以此有针对性地展开特色化服务，并在电力新形势下展开强有力的农网体验营销。例如：运用大数据构建“用电敏感客户列表”，主要以95598工单数量、催缴次数、服务期望等作为指标，以此实现针对性管理与服务，继而起到降低舆情隐患的作用，与此同时客户的“敏感”则意味这供电企业的农网营销存在不足，因此在围绕“用电敏感客户列表”展开营销调查，以此查找营销服务短板，结合实际客户反馈拓展特色化服务。与此同时随着线上农网平台的推广，网络用户量逐渐增多，为保障全面化农网营销质量，需以客户体验为基础展开农网平台设计，例如：结合电力企业特点美化平台界面，运用先进技术保障功能顺畅，秉持“人性化”原则展开农网平台优化，实现全面化农网营销质量提升。
（五）自动化监控体系
作为信息化时代，供电企业以逐步实现自动化建设，并全面实现远程集采抄表，这就导致智能化用电窃取等现象出现，严重影响客户用电体验，因此在新形势下，供电企业可借助远程用电检查技术提高农网营销质量，并以此为基础构建自动化监控体系。例如：在远程用电检查技术作用下实现远程电表连接，若发生窃电、漏电等问题，远程用电检查系统则会及时展开警报，相应工作人员可在人机交互下实现电表设备管理，对于电路私改等违规现象严肃处理；与此同时可在远程用电检查技术传感器运用下实现用电实施监控，由工作人员于远程用电检查系统内部输入标准用电数据，若发生供电输电故障，工作人员可通过数据变化第一时间了解供电故障，在安全稳定的电力能源供应下，可实现供电企业质量保障，继而为农网营销奠定坚实基础。
结语：综上所述，农网营销成为供电企业在新电改与新形势背景下的关键性环节，随着互联网普及，农村地区信息化水平得以提升，为进一步促进农网营销发展，需基于互联网展开线上平台推广，借助互动营销方式实现特色化服务，以客户需求为导向制定灵活性制度，全面规避窃电、漏电等问题，实现农网自动化监控。
参考文献：
[1]陈堉.供电企业电力营销优质服务提升解决策略[J].中外企业家，2020（21）：70.
[2]李船，陈旭.县级供电企业营销现代化建设实践[J].大众用电，2020，35（02）：17-18.