摘要：用电监察作为一项特殊的“售后服务”，用电监察人员在工作过程中要直接面对广大电力用户，情况比较特殊，也容易产生各种问题。用电监察可以指导和帮助客户进行安全、经济、合理的用电，通过用电监察可以整顿用电秩序、避免事故发生，捍卫国家和人民群众的财产和生命安全，用电监察就是电力企业为了保障正常的供用电秩序和公共安全而从事的监察、监督、指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。本文对提高用电监察效能的具体措施进行分析。
关键字：用电监察效能；具体措施
1.提高用电监察效能的意义
首先，提高用电监察效能工作，可以促进供电企业在各个环节上的标准化，通过标准的统一，使供电企业走上专业化发展道路，这是用电监察管理对供电企业的突出意义。提高用电监察效能可以有效提升企业品牌和形象。因为在电能输送中，有时候因为设备的原因会给用户造成用电经济损失，通过提高用电监察效能可以有效解决这一问题，为企业在用户心中的形象加分。
其次，节约用电是用电部门的经常工作，做好这方面的工作，不但可以保证企业的用电，而且可以直接对工厂的增产节约起作用。用电监察部门经常深入车间，同技术人员和工人一道研究节电措施，查找浪费电力的现象与原因，带来了很直接的帮助。
最后，监察人对企业用电不但起监督作用，而且经常在电力网许可的情况下，给一些机动负荷。例如，2018年9月，某供电公司监察员得知某厂家生产任务紧，存在生产用电缺口。当时，有其他的企业用户在大修，电网负荷有余，监察员通过协调为某厂家调度用电，破解了该厂生产用电困难。
2.目前用电监察工作中存在的问题
2.1体制尚须完善
完善的体制是工作顺利进行和开展的基础。不断深化的电力体制改革使用电监察管理工作中的问题逐渐浮出水面。体制问题不是个别问题，而是普遍存在于许多电力企业中，只是严重程度不同。如果工作是行动，那么体制就是思想，思想指导行动。现有的规章制度对监察人员只有约束而无激励机制，就很难调动他们的积极性，工作不到位，最后受损失的还是国家和人民。因此，建立健全完善的用电监察管理体制是非常必要的。
2.2打击违法用电的力度不够
在现阶段，我国的用电监察管理体制和规章制度没有得以很好的完善，在用电监察管理的工作中，有许多管理方面的问题存在有制度问题，也有管理人员方面的问题。当前的管理体制对窃电行为的处罚力度不够严厉，窃电现象屡禁不绝。合理的处罚制度将有助于杜绝窃电现象的出现。
2.3监察人员自身的素质问题
用电监察人员素质有限的现状既是监察管理工作不到位的原因之一，也是电力体制改革后用电监察管理工作中存在的主要问题之一。电力体制改革不仅对用电监察管理工作提出了新要求，也对用电监察人员提出了新要求。一是技术层面，随着信息技术和科学技术水平的提高，大量的自动化、智能化、大容量的设备仪器投入到了电力的生产中，用电监察人员不仅要了解和掌握电力企业的政策方针、管理制度、营销策略等，还要努力提高自己的专业技术水平和素养。二是服务意识，新的市场经济形势下，要求用电监察人员及时调整心态，增强为用户服务的意识，适应市场的变化。三是责任感，用电监察人员要以人民的利益为出发点，做到以身作则，增强自身的工作积极性与责任感。
3.提高用电监察效能的具体措施
3.1严格用电监察工作岗位标准
为让用电监察工作真正落到实处，就必须严格用电监察工作的具体岗位标准，并明确岗位所具备的责任及权限。首先，相关工作人员需构建比较全面科学地用电监察班组负责制度，确定相关责任能够真正落实到人，分工更加合理。同时也要组织与
之相匹配的奖惩制度，只有这样才能够让工作人员对于自身所需要承担的职责有更清楚认识，同时也能够在履行职责方面真正落到实处。
其次，对于用电监察有关制度和规定需真正给予落实，按照规定严格完成用电监察工作，并根据用电监察具体规划以及突然出现的事故结合起来展开用电监察工作，确保工作在实际使用过程中真正能够发挥其价值。在用电监察工作中一些法律法规也要严格执行，要通过更加有效途径对用电用户电气设备的运行状况以及电工进网作业等具体情形进行更加有效的监管。对于季节性用电这项工作完成起来必须更加高效，而汛期或雷暴雨经常发生的时段，用电监察工作需更加严格。
3.2 加强技术性实践研究，确保用电监察工作的针对性开展
在进行电能营销中用电监察工作需要重视，如想用电监察工作有实际效应，就需构建专业能力更高的监察队伍。目前，违章用电方面偷盗电力的情形是极为常见的，且随着科技发展偷盗电力的特征也呈现出一定的技术性。这样的问题想要得到解决，就需对用电监察工作进行全方位提升，特别是对相关技术的应用效率，必须使用更加有效的方式以及电信查技术来真正的做到电力监管。在监管过程中需确定监管范围是否比较全面，并能够在第一时间发觉问题产生的原因，从而针对性使用更加符合的办法来进行处理。不仅如此，还需通过一些必要渠道真正提升电力监察队伍的工作效果，确定相关人员能够具有一定专业知识，经验也需更加丰富，同时也需配置一定具有技术素养的工作人员，只有这样才能够让电力监察工作真正具有实，而且能够让监察工作预见性得到提升。同时对于电力监察工作在管理方面的相关制度也需更加完善，使这些制度和社会以及科技的发展能够相匹配，并组织起涵盖范围相对比较广泛的管理体系，只有这样才能够让用电过程中安全程度受到保障。
3.3 制定合情合理的供电方案和措施
作为监管和服务的专门机构，电力企业需真正落实用电用户基本使用的情况，不但可从最基本层面遏制有可能出现的偷盗电力问题，最为重要的是要真正做到电网负荷的区域性划分工作，从整体层面上真正能够考察电负荷配置。以安全用电作为基本的制定新型用电供电方案条件，保障电路系统的开关情况以及线路等零部件，确定其都能够符合区域性供电所具体呈现出的要求和容量。目前大部分客户为了能让自己的硬件需求得到满足，就随便将线路延伸或是加大负荷，这就很容易让供电线路出现随意交叉的情况，为之后的供电安全埋下极为严重的安全隐患，所以需对这一问题进行严格的监督。
3.4 重视用户设备的科学管理
为让用户更具安全性，就需在用电监察工作中严格重视用户设备在管理方面的合理性，主要关注三个方面：
对不同环节的设备工作性能进行定期评估，并组织更加高效的设备检修和维护保养制度，对一些有可能出现异常状况的设备进行及时处理，使设备出现故障的可能性减弱，而且也要让设备的工作性能更加稳定。提升用户设备检察工作人员责任感，对不同设备的运行状况需进行全面科学地分析，确定有可能会存在的一些安全运行隐患已被及时排除。对于用户设备的型号选择需按照行业技术规范的有关规则，提升用户设备在安装时的品质，对已安装完毕设备进行一些合理的测试，使用户设备在使用时更加稳定高效，对用户安全用电意识也需进一步提升，加大设备安全使用的监督，使故障发生的可能性减弱。
3.3优化监察人员素质
从目前情况分析，监察人员素质较差对用电监察管理工作而言是极大的挑战，企业应该积极采取措施以改善现状，其中可以从下两方面着手，一是激励措施，二是培训制度，只有完善这两方面的建设，才能从根本上提高监察人员的整体水平，进而使其在工作过程中树立强烈的责任感，这应该主要从以下方面着手。第一，加强对监察人员的思想建设，让其认识到电力服务的重要性，同时帮助职员缕清电力服务与监察的必然联系，而企业开展这种思想建设的根本目的在于提高监察人员的服务意识，进而更好的服务于广大用户，而一旦发现违法用电行为，必须根据相关法律法规进行严惩，同时加大安全用电宣传，让广大用户提高安全用电意识；第二，企业必须加强对监察人员培训力度，进而提高其技术水平，因为监察人员只有不断提高自身技能，才能在工作过程中更好的开展工作，避免出现安全问题，同时能够对电气装置进行检查。
4.结束语
本文对如何提高用电监察效能的具体措施进行阐述，希望用电监察工作能够得到有序地进 行，提供安全、优质的用电环境。
参考文献：
[1]供电企业防反结合反窃电方案[J].梁波，高宁，崔红淼.农村电工.2018（04）
[2]居民用户窃电特点分析及防范措施[J].黄细琴.农电管理.2018（05）