李春雨 苏秀丽
国网黑龙江萝北县电业局有限公司
摘要：
随着科学进步的发展脚步加快，各行各业在各个方面都实现了飞速的发展，就目前情况来看，电力行业一直是我国在发展过程当中比较重视的一个行业和对象，对于人们在生活当中的需求来看，电力一直是人们特别重要的生活资源，也是最为重要的能源之一，电力的出现在第二次工业革命到来，使人们的生活水平极大程度上的得到了提升。本文将会对电力营销系统当中的意义内涵进行分析，并且结合我国现在的电力情况进行几点服务质量方面的策略提倡，希望可以通过这篇文章对一些相关从业者在未来的发展过程当中提供较为有意义的参考。
关键词：电力营销管理；提高供电优质服务；策略
引言：
随着世界经济模式的不断变化，在新的新兴形势之下，电力营销市场在经营的规模上也逐渐的开始变大，在极大程度上对电力行业在未来的发展渠道和发展趋势上起到了积极的促进作用。近几年我国的综合实力已经不断的在提升，人们对于电力的依赖程度也逐渐的加大，正是因为这样电力企业就要根据在时代背景之下进行理念的转变，并结合时代的发展要求对自身的发展未来进行有效的调整，并适当的改变对于电力营销系统方面的服务模式，以适应当今时代的发展现状，在日益竞争激烈的市场环境当中，电力系统想要保证在电力企业能够有更加良好的社会地位并站稳脚跟，就必须要不断的转变，在电力系统经营过程当中所出现的经营模式，更好的符合人们的需求，为了能够更加良好的保障电力行业在发展过程当中的新形势，能够进一步的促进我国在未来实现更好的发展，我们就必须结合当今情况和当今的现状之下，对于电力系统的要求，电力企业必须要制定一个相对较为长远的发展目标并一步一个脚印的坚持下去，更好的创建独特的电力品牌，同时为了能够更加良好的提升供电系统在服务方面的治疗，希望可以通过这些为企业带来更加良好和丰厚的经济效益以及社会效益。
一、电力营销管理的内涵与意义
（一）电力营销管理的内涵分析
通过近几年的电力行业发展现状来分析，电力企业想要在未来的发展过程当中能够取得更加良好的成绩，将电力的营销管理作为发展的主要任务是必不可少的，这是对于企业未来发展的最为主要的根基，保障在不断进行变化的电力市场环境模式当中，电力企业想要更加快速的发展就要面临着更加严峻的挑战，正是因为这样要想要更快速的提高电力企业在竞争方面所体现出来的优势，就要对于电力行业所体现出来的电力营销工作进行更为科学合理的制定和管理。从宏观角度来看，想要更加有效的实现电力营销系统的管理，就必须要认清企业在发展过程当中所体现出来的发展现状，以这个条件作为参考，才能够更加理性的制定出管理对策，并且结合电力企业当今的现状，制定出更加符合该企业的管理策略，同时我们还要分析不断变化的市场环境，为了能够更加有效的迎合人们在市场当中所提出的需求，电力企业在发展进程当中一定要认清现状，结合实际的情况来进行考虑。同时应当制定一些更加有针对性的措施，以免徒增一些不必要的工作量。结合以上几点我们可以发现在我们对电力营销管理进行实际操作的过程当中，应当结合企业的实际情况来进行，就要对企业进行更为有效的改革，为了能够更加有效的保障在供电方面的安全与高效，我们就必须要提高人们对于用电舒适度的理解，并且使其能够更加明显的享受到更为优质的用电服务，进一步的能够为企业的未来创造更好的发展条件，同时我们也需要打造一支更为专业和优质的电力后勤以及电力相关营销管理的服务团队。
（二）电力营销管理的意义
首先我们可以发现，对于电力营销系统，我们在电力营销管理方面，应该会在企业未来的发展脚步以及道路上产生重要的影响，能够制定出较为有效的管理模式，可以在极大程度上使得电力企业在未来的管理水平得到有效的提升。
同时电力水平以及营销系统将会极大程度上的保障，企业在未来的发展进程当中使得发展进程更加的顺利，不断进行内部的调整，通过此类方法可以保障电力系统在未来能够使得人们更加的舒适，从而也就可以达到为人们提供更好服务的目的，进而也就可以进一步的扩大电力行业当中的电力企业的规模。
其次，电力营销管理的不断实施，可以直接提高企业对多变市场的适应能力，促进企业一次又一次的发展和转型，进一步提高供电服务质量，从而适应市场趋势和人们的需求。此外，电力营销管理还可以规范企业管理，使现代化理念不断渗透到电力企业中，引导电力企业向节能方向发展，从而提高电力企业的综合竞争力。最后，高质量的电力营销管理也可以增强员工的工作能力，激发他们的工作热情。
二、在新形势下加强电力营销管理，提高供电服务质量的策略
（1）做好客户服务，提高服务质量
通过不断提高服务质量，我们可以满足更多用户的需求。同时，要积极了解用户在用电过程中存在的问题，积极与他们沟通，进而制定合理有效的解决方案。此外，电力企业应联系用户的行业和生活需求，引导用户学习电力科学，确保节约部分电能。
(2)将精细化管理渗透到所有业务环节
在新形势下，电力企业要想实现长远发展，必须实施必要的措施，在设计电力工程项目时注意成本控制，坚持施工过程中的精细化管理，避免建筑材料的浪费和返工问题。同时，在日常供电工作中，要坚持精细化管理，严格监督用电数据的准确性，确保电力企业健康发展。 (3)保证供电服务质量
第一，改变电网结构，这样，提高供电可靠性，实现电能质量的有效改善，吸引更多用户。电力营销的顺利运行必须以产品质量为基础，加大农村电网和城市电网的改造力度，优化电网结构，保证供电可靠性。二是提高营销系统的智能化水平。在信息时代，有必要重视电力负荷管理系统的改进。因此，通过电子信息技术，营销的在线监控和信息的自动收集得到了很大的改善。完成远程仪表读数、电压质量监测和仪表监测。开发应用信息采集系统、基础肥料系统、抄表技术等新技术，积极稳定开展边远地区抄表工作。
(3)加快电网升级，努力实现人工智能管理
主动加快电网升级，努力实现配电网的全自动化和信息化，运用人工智能进行供电管理，从根本上提高供电服务水平。人工智能不仅可以快速分析电网运行的海量数据，还可以根据电网运行的历史数据模型进行科学预测，提前估计某些用户的电力需求在一定时期内可能大幅增加或减少，提前为高风险和重要的电力客户预留电力，制定好调度计划。
三、结束语
新形势下，为了保证电力企业的长远发展，需要改变传统的电力营销观念，将精细化管理渗透到各个环节，从而提高管理水平和质量。在竞争日益激烈的市场环境下，电力企业应坚持用户至上的服务原则，努力提高供电服务水平，结合时代发展趋势实施人工智能管理，从而提高电力企业的市场地位。
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