赵洁琼 韩骏
华东理工大学 团委 上海 200237
上海外国语大学 法学院 上海 201620
摘 要：新时代青年工作需要在坚持引领正确的政治方向的同时把握当代大学生与信息技术发展的时代特征与规律，开辟网络思政育人的“第二战场”。然而，高校宣传团队在新媒体上出现竞争过多、产品压力增大、人员能力不足以及线上线下难以联动四大困境。本文通过对华东理工大学学生新媒体工作团队对于“小花梨”新媒体平台运营经验的个案研究，认为增强青年政治参与主体性特征、构建新媒体“中央厨房”、增强专业培训与实践磨砺以及以线上为核心渗透线下的路径等方法，可以为当代高校网络思政育人工作提供有效借鉴与创新思考。
关键词:网络思政；新媒体；小花梨；网络育人
习近平总书记在纪念五四运动100周年大会上着重强调：“把青年一代培养造就成德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，是事关党和国家前途命运的重大战略任务，是全党的共同政治责任。”在对青年谆谆嘱托时，习近平总书记从根本上指明了当代青年成长成才的正确航向，进一步揭示了党的青年工作的初心使命及在新的历史条件下的实践要求[.贺军科《如何做好新时代青年工作》［J］，载《求是》，2020年第10期。]。
通过改革开放以来思想政治建设的发展路径可以得知，思政的主要问题是在“为谁培养人、如何培养人与培养什么人”。结合新时代思政建设的新要求，全面深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想与习近平总书记有关青年的讲话精神，理解新时代思政建设的政治意义和战略考量。
当前，国内外形势瞬息万变，突如其来的疫情使许多工作变得严峻复杂，依托于互联网的线上工作方式使师生之间的沟通变得不再立体，不同思想文化大批涌入，多元化社会思潮日益增加，给高校思想引领工作带来了巨大压力。
新时代的青年学生接受新鲜事物能力强、敢于尝试新事物、崇尚创新精神，对新问题、新情况有自己的基本认知。随着移动互联网技术的创新与智能手机的普及，以及微信、抖音等自媒体平台甚至仅依托于青年人交际圈的app层出不穷，作为网络世界“原住民”的当代大学生群体，其认知偏好与行为习惯已经发生了深刻的变化[.何磊累、杨航征、李家辉：《新时代大学生安全教育网络为平台体系的构建与运行》［J］，载《高校共青团研究》，2020年第8辑。]。
当前工作的重点与难点还是集中在如何在网络新媒体工作上实现对青年的引领，留住青年、赢得青年、发展青年,高校网络思想政治育人工作任重道远。
本文的主要研究对象是网络思政建设与青年工作之间的关系。具体来说，该关系包含以下几个次级研究对象。首先是网络思政建设的必要性，其中包括网络思政的定义以及在具体实践过程中的表现。其次是思政教育的发展，关键是探究新时代思政教育的目标导向和创新方式。最后是本文的核心即两者间的相互支持关系，其中包括两个层次：第一层次是理论上的相互支持关系，其基础是青年工作需要网络思政建设，思政需要网络工作团队这样的互动关系，即前者是后者的重要部分，后者的发展应当以深化理论自信、道路自信、制度自信与文化自信为主要内容；第二层次是经验上的相互支持关系，即考察华东理工大学“小花梨”团队与思政工作者之间相互支持关系的现状。
一、网上思想引领成为了高校思政育人的“第二战场”
如今，互联网加速向大众渗透，网络媒体发展势头旺盛，具有信息传播速度快、信息呈现方式多样化等显著优点，与人们碎片化时间的利用有着深深的契合，并同时满足人们对于互动性表达、信息获取的需要。中国网民的数量近7亿，通过对网民的职业结构进行初步分析可以发现，网民中规模最大的群体当属学生无疑，占比高达30.2%[.中国互联网信息中心（CNNIC）：第45次《中国互联网络发展状况统计报告》
http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm，2020年8月14日最后访问。]。步入互联网时代，大学生青年群体已成为网络用户中不容忽视的存在。倘若引导到位，也可以是异军突起的中坚力量。
互联网由于其主体的不确定性、言论的自由性以及内容的多元性，在方便人们获取信息的同时也带来许多隐患。例如，给西方错误社会思潮的传播提供便利。青年阶段是世界观、人生观、价值观确立的重要阶段，外界环境易对大学生的身心发展产生不可逆的影响，同时出许多因时而生的新特点：如学习方式更加灵活和开放，间接式人际关系网络交往更具有广泛性，生活方式呈网络化以及选择模式呈多元化等。
将网络思想育人作为高校思想引领新路径，是适应网络发展特点的有效举措，而高校作为思想政治教育新理论、新方法诞生的主要阵地，理应成为探索网络思政育人新思路的试验田，努力占据网络世界的思想教育主阵地，形成区别于课堂内线下教育的“第二战场”[.胡智林、崔睿：《运用新媒体推动高校思想政治工作的理论与实践研究—基于共青团工作的视角》［J］，载《高校共青团研究》2020年第7辑。 ]。
新媒体正在成为影响青年学生思想的重要渠道。从传统视角看，学校教育主要是通过课堂教学这个第一课堂，以及由校园文化和实践活动等构成的第二课堂，两者共同作用来塑造和影响学生思想的。伴随着移动互联网技术的发展和智能手机的普及，高校青年学生无时无刻不在与新媒体“亲密接触”[.胡智林、崔睿：《运用新媒体推动高校思想政治工作的理论与实践研究—基于共青团工作的视角》［J］，载《高校共青团研究》2020年第7辑。 ]。传统的求知和课堂传播边界被打破，学校原有育人格局被重塑。意识形态领域的新情况新问题，各类思潮的生成发酵，青年学生往往通过互联网新媒体第一时间就可获取。新媒体易于获得的各类信息，成为影响青年学生思想的内容要素；新媒体信息交互的便捷性，保证了影响青年学生思想的时间要素；新媒体上不同的“发声”主体，客观上扮演着影响青年学生思想的“教师身份”。
新媒体用好用活是高校思想政治工作改革创新的现实需要。思想政治工作的核心在于人。青年学生到哪里，思想政治工作的主阵地就应该设到哪里。近年来，紧跟青年学生步伐，及时抢占网络新媒体阵地，已经成为高校思想政治工作的共识。但面对互联网意识形态领域斗争形式不断转换升级的复杂形势，应对“高级黑”“低级红”等新现象，高校思想政治工作不能停留在仅满足让青年学生在新媒体上“有的看”“有印象”，还要大力推动、输出产品，实现“喜欢看”“能认同”的效果。习近平总书记强调：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。”[ .《把思想政治工作贯穿教育教学全过程,开创我国高等教育事业发展新局面》［N］，载《人民日报》,2016-12-9。
]高校思想政治工作要在巩固和发挥传统优势的基础上，进一步实现与新媒体技术的融合创新，不仅“敢用”“会用”，更要“用好”“用活”，在增强时代感和吸引力上实现新突破。高校应成为运用新媒体开展思想政治工作的生力军。
二、新时代高校网络思政育人工作的瓶颈
党的十八大以来，全国高校思想政治工作有了突飞猛进的发展，结合新时代互联网发展的特点，网络思政育人工作仍处于起步阶段，面对纷涌而至的新型网络平台及传播方式，高校网络思政育人工作表现出一些共性问题和瓶颈亟待解决。
1.众说纷纭，如何脱颖而出。
伴随着互联网发展以及互联网公司的机制完善，越来越多的账号及功能在向高校倾斜。为了及时推广本部门资讯，各部门纷纷申请了微信订阅号、服务号，一个学校至少有五六十个账号在同时运营，甚至会出现一个部门运营2-3个独立账号的现象，对于平台运营者而言，如何区分各个账号的特点、如何获取独家资讯成为问题；对于读者来说，如何在平台分散、繁复冗杂的资讯中获取最关键信息、如何规避垃圾资讯的干扰，成为大家共同面临的问题。
2.千篇一律，如何崭露头角。
网络新媒体的特点是：快、准、稳。获取消息及反应速度要快，发布内容及渠道来源要准确，发布后的舆情舆论要可控、平稳。面对每日众多的头条资讯、微博热搜，如何准确判断适合自己平台发布的信息并做好思想引领工作至关重要。当前，不少高校在树立自己的品牌方面遇到瓶颈：第一，把新媒体平台当作宣传学校中心工作的平台，缺少了品牌的专一性；第二，内容供给过于分散，涵盖内容包括时政热点、衣食住行、校园生活、重大事件新闻等等，不够聚焦服务对象的需求特点；第三，形式与内容过于单一，没有及时研究小程序、大数据、短视频技术，无法及时满足青年学生的喜好。
3.力有不逮，如何网聚人才。
高校的主责主业在育人。因此，评判一所学校新媒体工作的好坏，也可以根据其网络新媒体工作人员的发展作为评判标准之一。目前，很多高校新媒体运营方面存在如下问题：第一，从事新媒体运营团队人员很多没有新闻、传媒专业背景，高校对于人员的媒体素质培养不够重视，仅仅是请他们来帮忙协助平台的管理、当老师的小助手，即便分管平台的老师也多数没有受过平台运营的专业培训；第二，新媒体传播方式变化速度太快，从业人员的学习速度跟不上变化速度，难以紧跟读者喜好做出适时调整；第三，没有明确的管理条例及规则的约束，很多小编处于放羊、混德育分的状态，没有做到人员的约束性规范，致使纪律不严、效率不够。
4.自说自话，如何协同创新。
高校立德树人的根本任务也要根据时代的发展做出适时调整，然而网上育人工作的引导要以网下实践活动的开展为依托的基础上才能实现互补、互促、互融的功能。当前，在线上线下工作联动上存在的问题主要有以下几点：第一，没有依托部门主要工作开展宣传引导，机械的进行活动预告、活动情况发布，没有主动作为；第二，网上网下联动不够、互动较少，经常出现后台评论未能及时回复、学生需求找不到切入口、没有被关注等情况，致使平台的可信度越来越低；第三，高校部分教师思维固化，用以往传统的老范式思想要求新媒体工作，使得网络新媒体工作处于“旧”与“新”的脱节状态。
三、网络思政育人工作的经验方法
华东理工大学团委宣传部“小花梨”团队（以下简称“小花梨”团队）长期在探索中逐步形成了一套历经实践检验的网络思想育人工作方法。针对以上四点问题，给新时代网络思想育人工作书写了一份答卷。
1.政治参与中的爱国情怀：建构青年政治参与的主体性
基于作为青年工作的一部分的高校新媒体都是在为青年服务的这一基本特点，共青团思想育人的显著不同就是政治性的体现，引领广大青年不忘初心跟党走，是每一个高校共青团最大的任务与使命。
在印刷时代，人们通过语言的沉浸式阅读提高独立思考的能力，而新媒体时代，直观视觉化图像所带来的感官刺激使青年思考方式发生了转向，其独立思考的表达方式也呈现出变化。2016年，以台湾女艺人周子瑜公开发表不当言论为导火索，中国青年组织了一场以社交媒体“Facebook"“帝吧”为战场，以“表情包”为武器的席卷两岸的“爱国保卫战”，即“帝吧出征Facebook”事件，“小粉红”群体横空出世。三年后，香港乱局期间，中国青年以“饭圈文化”为教材，以“爱国”为主题，以社交媒体为平台，给港独分子上了一堂生动的爱国主义理论课。此后，“阿中哥哥”这一符号化形象轰动全网，“守护全世界最好的阿中”等“萌化”表达纷纷登上微博热搜，热度持续不减，并获得了人民日报等主流媒体的转发宣传。[.马川、孙妞：《从“政治萌化”到“反政治萌化”：当代青年政治主体性的建构、再构与重构》，载《中国青年研究》，2020年第6期。]
“小花梨”自创建以来，始终坚持政治导向，又主动贴合学生需求导向，双管齐下，创作产品既包含了政治萌化元素，又与青年拉近距离，激发了其政治参与的主体性特征。
而后“小花梨”团队围绕服务青年成长这一宗旨，第一时间精准推送学校信息、第一时间整合学生所需生活学习服务平台、第一时间采用新媒体技术拓宽宣传效果，直触当代青年网络参与的痛点，形成了别具一格的思想政治育人模式。
当前，“小花梨”形象已成为华东理工大学的校园明星、网络形象、工作代言。“小花梨”最早在网络平台上，应用同学们乐于接受的语言、喜闻乐见的形式、活泼有爱的风格代表“共青团”发声。完成形象塑造后，又生产出一系列以“小花梨”为主角，集思想性、教育性、传播性为一体的视频、漫画、H5等网络思想育人产品，使新媒体工作变得更加多元化、生动化，更加贴近青年话语体系。[.刘晓晖：《新时代高校共青团网络思想与人青年工作的升级再议》［J］，载《高校共青团研究》2020年第2辑。]同时，大量原创的文创作品与政府部门、企事业单位、社会公益组织等协同推出，不仅使学校网络新媒体工作不再仅局限在平台经营，更包含工作形象的打造与维护；不再仅局限于学校的工作，更是辐射到校外，实现校园影响的校外有效传播。
2.网络育人内容的动力源：构建“中央厨房式”的运行机制。
想要保持新媒体平台的内容“常新不烦”，就必须有一套生产内容的良好机制。所谓“中央厨房”，最初是人民日报社所探索的“面向受众、面向国际、面向未来的新一代内容生产、传播和运营体系[.卢新宁：《“内容+”将成为媒体融合关键词——在2017媒体融合发展论坛发言》
人民网：http://media.people.com.cn/n1/2017/0819/c120837-29480996.html，2020年8月14日最后访问。]”，其有三大特点：第一，构建适应融媒体生产的策采编发网络，再造策采编发流程，主要是设立总编调度中心，建立采编联动平台；第二，改革采编部门设置，强化各媒体总编室职能。为推进深度融合，对编制体制、机构职能、人员配置做出重大改革和调整；第三，强化绩效考核，创新激励约束机制。依托中央厨房形成的新的采编体制机制，需要与之相适应的绩效考核体系来保证。[.杨振武：《用好中央厨房机制 再造党报传播优势》
人民网：http://politics.people.com.cn/n1/2017/0114/c1001-29023287.html，2020年8月14日最后访问。]
“小花梨”团队在学习人民日报中央厨房运营思路的基础上，结合自身实际情况，在长期的新媒体实践探索中形成了制度化的分工模式，逐步探索采用“4+X”的工作模式，即记者团、小花梨文创产品工作室、新媒体运营部、办公室及X个专题项目组协同工作机制进行管理。团队采用集中采编，多渠道投放的方式对每一篇稿件进行采用处理。小花梨目前采取“五维一体”的团队运营机制，分别是编辑调度制度（即小编根据实际情况进行日值班实时监测热点和校园舆情），选题例会制度（即每周定期开展选题会制度），信息采集制度（即统筹校内外稿件资源），编辑校审制度（实现线上线下联动、多平台投放和严格的审核流程，生产出的每一篇稿件都会经过分管领导最终审核再进行投放），多平台投放制度（即一次成稿，微信、微博、抖音、B站等6个平台联动发放）。为更好的保护小花梨这个概念及形象，小花梨目前已成功申请了商标注册保护和版权著作权保护。
3.新媒体“新”在网络人才培养：构建“学习型”网络运营团队。
“小花梨”团队工作精进、运转高效，其做法的得力之处在于：其一，团队的定位精准。小花梨新媒体工作室的定位为校团委主管和指导下的一个校级学生组织，既明确工作的重要地位，又提升参与工作的组织身份。其二，团队的建制科学。小花梨新媒体工作室下设的四个部门与多个专题项目组协同工作，既能单兵作战，各具特色，又能形成合力，统一运作。其三，团队的培训激励机制。每一位小编的成长都要经过3次培训方能上岗：录用初期部门工作培训、中期通过新媒体训练营强化技能、末期将工作技能汇编成集进行传帮带。新媒体人才培养班等定期的培训，保障了小编们的能力与技能更新，又可以在培训中常做常新。进行培训的指导教师队伍广泛，既有学校领导、党政干部，共青团干部，又聘请理论名家、教学名师以及辅导员加入，真正把思想政治教育、服务成长成才延伸至网络。此外，参与工作的学生工作等级认定、能力提升计划、稿酬发放等制度大大提升了团队的积极性。
4.融合新媒体工作时代特征：探寻特色鲜明的文创之路。
在“双线联动”的问题上，“小花梨”顺应时代发展潮流与现实工作所需，围绕中心要务做文创，先后推出了“小梨说马克思主义”、新中国成立70周年的爱国梨和纪念卡套、五四运动100周年周边文创产品80余种、形象300余个集思想性、教育性、传播性为一体的网络思想政治教育产品，把有意义的事情变得有意思，使学生更加乐于接受主流思想。也正是这些产品在无形中进一步提高了作为官方媒体与青年学生间的粘性，深受学生喜爱，同时也形成了华理学子独特的社会标识。为了进一步展示“小花梨”新媒体工作，2019年10月华东理工大学“小花梨”新媒体工作室正式开馆，集中对“小花梨”工作以及相关文创系列产品进行展示，使“小花梨”形象更容易、更直接、更感官地让人可亲可近、可触可感。自开馆以来，接受各级领导、团体组织、兄弟院校以及校内青年师生参观达近百次。
5.夯实网络育人矩阵建设：积极探索拓宽宣传渠道。
除了内容和技术的迭代更新，“小花梨”在渠道方面也积极探索，第一时间进驻学生喜爱的新媒体平台。2013年开通微信公众号、2015年开通QQ空间（上海市高校第一家）、2017年进驻B站、2018年进驻抖音、网易云音乐、2019年开通央视频、人民号等，夯实了我校网络育人的新媒体传播矩阵，构建了新媒体传播新格局。同时与校研究生会的“花梨哥哥”、教师工作部的“花梨先生”共同构成了“花梨家族”矩阵。在这次新冠肺炎疫情中，“小花梨”的优先入住平台为线上工作的开展提供了有力支持与保障，第一时间策划推出“战疫”系列直播活动，第一时间对前线志愿者进行跟踪报道，包括光明日报、共青团中央等多家媒体报道我校“战疫”事迹80余次，累计关注量超过50万人次。总而言之，在工作中密切关注学生常驻的新媒体平台，才能第一时间引领青年思想，引导青年听党话、跟党走的决心。
四、结论与建议
针对当前青年工作中网络育人的困境，以及对“小花梨”团队的个案分析可以看出，目前高校新媒体所面临的困境都有相应的努力方向，有成熟的新媒体经验（如人民日报“中央厨房”、福师大“小葵”工作室）去学习。本文认为，打造优秀的高校新媒体团队的重点难点在于学校支持力度、良好模式探索与人员能力培养三大方面。其中学校支持是基础与保障，没有学校的大力支持，新媒体团队可能会存在“巧妇难为无米之炊”的窘境；模式探索是团队的“骨肉”，良性的、适合自身的运营模式才能事半功倍，既避免出现失误，也能更“现代化”的流水线生产产品；人员能力是“精髓”，无论是制作新媒体产品还是通过新媒体工作培育人才，归根结底都是在做人的工作，没有优秀的新媒体素养会面临“本领恐慌”等问题，也难以制作好的产品，难以形成好的团队。
除此之外，根据对“小花梨”团队的个案分析，本文对高校新媒体未来的工作还有以下四点建议：
1.创新传播形式是捷径。
运用青年喜爱的话语体系贴近青年、用核心价值引领青年、用微信应用服务青年、用校园文化凝聚青年，把教育引领与解决学生学习、生活等方面的实际问题相结合，占领青年工作阵地。青年是新媒体、新的信息技术、新的流行文化一线的体验者、参与者，应充分利用FLASH动画、直播等新技术和流行文化，创新表达形式，内容聚焦18-25岁的青年关注的与自身环境、自我发展密切相关的咨询，比如学校校园改造、毕业招聘信息或个人参与的学生组织、社团的活动，通过微直播、微访谈、微互动的形式贴近青年师生，进驻青年喜爱的新媒体平台，通过正确的舆论导向、壮大正能量、唱响主旋律。通过全新的网络技术和表达形式，让青年更加直观地发现身边之美，为青年提供喜欢吃、能吸收的“营养大餐”。
2.优化传播内容是根本。
依托学生关切点、时代契合点、新闻舆论点，在重大时间节点、重大历史事件、重大新闻热点三个维度，策划推出有温度、接地气、入人心，同时兼具有意思、有意义、有实效的“品牌”文化输出产品，以实现“网络引领”成效最大化。建立完善的产品产出机制，组建科学的产品设计团队，整合丰富的校园资源，“品牌化”战略在无形中进一步提高了作为官方媒体与青年学生间的粘性，同时也利于形成校园文化独特的社会标识。
3.聚力团队熔铸是驱动。
2020年中国将引领世界进入5G时代，对于万物互联的时代，融媒体建设更成为重中之重，作为高校，新媒体人才的培养也成为工作的重点。制定新媒体从业人员的专业培训课程，定期举办学生新媒体训练营，涵盖各级团学组织、学生社团的新媒体平台和自媒体平台的运营人员，开设“新媒体工作思维”“网络舆情引导”“微信公众号运营”等专题理论学习，增强学生新媒体专业知识。同时，积极组织新媒体论坛和实践参观，从社会实践方面提升学生对于媒介素养的认知，力求打造一支懂宣传、会宣传、能战斗、会战斗的新媒体专业队伍。对于思想政治工作者，应自觉投身网络思政教育的实战，引导学生明辨网络是非，积极传播网络正能量[ 梁钦，《自媒体对“00后”大学生思想政治教育的影响及对策》，[J],载《学校党建与思想教育》，2020-4]。
4.保持传播温度是关键。
充分利用网络平台的开放性和多元性，为青年学生提供畅所欲言、表达自我的新平台。例如高校应尽早开通青年常去的网络平台，如QQ空间、抖音、B站等网络聚集地。打造一批具有时代标志的网红、校园UP主，运用青年喜欢的文化符号、更具有亲和性的话语体系和流量标识，提升与学生的互动性，在传播思想政治教育的同时，充分发挥大学生的主观能动性，展现真实、个性化的个人定制，牢牢把握学生真实的思想动态，不断提升网络引领的影响力，不断开拓网络引领的“新阵地”，打造全天候、全覆盖、多角度、多维度的网络引领“新高地”。
高校网络思政教育工作的核心在于以中国共产党网络意识形态工作为领导，切实结合学生成长成才需要，把握学生在思想行为、学业研究、生活维权、关注社会等日常行为中的特点，以传播学、新闻学等学科理论为基础，以客服分众化、适应差异化、满足个性化需求为导向，不断调整传播方式、融入传播技巧、创新传播内容，将思想引领做到“春风化雨”，以学生们喜闻乐见的呈现方式实现“网上引领”功能，最终达到立德树人的目的。
参考文献：
1.贺军科《如何做好新时代青年工作》［J］，载《求是》，2020年第10期。
2.何磊累、杨航征、李家辉：《新时代大学生安全教育网络为平台体系的构建与运行》［J］，载《高校共青团研究》，2020年第8辑。
3.中国互联网信息中心（CNNIC）：第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，
http://www.cac.gov.cn/2020-04/27/c_1589535470378587.htm，2020年8月14日最后访问。
4.胡智林、崔睿：《运用新媒体推动高校思想政治工作的理论与实践研究—基于共青团工作的视角》［J］，载《高校共青团研究》2020年第7辑。
5.刘晓晖：《新时代高校共青团网络思想与人青年工作的升级再议》［J］，载《高校共青团研究》2020年第2辑。
6.《把思想政治工作贯穿教育教学全过程,开创我国高等教育事业发展新局面》［N］，载《人民日报》,2016-12-9。
7.马川、孙妞：《从“政治萌化”到“反政治萌化”：当代青年政治主体性的建构、再构与重构》，载《中国青年研究》，2020年第6期。
8.卢新宁：《“内容+”将成为媒体融合关键词——在2017媒体融合发展论坛发言》，人民网：
http://media.people.com.cn/n1/2017/0819/c120837-29480996.html，2020年8月14日最后访问。
9.杨振武：《用好中央厨房机制 再造党报传播优势》，人民网：http://politics.people.com.cn/n1/2017/0114/c1001-29023287.html，2020年8月14日最后访问。
10.梁钦：《自媒体对“00后”大学生思想政治教育的影响及对策》［J］,载《学校党建与思想教育》，2020-4。