孙国胜
国网沁县供电公司
摘要：办公室在企业管理及对外宣传上起到承上启下的作用，随着社会各行业用电需求的增加，电力企业办公室也涉及到更广泛的业务，与其他部门之间的接触和沟通也趋于频繁。因此，电力企业办公室要真正发挥出自身的参谋及调督作用，需要通过多种手段，强化协调职能。
关键词：办公室；协调；电力企业；思考
电力企业办公室是协调企业内外部事项的桥梁和纽带，在企业管理中主要承担了“调、监、督”的作用。在打造供电企业高效化管理格局时，供电企业办公室要发挥其协调及润滑作用，借此提高办公室服务电力企业管理的能力。本文从办公室协调职能基于电力企业管理的重要性分析入手，重点针对如何强化办公室协调职能，给出相关思考建议。
1 办公室协调职能基本内涵及其重要性分析
从协调的内涵上看，主要是指基于共同事务及相同目标，针对思路及行为而达成的一种配合过程。协调的对象分为主体和客体，双方秉持同一目标，采用互相交流沟通的手段，达到一种兼具平衡和默契的状态。在协调下，各方的行动、步调、秩序才能趋于一致。作为办公室而言，其在企业管理及企业运营中起到重要的润滑作用，是企业能够完好运转的中枢，电力企业又有众多的管理及技术部门，这些部门的工作需要串联沟通时，办公室就从中起到协调职能。
2 电力企业办公室协调职能的基本特征
2.1 隶属性
隶属性主要是指办公室负责人要将办公室的各类工作纳入企业管理者的指挥授意下，在有特定限度的权利中行使职能。办公室隶属企业，起到上传下达作用，对各层级管理者的意见进行传达及逐级上报。
2.2 统揽性
统揽性是基于全局工作而言，办公室协调各类事务的出发点应放在服务电力企业全局上，在对内对外事务中，始终以企业的根本利益为原则。
2.3 商讨性
商讨性是在协调电力企业不同部门之间的意见及建议时，办公室牵头，罗列重点工作或需讨论研究的问题，然后组织部门之间开展沟通交流，直至形成最终的解决方案。
2.4 服务性
办公室通常不产生效益，是带有较强服务属性的部门，电力企业办公室在工作开展中主要是梳理其他职能部门之间的关系，为部门正常工作的推进保驾护航。公室协调职能的又一重要体现。工作内容的协调着眼于电力企业内部各平行部门及子公司系统的工作流程梳理，使各个部门的工作能够在同一工作目标的引导下进行。
3 电力企业管理中办公室协调职能的相关内容
3.1 对内协调
3.1.1 企业内部关系协调。电力企业在新时期背景下，与外界的业务往来趋于增多，相应地，内部职能部门在设置上也更加精细化。在不同部门负责人及企业领导间的沟通协调、企业中高层管理者与企业一线职工的协调等方面，办公室能够借助于其丰富的协调沟通经验，让企业领导之间能够快速地实现信息共享。在协调企业领导间及部门间的关系时，信息的沟通传递是一方面，在此基础上还要对领导间的关系进行润滑，让各级领导及各部门负责人能够彼此信任，最终起到共同为企业发展出谋划策的协调效果。在电力企业内部关系协调上，办公室除了在领导间进行关系润滑外，还能够在企业人事环节，企业财务环节进行有效的协调及串联，确保电力企业内部各条线能够在业务开展上积极顺畅。
3.1.2 内部工作内容协调。电力企业内部工作内容的协调是实现无缝衔接。在协调电力企业内部工作内容时，如遇到需紧急完成的事项，办公室还要及时应对，适时增加各部门的工作内容，调整各部门工作重心，以确保各项工作都能够得以有条不紊地推进。从企业工作内容的协调及部署环节上看，通过调度各部门的重点工作，电力企业管理能够见亮点，出效益。
3.2 对外协调
3.2.1 行业政策协调。
办公室在企业管理过程中起到重要的指导作用，很大程度上是指办公室兼具了对外的政策研究，对内的政策引导职能。电力企业在新时期发展改革中需要吃透国家基于电力行业深化发展的相关政策，办公室通过对政策加以分析，能够有效辅助电力企业决策者制定适时的企业发展规划目标。电力企业改制后，市场竞争压力陡增，同质企业之间的差异化服务策略就成为企业竞争力的重要分水岭。电力企业办公室通过对电力行业的相关法律法规、政策方针及信息情报加以搜集，对企业领导层进行战略决策的制定起到参考指导作用。
3.2.2 公共关系协调。电力企业办公室公共关系协调也称之
为社会协调，是电力企业内部与外部社会及大众之间的一种沟通及协调。公共关系协调可以为电力企业自身的后续发展创造良好的外部环境，为企业发展注入不绝动力。作为电力企业办公室来说，其公共关系协调职能主要是辅助企业管理者积极与外部社会行业或企事业单位管理部门展开沟通交流及合作，通过外部交流，一方面让外界能够对本企业的发展状况，企业经营业绩清晰了解，提高企业与外部行业合作的概率；另一方面经由对外协调，向外界展示企业形象，彰显社会价值，也能够起到企业职工对企业的发展状态、企业品牌有更深层的认同，增强企业职工在电力企业的归属感，从而激发起电力企业职工工作热情。
4 强化电力企业办公室协调职能的思考
基于新时期电力企业办公室的地位及作用，要加强电力企业管理，必须以办公室协调职能的强化为补充，在内外协调中不断提高电力企业办公室人员的工作能力及水平。下面就如何强化电力企业办公室协调职能，给出相关思考建议。
4.1 加强重视，给予办公室充分的权力空间
电力企业要结合新时期行业改革及政企分离的背景，采取市场化运营手段，注重在企业管理中融入足够的协调及民主观念。从早期电力企业管理看，受制于自身体制原因，管理者的权力被无限放大，在一些经营政策的出台上，往往以领导的意志为主导。在此影响下，企业内部部门间的协调力度有限，办公室也显得作用甚微。为改变这一现象，电力企业首先要充分重视办公室内外协调的重要性，给予办公室充分的协调权力，保证办公室在协调职能上的权威性，让办公室可以在部门间灵活沟通，从而在发挥出电力企业办公室协调沟通和润滑作用的同时，能够有效地辅助企业领导及决策层做出最为合理的决议。
4.2 有的放矢，加强办公室在全面协调方面的力度
办公室应认识到自身在串联电力企业各部门，拉近领导层与基层员工关系方面起到的作用，将自己视为电力企业的智囊团和好参谋。对内，要将企业管理层的理念及决策进行下达，并抓好调度跟踪及落实，做好对上的及时反馈。对外，要将电力企业宏观政策及企业发展规划进行宣传，提升企业的社会形象和社会价值。在有的放矢中，通过办公室全面协调力度的加强，确保电力企业能够长期稳定发展。针对内外协调，办公室一方面要出台细致的管理规定及协调规范，另一方面可以在岗位设立上结合人员的能力长处，让专业的人负责专业版块的协调事宜。
4.3 人才适岗，强化办公室工作人员素质能力建设
在办公室工作人员的配备及素质能力建设上，要确保办公室岗位配搭协调能力强的专业行政人才。一是对办公室人员的专业知识进行考核，对其实际岗位的工作情况进行跟踪；二是要加强办公室人员处理公共关系能力的培训，使其掌握一定的社交知识及人际交际能力；三是结合电力企业的实际情况，定期补充学习电力行业相关政策。总而言之，新时期条件下，电力企业要立足于发展变革，不失时机地提高企业办公室人员的综合协调能力，使电力企业各部门能够实现顺畅沟通。
5 结语
电力企业管理错综复杂，在电力行业市场竞争愈发激烈的背景下，要提高电力企业管理能力和水平，办公室要首当其冲地发挥自身协调职能。通过协调职能的强化，办公室工作人员专业素养的积淀，使办公室能够在对内对外综合协调中，灵活处理各类管理事务，最终为电力企业升级转型，润滑电力企业部门关系打下基础。
参考文献
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