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浅议加强区县三级医院行政管理的有效策略

发表时间：2021/1/12 来源：《文化研究》2020年12月下作者：周燕知

[导读] 随着我国经济社会的快速发展，医院作为医疗基础设施建设的重要组成部分，也必须要随着社会的发展而加强医院管理。本文将对我国新经济形势下医疗机构行政管理展开讨论，结合区县级医院实际情况和管理措施提出行政管理的有效改革方案，希望有助于医院管理者构建更加完善和谐的行政管理举措，促使医院在新经济形态下快速健康的可持续发展。

重庆市第九人民医院周燕知 400000

摘要：随着我国经济社会的快速发展，医院作为医疗基础设施建设的重要组成部分，也必须要随着社会的发展而加强医院管理。本文将对我国新经济形势下医疗机构行政管理展开讨论，结合区县级医院实际情况和管理措施提出行政管理的有效改革方案，希望有助于医院管理者构建更加完善和谐的行政管理举措，促使医院在新经济形态下快速健康的可持续发展。
关键词：医院管理；行政管理；管理策略
        当前我国医疗事业正在快速发展，医疗卫生体制改革也不断深化，传统医院行政管理模式已无法满足当前医院发展的实际需求。所以，如何科学全面的提升医院管理策略是广大医疗机构所关注的主要问题。行政管理是医院所有管理工作中的重要组成部分，包括医疗项目、后勤保障以及其他多方面的工作内容。如果医院想要良好的健康运营，完善的行政管理措施是重要的基础保障。同时，行政管理也是医院良好风气和工作氛围的重要载体，有助于医务工作者拥有更高水平的工作能力，为患者创建更加良好的医患关系，则可有效提高医院的核心竞争力。为此，医疗机构加强行政管理措施，不仅可以提高医务工作人员的积极性，还能够建设完善的医疗机构运营体系，为广大患者提供更加优质的医疗服务，促进社会和谐发展。
        一、目前区县三级医院行政管理存在的主要问题
        随着我国社会的快速发展，社会结构和人民的生活水平正在不断转变，医院作为我国民生基础设施，医院行政管理工作也需要结合社会的实际发展情况而不断改革与创新。但目前我国大部分医院行政管理仍然存在诸多问题，特别在区县级三级医院表现尤为明显，主要包含以下几方面。
        （一）医院组织结构过于复杂
        医务工作者普遍是高学历、高素养的工作团队，相对于其他工作人员而言较为特殊，医务工作者的日常工作需要保障患者的生命健康安全，所以专业技术要求高，责任重大，再加上医院本身性质属于社会公益事业单位[1]。这样就导致医院管理者更加注重医疗服务的建设却相对轻视了行政管理。据统计，大部分医院管理工作者是从医学院校毕业，长期从事一线临床工作，进而走向管理岗位的，所以医院管理工作者的管理职业技能相对较弱。大部分医院内部为了消化部分老龄化员工，医院往往将他们安排到行政岗位，从而导致医院行政人员结构过于复杂，缺乏行政管理的专业化技能[2]。除了人员构成复杂以外，组织结构也极为复杂，医院行政职能科室过多，内部组织结构相对多样化，但大部分医院并未对其内部组织结构进行统一规划，从而导致不同组织结构中职责有一定的重叠，部门职责不清。医院行政管理工作缺乏系统性的管理体制，再加上行政管理工作人员水平参差不齐，则严重影响了行政管理工作效率。
        （二）行政管理工作人员收入待遇较低
        医院作为事业单位，管理者更加看重如何为社会患者提供更加优质的医疗服务，对于内部的管理和控制相对不够重视，这样就导致行政管理工作人员不再是医院的主体工作者，经常被看作“边缘”岗位来对待。所以医院行政管理工作人员的收入待遇相对于临床一线医务岗位来说水平较低。与此同时，在调整岗位和职称晋升时医院管理工作者也更加看重临床一线工作人员。这些现象都会导致行政管理工作人员的工作积极性降低，并且会集中医院内部矛盾，在人员团结方面会起到极为严重的负面影响。
        （三）行政管理工作者缺乏奖励机制
        相对于其他岗位来说，医院行政管理工作需要注重医院医疗服务业务的同时，还需要保障医院的后勤管理、资产管理等多方面的工作。所以行政管理工作人员工作压力较大，工作内容繁重，但是医院却并未对行政管理工作人员的绩效进行合理考核[3]。在奖励机制的设立方面，缺乏针对行政管理工作者的奖励机制，这样的管理模式容易导致医院行政管理工作者缺乏工作目标，日常工作态度消极，从而影响到行政人员的工作效率。在日常行政管理工作中，基本依靠个人自觉性来完成工作，就经常会出现敷衍了事的行政管理工作人员。
        （四）人力资源管理模式落后
        当前我国区县三级医院等医疗机构所采用的人力资源管理模式以传统管理模式为主，只是针对岗位和个人进行专项管理，缺乏人力资源的宏观规划，就导致人力资源管理无法对医院内部各岗位人员进行合理的约束管理，很多人力资源得不到有效的利用。而有的行政岗位甚至人力不足，在医院内部造成了大量的人力资源浪费。由于人力资源管理并未建设完善的人才培养机制，所以导致医院内部工作人员得不到良好的再教育，无法发挥医院工作人员的工作潜能。

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        （五）管理部门职能存在内部矛盾
        医院行政管理部门之间有一定的权力交叉，导致一项工作项目受到多级领导共同管理的现象出现。对于工作中可能出现的实际问题，并没有结合实际明确划分具体的工作职能和权力，这样容易导致在医院内部出现责任相互推诿，工作不积极的现象发生。
        二、加强医院行政管理的有效措施
        （一）结合医院人员结构建设完善的人力资源管理机制
        要加强医院行政管理，首先要加强人才队伍建设，工作人员的职业技能才是推动医院行政管理工作不断完善的核心动力。想要突破传统人力资源管理所存在的内在问题，那么首先需要对医院内部人力资源结构以及医院组织有充分的了解，从而结合医院的实际发展建立长期规划。可以从医院工作者的职业技能和专业年龄等方面，结合医院实际需求建设完善的人才培养方案，为医院行政管理岗位储备人才。但需要注意的是，由于医院行政管理岗位所涉及到的管理工作内容极为复杂且多样化，因此在人才培养方面需要有针对性的让储备人才干部能够到医院的不同岗位中去进行调岗训练，从而帮助医院行政管理人才更加全面的了解医院实际情况。同时要加强对医院当前行政管理工作人员的培训，让行政管理工作人员能够接触到管理工作方面的知识，强化工作经验和工作能力，从而提高医院行政管理岗位的工作效率，促使管理工作更加顺利稳定的展开。
        （二）明确管理职责，加强医院的内部协调性
        医院行政管理工作想要顺利的展开，需要完善管理工作者的管理职责。首先在医院原行政管理工作体系之上建设完善的岗位说明，强调职责权利的统一，并对职责内容详细划分，防止权力交叉或者多重管理的现象出现。在划分管理职责时，还需要将职责明确至个人。任何医院行政管理内容都可以由专人负责，让医务工作者能够在实际工作中寻找到专门的负责人员，提高工作效率，也可有效监督工作人员的管理效率。从而在医院内部构建各司其职、相互配合的良好格局。医院还需要加强内部协调性，行政管理措施是否可有效传达至一线工作者，那么就需要加强内部协调与管理工作者的合作。首先需要加强医院内部部门的沟通，设置相应的管理机制和管理程序，能够有效降低相互推诿的现象，并且强调管理者在协调中的主体地位，适当为行政管理人员下放部分权利，合理授权，让行政管理工作者能够拥有强制力的管理措施。同时也需要加强人性管理建设，在出现特殊情况时能够结合具体情况，最优地分配工作，从而促使医院管理工作的顺利展开。
        （三）提高行政管理工作人员的薪资待遇水平
        行政管理工作人员的薪资待遇水平是工作人员是否工作积极的主要动力，所以医院管理者必须要充分认识到行政管理在医院管理工作中的重要性，应当给予其公平公正的待遇，等同于其他临床医务工作者来对待，特别是在奖金和薪酬设计方面。这样才能够让行政管理工作人员感受到个人的实际价值，从而建立起职业发展方向，获得工作信心和成就感。此外，由于行政管理工作是一项相对灵活的管理内容，所以无法建设完善的考核制度来考察工作人员的工作量，那么在考核行政管理工作人员日常工作水平的时候，可以结合他人评价以及完成的实际工作情况来给予精神和物质奖励，让所有行政管理工作人员能够明确，个人的努力是有回报和价值体现的。同时还应帮助协调行政人员的职称晋升问题，让行政管理工作人员能够感受到来自于医院管理人员的关怀，从而提高工作者对于医院的认同感和忠诚度。
        （四）培养建设高素质的行政管理团队
        要推行更加科学合理的行政管理政策，那么就必须要建设高素质的行政管理团队。行政管理工作人员的素养高低，将会直接决定着行政工作是否能够顺利的展开。医院需要为行政管理工作者提供学习和提升自我的机会，例如为行政管理工作人员购买培训课程，外派学习参加强化管理知识和技能的培训，从而让其不断开拓学习视野，提升自身管理格局和认知。同时还要加强职业素养建设，防止出现职业道德风险。
        （五）加强医院文化建设
        企业文化是对于传统企业来说增强工作人员企业认同感和工作积极性的方式，医院的工作内容相对于传统企业来说相差不大，所以可通过建设企业文化的方式来建设医院文化，增强医院工作人员的凝聚力。当所有医院工作人员认可医院工作方式和医院文化后，将会形成统一的服务理念与发展目标，从而让工作人员在工作过程中更加团结一心积极合作，促使行政管理措施能够顺利的实施。
在医院管理工作中，医院管理者应认识到行政管理发挥着其不可或缺的重要功能，重视行政管理，使其发挥效能更好的指导和服务临床。因此，管理者必须结合医院发展水平进行不断的改革与创新，与时俱进，才能保障医疗体系的全面发展，从而为患者提供更加优质的医疗服务。
参考文献：
[1]马菁.浅析医院行政管理工作中的问题与对策[J].中国城乡企业卫生,2020,35(11):227-228.
[2]姜岩,李杰.浅议加强医院行政管理的有效策略[J].中国卫生产业,2018,15(05):60-61.
[3]全格玲.新时期加强医院人事管理的思考[J].中国卫生产业,2018,15(05):172-173.