李泉震
（徐州机电技师学院 江苏徐州 221000）
摘要：面对个性化特点明显的学生，班主任如何做到因人而异地沟通，是班级管理实践中需要重点思考和探讨的问题。结合班主任班级管理的实践，就班级管理中经常遇到的沟通问题，以及提高班主任班级管理中的沟通能力的策略进行探究，以丰富班主任班级管理的思想和方法，促进班级管理中的有效沟通。
关键词：中职班主任；班级管理；沟通问题
引言
沟通属于院校管理工作中的一项基础性内容，而班级管理则是由班主任以学生学习、生活情况为主要针对对象展开的管理活动，一般旨在促进学生专业知识、技能学习的顺利进行。在日常的班级管理工作中，中职班主任与学生的沟通频次越来越多，两者沟通的内容也愈发的丰富，当面对不同沟通对象时，班主任的沟通方法和沟通技巧也会随之变得不尽相同、八面玲珑起来。因此，为了能够更加及时有效地适应班级管理工作的开展，具备良好的沟通技能已逐渐成为班级管理工作对中职班主任的硬性要求。
1中职班主任在班级管理工作中存在的问题
沟通其实是双向性的工作，沟通的主体不仅要充分结合自身的沟通需求，还要对沟通对象在沟通以及处理沟通事宜方面的实际态度有所了解和掌握，以便有效地保障沟通目标的顺利达成。尽管中职班主任在长期的班级管理工作中积累了一定量的沟通经验，但是面对繁杂多样的沟通内容以及个性化差异较为显著的沟通对象，中职班主任在班级管理工作中依然存在着较多的问题。
1.1沟通对象的多元化
中职班主任在班级管理工作中所要面对的沟通对象不只有学生，还有学生家长、学校相关职能部门的同事或领导。这种多元化的沟通对象使得班主任沟通活动的展开情况和要求往往都存在着明显的差异性，中职班主任要根据不同沟通对象的实际沟通特点，对班级管理工作进行灵活、多样的调整和适应，尽管班主任拥有着极其丰富的沟通经验，但是当面对错综复杂的沟通状况时，班主任也是很难彻底驾驭沟通工作的。
1.2缺乏换位思考
中职班主任在班级管理工作中的沟通不但要具备常规的信息传达和宣教功能，而且还应加强沟通对象对沟通内容的认同和执行功能。换言之，班主任和学生间的沟通主要是为了让学生能够更好地遵守学校和班级的规章制度，严格按照教师的指导积极学习。但是在实际沟通过程中，很多中职班主任对于沟通对象自身思想的了解知之甚少，甚至于连倾听的时间都过于吝啬，继而逐渐将双方的沟通演变成班主任单方面的信息传达，导致沟通对象很难彻底地理解和接受沟通主体的想法。
1.3忽视沟通的跟踪评价
中职班主任在班级管理工作中的沟通属于一项较为系统性的工作，同时它也是发现问题、沟通问题、解决问题的过程。只不过在实际的沟通过程中，班主任往往都是将解说教学内容作为沟通的主要工作，忽略了沟通对象对沟通内容的实际反应，继而导致双方间的沟通出现低效甚至无效的情况。例如：中职班主任在班级管理工作的沟通过程中，通常只注重于单方面地向学生阐述班级管理内容，而对于学生能否真正地遵守这些班级管理内容，实际上是缺乏一定跟踪评价的，这也是导致学生频繁出现违纪情况的主要原因。
2优化中职班主任在班级管理沟通工作中的策略
中职班主任在班级管理沟通工作中，一定要从班级管理的实际情况出发，在充分结合沟通中出现的具体问题基础上，展开及时有效地反思和深入思考，以寻求科学、合理的沟通策略。
2.1提高自身问题沟通能力
中职班主任在班级管理沟通工作中，往往都是针对某一特定的问题展开激烈的信息交流和探讨的。
为了能够更加行之有效地解决好问题，中职班主任务必要具备扎实的问题沟通能力，以便于最大限度地实现利用沟通手段解决实际问题的目标。一方面，中职班主任一定要具备超强的问题洞察能力，能够对遇到的班级管理问题进行有效的深入思考和分析，及时掌握问题背后的主要矛盾，为沟通树立明确的目标；另一方面，中职班主任一定要具备巧妙、灵活的沟通思维，不仅要能够进行直截了当的沟通，而且还要能够进行间接含蓄的交流，以便于有效地适应不同沟通对象的实际沟通特点。
2.2采取倾听式的沟通方式
事实证明，由于沟通双方均存在着个人思想上的差异性，所以像传统的“野蛮式”、“灌输式”沟通方式已不再符合如今的班级管理沟通需求。从现阶段中职班主任班级管理工作的实际情况出发，班主任在和学生、家长等进行沟通时，不但要充分地阐述自己的观点和想法，而且还要耐心倾听对方的想法和见解，并试着从对方的角度出发，加深对沟通内容的理解，从而更好地帮助对方深刻、准确地接受自己的观点。例如：当班主任与学生进行沟通交流时，一定要多使用“你认为这样可以吗？”、“你对这个问题有什么自己的见解吗？”等问题来逐渐引导对方表达自己的想法和观点，为学生提供展示自己、表达自己的机会和舞台。
2.3综合使用沟通技巧
首先是从谈论事实开始，教师一定要避免过早评论。师生间的沟通宜从分享事实开始，例如：A班规定7:15算作上课迟到，而小蕊7:17才进入班级，面对此等情况，教师可以这样说：“根据我们班的规定，7:15算迟到，而你却7:17才进入班级。”这样有事实的铺垫会更容易被学生所接受，也不会引起额外的争议。在事实的基础上，教师再将自己对本件事的真实想法有效地表达出来，在表达时教师的语气可适当的放软些，多用“可能”、“我猜”等词语，以最大限度地保留学生的面子和自尊，毕竟在还没有充分了解清楚事情的起因经过之前，最好还是不要对该件事进行妄加定论，所以在与学生的沟通中，教师要尽量表现出比较谦逊的姿态，这样才更有可能让学生放下防备心，对自己说出实情。其次，教师要将话语权交给学生，认真询问、倾听学生对此事的想法，并再三确认学生的感受，例如：当三年级学生总爱到新生班级闲逛时，教师应教育他们不要在自己班级走廊出现，这件事在教师看来无非是两个班级这次你威胁我、下次我威胁你的事情，倘若不处理妥当，是很有可能导致矛盾升级化的。但是学生大多认为是三年级老生被新生欺负、打压，在学生看来这些新生目无尊长、无法无天，为了挽回自尊，所以一定要重重的反击回去。对此，教师要尽量以平易近人的口吻，积极引导学生说出事情的前因后果以及个人的真实想法，教师要试着站在学生的角度去观察问题，当然教师虽然能理解学生，但也要让学生知道理解并不等同于认可。随后，教师要对学生的陈述内容进行归纳整理和重新复述，合理地指出学生的行为模式，例如：某事发生引起了他们什么样的想法和感受？对此他们采取了哪些行动？通过这样的复述，教师便可判定自己获取到的信息是否真实。最后，教师要在相同点中找异同，合理地比较师生双方的观点和做法，依然以刚刚的事件为例，师生双方感受相同：虽然气氛，但是看法不同；教师认为学生之间彼此互斗，只会导致事情愈演愈烈，使得双方矛盾逐渐升级；但学生却认为自己作为老生去制止新生，在气势方面是足以吓住他们的，事情完全可以到此为止。面对师生间的不同想法，教师可以引导学生去仔细思考一些他们的想法和做法是否合理、正确，之后再由师生共同商讨最佳的解决办法，并达成一致意见。待风波过去之后，学生将能够明白再遇到此类事情时，需要以何种方式、何种态度去面对。
结语
综上所述，针对班级管理沟通工作中所面临的问题，各中职班主任一定要积极提升自身的问题沟通能力，采取及时有效地倾听式沟通方法，懂得如何更好地运用沟通技巧，进而最大限度地优化班级管理沟通工作，有效地提高沟通的实效性。
参考文献
[1] 许艳.新形势下中职班主任工作的沟通技巧浅谈[J]. 轻纺工业与技术. 2019(07)
[2] 冯建国.中职班主任与学生的有效沟通[J].河南农业. 2018(24)
[3] 杨渊.中职班主任与学生沟通艺术探析[J].职业. 2018(08)
[4] 俞筠.浅谈中职班主任与学生谈话的艺术[J].读与写(教育教学刊). 2018(12)