李兴未
（贵州师范大学附属中学 贵州 贵阳 550001）
摘要：高中班级管理涉及到老师、学生和家长，这三方人员角色不同但目标一致，如有适时适度的相互信任，易合成大合力，养成好班风，形成和谐竞争氛围，从而可就提高了班级管理效率。下面我结合自已在班级管理的一些案例，与同事们探讨提高班级管理效率的问题。
关键词：信任 提高 班级管理 效率
一、信任的含义和作用
信任为交际学名词，是相信对方是诚实、可信赖、正直的。信任概念由于其抽象性和结构复杂性，在不同领域定义信任是不同的，至今仍没有一个统一的定义，但是达成共识的观点是:信任是涉及交易或交换关系的基础。在管理和教育领域中，信任是对管理或者教育的对象给予期许和其能力的肯定，从而获得积极正向的结果，这效应被称为“罗森塔尔效应(RobertRosenthal Effect)”或“期待效应”，皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)。
信任的作用主要表现在如下五个方面。1、信任能够形成互相包容、互相帮助的人际氛围,有利于更好地形成团队精神以及积极的工作热情。2、信任能使每个人都感觉到人与人之间的价值，进而满足个人的精神需求。3、信任能使合作水平和和谐度得到提高，促进工作的顺利开展。4、信任能激励和塑造人，在人与人之间相互信任的氛围中，能够彼此互相坦诚，思维空前的放松与活跃，尽情发挥自己的聪明才智。5、信任可健全人格，信任一旦形成一种文化，人性的本能驱使自己要维护这方相互信任的净土，一旦出现不光明的念头，都会让人觉得格格不入、自惭形秽。
二、在班级管理中，信任从何而来？
在班级管理中，班主任和科任老师在平时相处中，会有意无意对别人的为人处事、办事风格、工作能力、思想等信息汇总、继而分析和判断，从而得出“这人怎样，能做什么，可委任什么”之类的看法。老师根据学生的行为习惯、学习状况，对学生有一定认识，形成相应程度信任；家长对班风、子女成绩、参加家长会、与老师沟通等了解老师，从而信任老师，同时老师也了解家长，从而信任家长。以上讲的信任是别人的信任，还有自已信任自已，即自信。班主任的自信源于学习、反思、总结和积累，源于大的格局意识，源于校领导尝识和鼓励，源于科任老师、学生和家长的信任。科任老师的自信源于扎实学科专业知识，认真备课，谦虚请教，注重学习、反思和积累，信任和关爱学生。班干的自信源于班主任、科任老师，家长和同学信任，还自已的努力学习和公平公正履行班干职责。非班干学生的自信源于努力学习并学所得，班主任和科任老师的信任，家长的信任。
三、信任可在哪些方面提高班级管理效率？
1、信任班干可提高班务管理效率。我担任班主任的2016届6班，信任班干的责任心和工作能力，到高二的值周工作安排时，班长问我如何安排，我说请教一下值过周的班级，班委商量安排好拿给我审核就可以了。第二天班长将值周安排情况给我看，我认为安排合理，就照此执行。从执行情况来看，每个岗位准时到位、认真负责，完成效果很好。安排在校门口迎宾方式很有特点，是轮流式的，每八个人为一个组，由推选组长负责，每个小组迎宾一天。五天四十个，剩下的几名学生负责升降旗。这样安排，让每个学生都有机会体验迎宾或升降旗，有较为强烈的新鲜感，不会迟到。迎宾的站得精神抖擞，喊出“老师好”的声音铿锵有力；升降旗的人人准时就位，认真做好升降旗。可见，班主任信任班干，班干信任同学，在班级事务中，学生就用心去想、用智慧去做，班务管理效率自然就高。2019届的11班和现2022届的20班，也采用信任的治班模式，无论是课内还是课外的班级事务，班干都很用心去做、多数同学都能积极地配合，回头看看这些年班主任工作，我并不累。
2、信任可激发科任老师的工作积极性，从而提高本班的教育教学效能，同时可化解矛盾。刚进高一时不久，有一科任老师就一些问题表述上与学生知道的答案不一致。学生和老师之间没有沟通好，于是这学生认为是老师讲错了，质疑老师的教学水平。将这情况告知家长，这家长就联合几个家长来找我，态度非常坚决地说要换老师，我意识到此事非同小可，随即向主管领导汇报，找相关老师和部分学生了解情况。了解情况后，我向这位老师表态，我和多数学生都信任他，同时悄悄地告诉他，好好准备几课，领导和组上的资深老师要来听课。组织听课是表明学校高度重视家长反映的问题，同时也是对这位教师的爱护。听两节课后，领导和教研组合议，认为老师教学没有问题，继续留我们班任课。学生工作由我去做。我对这个学生说，请相信我们班的这位老师，他能将我们班在这个学科上带出好成绩，学生表示认可。在以后的几次月考和期末考试中，我们班这学科的成绩平均分和及格率在全年级不是第一名就第二名，而当时我们班每次考试总平均分和总及格率只排全年级七、八名。在以后的教育教学中我们班师生关系很和谐，老师的教学很愉快，学生学习很努力。有时有些领导和老师鼓励我说，你们11班学生乖，努力学习。高考时取得不错的成绩。诸如此类的信任，让我在班级管理中，省事又省力。
3、家长和老师之间相互信任，在班级管理中可得到家长的大力支持，能形成最大的合力以提高班级管理效率。我现任班主任的2022届高一（20）班，为更快地让家长了解我这个班主任和了解高一（20）班的科任老师，学生刚进校不到二十天之内我就开了两次家长座谈会。第一次是刚报道的2019年8月13日下午，主要内容是我自已自我介绍，介绍我毕业院校、所学专业、从教年限和带班理念。主要目的是让家长和我初步相互了解，初步相互信任。由于准备充分，本次家长座谈会的目标基本达成。
班级管理的关键是学生好的行为习惯的养成。而学生好的行为习惯的养成，须赖于老师、学生和家长心往一处想，力往一方用的良好格局，此格局源于信任。
参考文献
李宗哲（韩国）译者：千太阳.最好的教育是信任.[M].译林出版社，2013年10月10日。