程晓平
陕西省地方电力集团有限公司榆林电力分公司 陕西省榆林市 719000
摘要：随着社会的不断发展与进步，企业和用户的用电需求量都有所提高，这对于供电企业提出了更高的要求，在供电企业运行的过程当中，将更多的重心转移到了电费抄核收流程上，这提高了供电企业的经济效益。但从当前供电企业的电费抄核收管理现状来看，还存在些许问题，传统的管理方法早已不满足当前社会所需，因此，当前供电企业必须要进一步完善和创新电费抄核收管理方法，增强管理效率。本文就对供电企业电费抄核收管理创新进行分析，供参考。
关键词：供电企业、电费抄核收管理、创新
引言：纵观我国供电企业近些年来的发展可以发现，各类用户对于电力能源的依赖性有所提升，这使得传统的电费抄核收管理方法问题逐渐显露，很难实现预期目标。企业传统的电费抄核收管理方法还存在很多弊端，这很难推动企业的进一步发展，所以，在进入新时期后，传统管理手段必须得到改善和优化，才能促进供电企业的可持续发展。
1.供电企业电费抄核收管理现存问题
1.1工作效率较为低下
从目前我国供电企业电费抄核收管理现状来看，存在最明显的问题就是工作效率不高，这是大多数供电企业共同面临的问题之一。尤其是在用电高峰期时容易出现供不应求的情况，这对于企业各项工作的开展都造成了制约，不利于企业稳定持续发展[1]。并且，在我国一些经济不发达的区域，在收费时，还是使用的人工收费方法，这不但会增加一定的人工成本，还会增强工作人员的工作量，但最终的工作效率并不高，导致电费抄核收管理工作事倍功半。在少数供电企业中还存在偷电、更改电费使用情况等现象，这对于电费抄核收管理工作的有效性和准确性造成了影响，最终只会制约企业的整体进步。
1.2管理工作缺乏必要监督
在供电企业的电费抄核收管理工作落实过程中，最终的工作效率和是否可以及时登记、缴纳费用有着密切联系。然而，从当前现状来看，在工作人员工作时，时常会遇到用户电费拖欠的情况，这给管理工作带来了一定难度。究其原因，导致该问题出现的主要原因就是由于缺乏了必要的监督管理。一些用户没有意识到自己的行为对供电企业、其他居民带来的负面影响，有时一个用户拖欠电费的行为可能会对整个小区或整个片区用户正常用电造成影响，所以，供电企业必须加强对该现象的重视度，采取有效的监督手段予以优化[2]。
1.3资金管理不完善
对于供电企业来说，用户所缴纳的电费资金非常重要，必须对资金进行高效管理，才能实现抄核收管理工作的目的。但当前依旧有部分供电企业的资金管理流程不规范、不完善，在建立相关管理制度时，电费账目比较混乱，在这种情况下，会逐渐引发一系列的核算问题，不但会带来不必要的麻烦，还会在无形中影响企业的稳定发展。
2.供电企业电费抄核收管理的创新策略
2.1建立完善的管理制度
管理制度的存在可以对供电企业电费抄核收管理行为进行约束和规范，在基础上保障管理工作的顺利落实，因此，供电企业应当建立完善的管理制度，对管理各流程加以有效监督。
一方面，供电企业要建立电费抄核收监督机制和质量考核机制，这对于电费抄核收管理工作来说非常必要，有助于增强管理工作的准确性与时效性；另一方面，为了可以将工作人员的热情和积极性激发出来，供电企业对于工作表现比较好的工作人员要给出奖励或晋升机会。而对于一些工作表现不佳的工作人员，则要做出对应的处理，尤其是随意更改电费使用情况或偷电等现象的员工，更应当有所处罚[3]。发挥出管理机制的震慑性作用和激励作用。
2.2创新电费缴纳方式
供电企业还需创新电费缴纳方式。目前正处于科学技术发展十分迅速的时代，在当前背景下，供电企业的信息化水平有了很大提升，在电费缴纳上采取多元化的方式，给用户提供更多的缴费通道。在现有缴费渠道上，应增强功能开发，比如，在现有的网上银行缴费功能基础上，还可以通过推广掌上电力、电E宝等缴费APP扩大网络缴费范围，不断完善和丰富缴费功能[4]。这些方式的出现，使用户可以根据自己的需求选择缴费渠道，大大提高了缴费的便捷性和时效性，也在一定程度上减少了电费拖欠现象的发生。
2.3强化核算管理
当用户的电费缴纳方式在得到创新后，供电企业也应当强化现有的电费核算管理方法，融入一些与时俱进的技术来加强管理，从而提高电费核算管理的最终质量。并且，当电费缴纳方式创新后，虽然带来了比较大的好处，但同时也增强了供电企业的电费核算难度，在对电费进行核算时，难免会出现一些失误或问题，这导致供电企业和用户之间容易发生矛盾，企业会面临信任危机，发展也会遭到制约。所以，供电企业必须要结合自身的实际情况和用户的电费缴纳需求，制定出更健全的电费核算管理制度。供电企业可以按照不同电费缴纳渠道来分类，通过互联网技术或计算机技术进行实时监测，并安排核算人员加以监督，融入有关的核算结果，以此来加强审查和监督力度，减少失误出现。这不但可以确保电费核算的准确性，也可以给企业的长远发展提供有利条件[5]。
2.4提高服务质量
站在供电企业的立场上来看，在落实电费抄核收管理工作时，所收集到的各项数据资料都必须具备真实性和准确性，因此，工作人员必须要转变传统的工作理念与态度，切实提高自身工作水平与服务质量[6]。在实际的工作过程中，供电企业应当灌输给工作人员正确的工作意识，明确电费抄核收管理细则。并且，目前我国很多供电企业都是使用的联合管理模式，需要和员工的管理制度相结合，遵循以人为本的原则来进行发展和经营才能实现最终目的。而这正好可以增强工作人员的工作敏感度，将日常工作效率和薪酬挂钩，可以在极大程度上提高工作人员的工作认真度。对于供电企业来说，要想实现可持续发展，和服务质量有着直接关系。因此，为了提高企业的服务质量，在落实电费抄核收管理工作时，工作人员必须要将用户放在第一位，尽可能满足用户的多元化需求，对多元化缴费过程中呈现的问题及时处理，在提高服务水平的同时，提高企业口碑，以此来获得用户的一致好评，促进企业稳定发展。
结束语：在供电企业落实电费抄核收管理工作时，还存在一些问题，主要体现在几个方面，即工作效率较为低下、管理工作缺乏必要监督、资金管理不完善等。会严重制约管理工作的顺利进行，因此，供电企业必须创新现有机制、管理手段，为长远发展奠定基础。在实际的工作过程当中，可以通过建立完善的管理制度、创新电费缴纳方式、强化核算管理、增强服务质量等策略，改善现有问题，创新电费抄核收管理方法，最终在提高电费抄核收管理质量的基础上，进一步推动供电企业发展。
参考文献：
[1]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程,2020(18):57-59.
[2]刘利根.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技资讯,2019,17(26):81-82.
[3]张伟,王灏.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(01):5-6.
[4]王程亮.探讨供电企业电费抄核收的管理办法与创新策略分析[J].黑龙江科技信息,2017(17):43.
[5]雷湘.剖析供电企业电费抄核收管理与创新思路构架[J].中国新技术新产品,2016(24):137+47.
[6]权龙德.供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].中国新技术新产品,2016(21):122.