王利芹
陕西省地方电力(集团)有限公司榆阳区供电分公司 陕西省榆林市 719000
摘要：随着我国科技技术的全面发展以及各用电设备的投入使用，用户对用电量的需求逐渐变得越来越大。这一现象无疑将给我个供电企业抄表核算收费带来一定得挑战。通过对过去抄表核算收费工作的深入分析可知，在过去的抄表核算收费中，主要采用的是人工操作方式。这一方式虽然能完成工作，但在数据核算的时候往往会出现很多差错，导致死账现象频频发生。由此可见，深入分析供电企业抄表核算收费中存在的问题，并根据这些问题给出对应的解决措施显得极为迫切。与此同时，本文将通过对该内容的深入分析，为我国供电企业今后发展奠定良好基础。
关键词：供电企业；抄表核算收费；问题；策略
引言：供电企业作为推动我国经济发展的重要支柱，其不仅对我国经济有着一定的影响，而且与人们的生活质量有着密切联系。对于供电企业而言，供电企业历经多年已经进入到了高速发展阶段，电力设备也在该阶段得到了不错的更新与完善。在当下竞争如此激烈的经济市场中，供电企业要想在今后得到长远的发展，除了需要为社会群众提供所需的电力服务外，还应对抄表核算收费工作加以重视。对比国外许多发达国家，我国现有的大部分供电及抄表核算收费工作效率相对较低。而之所以出现差距的原因在于，抄表核算收费中仍存在急需解决的问题。因此，深入分析抄表核算收费显得尤为重要。针对该内容，本文首先将指出核算收费工作中存在的问题。其次再给出对应的解决措施，望供电企业抄表核算收费效率与质量得到提升。
1.抄表核算收费中的问题
当前核算收费中常见的问题主要有以下几点:（1）漏抄。城市化发展进程脚步的加快，让我国电网覆盖率变得越来越广泛。在此社会背景发展下，人们逐渐改变了过去以人工操作为主的抄表核算收费方式，而重视起了智能化抄表。就智能化抄表的实践结果可知，智能化抄表方式虽有助于工作效率提升，并改善以往抄表方式存在的弊端。但不可否认因智能化抄表中的采集系统通讯录设备并不能应用数据完全抄回，所以会在某种程度上增加抄表员的工作任务[1]。除此之外，由于电网架设环境较为复杂，再加上我国电力抄表系统仍处于初级阶段，所以系统信息采集会存在一些漏洞。为改善系统漏抄这一问题，抄表员不仅需要在抄表工作中全面发挥自身的积极作用，保证抄表内容的精准度，而且需要对内容进行仔细核对。若在该过程中，抄表员没有做到仔细认真，势必将导致抄表核算收费工作效率降低。（2）财务部门与营销部门收费数据存在差异。在电网的日常运作管理中，供电企业对各供电所提出了线损率要求。基于此，很多技术人员为了满足这一要求，通常会在实际工作中采用不正当的手段。比如将高价电私自换成低价电。除此之外，因大部分供电营销都没有重视对电量的统计，大多时候都是直接将抄表员所提供的数据作为参考标准。而这一做法无疑将使得营销部与统计部出现差异[2]。（3）供电服务不到位。供电服务不到位作为抄表核算收费中常见的一个问题。因电力发展与我国经济发展为正比关系。即:好的电力发展将推动我国经济发展。现阶段随着我国电力应用越来越多，电力企业发展方向也变得十分广阔。无论是供电企业在向用户供电的过程中，还是用户向企业缴纳电费的过程中，这一过程都将是互惠互利的。然而供电企业作为商品的提供者，同时肩负着向用户服务的职责。这个职责表现不能是单一的提供电力，还应为对用户后续的服务。若企业无法正确了解用户需求，那么企业就无法了解供电过程中可能存在的问题，进而难以提高抄表核算收费效率[3]。
2.抄表核算收费的优化措施。
面对上述指出的供电企业超标核算收费问题。为避免这类问题给供电企业发展带阻碍，供电企业可从以下几个方面着手改善。（1）完善抄表计划与采集系统功能。要想提高供电企业抄表核算收费效率，减少抄表员的工作负担。供电企业除了需要提高工作人员的计算机能力之外，还需制定一套完善的抄表计划。这样不仅可实现对成本的控制，让抄表核算收费工作质量得以提升，而且能够满足人们对用电量的需求。其次，供电企业需在今后实现网络化的发展，不断强化采集系统范围，提高抄表核算收费工作的准确率。 最后，可以通过信息平台的构建，不断完善采集系统功能，让整个平台高效有序的完成工作。这样不仅可让供电企业在用户心中树立良好形象，而且能够保证收费工作质量[4]。（2）建立健全电费账本管理制度，提高监督管理质量。该过程的实施主要可从两个方面着手。一方面，为电费抄表核算工作配备专门的收费人员，并且需要在此过程中明确收费人员的具体工作职责、工作流程，当然还应在该过程中构建一个专门的收费账本，及时完成等登记与管理。另一方面，需要对财务账本与营销账本进行非开管理，与此同时做到及时的沟通与协调，只有这样才能保证财务核算与营销管理这两个部门数据数据的统计口径更科学合理，甚至全面掌握电费数据。在这一过程中，不管是对于财务部门而言，还是对于营销部门而言，供电企业都需对其工作职责与统计登记核算标准进行明确的规范。这样不仅可避免统计混乱现象出现，而且可提高抄表核算收费工作的整体效率。总之，全面管理制度的制定不仅有助于账目科学管理水平提高，而且能给予供电企业今后经济稳定发展保障。[]（3）重视员工培养。抄表核算收费中的工作人员素质好坏对最终抄表核算收费效果有着直接影响。基于此为避免因员工自身素质差，导致的抄表核算收费受阻，可通过培养员工核心素养，提高员工自身专业能力改善。当然对于不同原因导致的核算收费问题应采用不同的方式解决[5]。例如:在较为落后的城市中，大部分年轻的劳动力都会选择外出，导致城市只剩下了年老的劳动力，不仅知识文化素养低，而且身体素质差，甚至不了解该怎样进行网上支付。面对这一情况，供电企业应安排专门的人员上门访问，并传授电力消费方式。其次，需要正确看待不同电力费用回收干扰因素，可通过电力费用回收制度的完善提高供电企业抄表核算收费的服务水平。最后，在员工的培训上，企业需注重员工的责任心，让员工的整体素质得到提升。对于供电企业而言，抄表人员不仅是企业不可缺少的成员，而且抄表人员自身的工作质量与服务态度将对企业最终形象有着直接影响。基于此，在员工培训上，企业还应注重员工的服务态度与服务水平培训。必要的时候可通过奖惩制度激发员工正确积极的工作态度[6]。
结束语:总而言之，作为供电企业发展中不可忽视的环节，抄表核算收费工作现阶段已得到了越来越多人的关注。通过上述分析可知，供电企业抄表核算收费中仍存在有些许问题，面对这些问题供电企业可从强化抄表核算收费工作以及完善抄表计划等方面着手改善，进而推动供电企业今后的发展。
参考文献：
[1]陈艳.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略探讨[J].科技创新导报,2019,16(32):157-158.
[2]吴荣菊.供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J].科技创新导报,2018,15(36):206-207.
[3]肖惠中,郭东伟.供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J].化工管理,2018(33):223.
[4]郝雪.供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略[J].化工管理,2017(26):154.
[5]任婷.供电企业抄表核算收费中存在的问题与策略[J].技术与市场,2016,23(11):162-163.
[6]王腾,窦甲勇. 论供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[A]. 北京中外软信息技术研究院.第四届世纪之星创新教育论坛论文集[C].北京中外软信息技术研究院:北京中外软信息技术研究院,2016:1.