任燕爱
国网洪洞县供电公司，山西 临汾 041600
摘要：在新的能源科学技术飞速发展的今天，新型电力能源产品的市场输出，使得电力市场中的电力企业面临着极大的考验与挑战。电力企业如果想要提供更加高效、稳健、安全 可靠的服务产品，并在其中获得稳定的经济效益和社会效益，电力企业的电力营销战 略将是一项重要的服务手段。最初电力企业的电力市场营销观念比较单一、陈旧，而随着市场发展环境的变化，电力企业中电力市场营销拓展在市场需求上也发生了巨大的变化，在实践过程中也发现存在着诸多问题。
关键词：电力营销；开拓问题；对策研究
1电力营销概念
所谓电力营销，主要是指电力企业借助相关平台，将电能安全的运输给客户，这一过程被称之为电力营销。不过，从以往传统电力市场运行情况来看，因为电力资源自身具备垄断性特点，在电力供应过程中不缺客户。一般来讲，是客户主动找寻企业提供电力，并非是电力企业主动找寻客户，这样一来，便使得电力企业在发展期间，完全不需要营销这一活动也可以开展工作。可是，伴随着现有能源的增多，发电形式呈现多样化特征，电力市场竞争日益激烈，对于电力企业而言，要想扭转这一趋势，必须优化以往传统理念，借助市场营销获取更多的机遇，以此实现电力企业竞争水平的提高。
2 电力营销开拓中的主要问题
2.1服务质量不高
电力市场和其他类型的市场相比，虽然电力产品是一种无形的产品，但是也需要加强服务。但是，从现如今我国电力营销开拓市场运行的过程中可以看出，服务质量一直都是工作人员工作的重点，主要是由于工作人员自身的服务理念不够健全，在激烈的市场竞争背景下，仅仅将产品的质量放置到首位，完全地忽略了电力市场的服务质量。通常情况下，对于无形产品的营销工作来说，服务质量是决定产品能否在市场中顺利流通的重点和关键。因此，从电力营销市场开拓上看，提升电力营销服务质量，迫在眉睫。
2.2价格竞争比较激烈
在我国现有的制度和体制下，电力营销企业呈现出一定的垄断现象。电力营销市场的运行和发展状况多数都是有电力营销企业决定。现如今科技和经济都在不断发展，电力商品的价格出现了严重地竞争。在价格战当中，电力企业需要对营销策略进行优化和完善，这样才能够促进电力市场的高效拓展。使得电力营销市场不受激烈的价格的影响。
2.3电力营销企业市场意识相对比较淡薄
从现如今我国电力营销企业的营销工作中可以看出，主要应该是电力营销市场为导向。但是。从实际的工作中可见，营销企业的市场意识相对比较淡薄。在营销意识不强的状态下，不仅会影响到产品的质量，还会直接影响到服务的质量，甚至会严重地影响到我国电力营销工作的高效性。对于广大的电力用户来说，其需求量在日益增加，如果营销企业、营销人员的市场意识不强，必然会损失更多的潜在用户，影响到电力企业的经济效益和社会效益。
2.4市场营销模式不够优化
现如今，我国的电力营销企业的营销模式主要分为三个阶段，分别为销售前、销售时和销售后。在这一过程中，营销人员对服务质量的重视程度明显不高。随着社会的不断发展，市场营销模式的优化模式还明显不够。其中电力营销企业的管理方式和手段之后得到高效调整之后才能够促进我国电力市场的科学进行。从营销结构上看，很多营销机构出现了冗杂的现象，而且有些机构的的功能和作用还没有得到高效地发挥。另外，营销结构的职能也得到了高效地改变。传统的发展和管理模式严重滞后，可见，市场营销模式的落后性是比较严重的问题之一。
3开拓电力市场中电力营销的主要对策
3.1转变市场观念，构建高水平的市场营销队伍
转变市场观念主要指的是企业要让每一位电力营销人员意识到当前电力营销的具体状态以及其中存在的不足，促使员工们产生危机感与紧迫感，引导他们养成良好的营销观念、市场观念、竞争观念、效益观念等，强化他们的责任意识，这样他们就会主动去挖掘自身的工作潜能，从而形成适应社会主义市场经济体制的电力经营思想体系。一个综合素质较高又具有客户导向经营思想的员工，不仅能使更多的客户满意，更可以为企业开拓市场。企业应注重人力资源的培养与分配，施行营销队伍知识结构调整策略，促使全体员工的工作能力不断提高，让营销人员熟练掌握各项市场营销技能，从而更好地胜任自身的工作。
3.2开展科学有效的市场调研
要对市场进行拓展，首先要找到拓展市场的突破口，而寻找开拓市场切入点时，首先要对市场的总体现状有一个客观清晰的认识。市场调研的可以从以下几个方面开展。第一，调查电力市场用户的需求总量，对整体市场状况进行把握。第二，寻找我国电力市场经营过程中电力供应区域的空白和缺口，了解分析其电力供应出现问题的制约因素。第三，电力企业应当对自身的电力供应承载力和质量有一个客观的认识，在开拓市场时有目的、有方向地实施市场的开发，给市场开发的效果提供一定的保障。
3.3创新服务模式，提升客户满意度
牢牢树立“以客户为中心”的理念，创新开展各种优质服务主题活动，围绕客户需求整合资源，不断创新服务模式，为客户提供最好的服务，奏响了“和谐供电、共谋发展”的时代强音。紧跟政府决策，服务地方经济发展，为社会经济发展提供充足、可靠的电力保障是供电企业义不容辞的责任，也是为民服务的最高追求。把“用心服务、主动服务、亲情服务”作为提升服务水平的主要方向，凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般的温暖、贴心的关爱，提升了客户满意度，为市场营销提供了品牌拉动力。营业厅实现视频监控及Wi-Fi全覆盖；建成社区化24h自助交费营业厅；完成终端及POS机技术升级。供电公司通过微信服务平台，发布计划检修停电、电动汽车大数据调研报告等供电服务信息，达到良好的宣传效果。
3.4 适应市场的销售需要，弹性调整电力产品价格
随着我国现代新能源电力产品市场的到来，原来单一的、缺乏实际需要的电力产品价格定位已经无法适应电力行业自身的生存发展以及整个社会的外部大环境的需要。①应逐渐对电力产品销售的中间环节加以调整，不仅便于对电力产品的管理，也大幅降低电力产品的价格，有利于树立电力行业全新的社会形象。②我国电力体制改革在不断深入，势必将电力产品逐步回归于电力市场，电力企业对于电力产品的价格弹性也将部分回归于市场。③随着现代电子信息科技的不断发展以及电力新能源市场的不断扩展，多种以电力产品为载体的新型电力产品销售框架呈现出来，电力产品市场将出现新的面貌。
4 结束语
近几年来，电力市场在不断地拓展过程中。而这，与社会经济的发展和科技水平的提升，也具有着十分密切的联系。如今，人们的生活水平在不断提升，对于电量的需求量也越来越大。而电力营销工作水平的不断提升，也在很大的程度上促进了电力营销工作的有效开展。对于电力企业而言，要想更好地达到电力产品的推销，还必须要积极地采取有效措施来进一步开拓电力市场，获得更多的经济效益，从而得到可持续的发展。
参考文献
[1]薛永生,丁晓凯.电力市场开拓及电力企业营销管理的分析[J].现代营销(经营版),2018(12):170.
[2]徐晓静,王建,徐晓东.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].花炮科技与市场,2018(04):61.