王静
国网冀北电力有限公司唐山供电公司, 河北省 唐山市 063000
摘要：电费的核算工作在供电企业的运行当中，占据着重要的地位，直接决定了电费管理工作的质量，电费在核算过程中的及时性以及准确性等都会影响到电费管理工作的开展。该工作在进行时，需要依赖各个部门人员之间的配合，共同解决相关的问题，想要保证供电企业可以始终维持一个稳定的运行状态，就需要对其电费的核算工作进行管理和控制，制定出一套科学有效的管理方式，依据该供电公司的实际工作情况，进行管理体系的构建，并依据其影响问题，提出一些有效的解决办法，让整个供电企业的营销电费核算工作变得更加的有价值。
关键词:供电企业；电费核算；工作质量；提高
引言：电费的准确核算，不仅是国家电力法律法规的要求，也是电网企业对合法维系需要，能为广大用电客户权益的根本需求提供重要保障。对于供电企业来说，此基础是营销系统，离不开多项工作完善体系来支撑此系统，如营销业务流程、客户档案管理、电能计量装置等等，从某种程度上来看，这不仅是电力营销的一项基础业务，也是核心业务，对于营销业务最后的一个环节来说，能够起到把关作用。基于此，我们要意识到电费核算管理的重要性，采取有效的措施，提高供电企业电费核算工作质量。
一、供电企业电费核算要求
（一）有效减少核算风险
在供电企业电费核算中，最核心要求之一就是合理减少核算风险。当今，在我国供电企业系统整体实力发展下，对于我国的供电企业风险来说，其抵御能力有待提高。这对于供电企业工作人员也提出了要求，要求在开展电费核算工作时，有效减少核算风险，进而对供电企业的整体管理制度更好地完善。比如：在服务对象多样化影响下，从供电企业的电费核算工作来说，还存在不稳定因素，基于此，工作人员在电费核算时，要有效摒弃不稳定因素，采取各种各样的措施，对复杂的供电服务群体进行应对。
（二）有效解决收费难问题
在电费核算中，面临的主要问题就是收费难问题。对于有的供电企业而言，在收电费过程中，仍采取传统的收费模式，此模式是先供应、后收费等，基于此，收费难问题会致使电力企业在电费核算上处于被动状态。除此之外，对于供电企业而言，每个用户个人信誉着一定的差异性，这直接会影响到电费核算。基于此，供电企业工作人员在电费核算中，要有效应用预备措施。除此之外，为了更好地解决收费难的问题，企业工作人员对多管齐下这一问题要高度重视，并制定专门措施，促使电费收取和电费核算稳定性获得提高。
（三）保持供电企业核算和营销的一致性
供电企业为了顺利运营，最重要的组成部分就是电力营销，并且电力营销与电费核算有着密切的联系。当今，有的供电企业的电力营销和电费核算出现不相符的现象，从某种程度上来看，这对电力企业运营的稳定性会产生直接的影响。基于此，电力企业工作人员在工作过程中，对电费核算和电力营销一致性要给予高度重视。在此过程中，供电企业工作人员为电费数额一致性提供重要的保障。有的供电企业的管理层，在受其他部门的影响下，电力营销过程中，为了对指标更好地完成，还存在着对电费数额虚报的现象，这种现象会致使电力营销数额和电费核对数额具有一定的差距，从某种程度上来看，加大电费核算工作的难度。
二、供电企业电费核算工作质量的提升策略?
（一）强化核算人员工作责任心
对核算工作进行分析，其实就是从电费计算到电费审核到电费应收过程。在电费管理中，核算工作是核心，而为了促使核算工作质量获得提高，最关键的是核算人员的业务技能和工作责任心[1]。为了对核算中营销责任事故风险有效避免，首先，需要加大培训力度，来培训核算人员业务技能，促使核算人员的业务技能和职业素养获得提高，并具有一定的责任感。其次，对绩效考核机制不断强化，将工作机制引入此机制中，防止人为差错的现象发生。
最后，对核算员的核算工作要不定期进行轮换，在轮换审核区域下，对上一核算员在工作中未发现问题有所发现，与此同时，要给予绩效奖励发现问题审核人员，并绩效考核产生错误者，在激励考核下，调动核算员工作的积极性，促使他们对自身的工作具有一定的责任心，提高工作效果。
（二）加强核算人员的工作时效
从电费核算工作的角度上来看，不仅要准确还要有效率。首先，从客户服务理念的角度上来看，要高度重视电费发行的及时性和准确性，如果越及时发行电费，客户越充分准备和实施交费，然后，在电费核算相关管理要求下，如线损管理、电费资金尽快回笼管理等等，对于月末抄见量来说，不断提高指标要求比重，成熟远程抄表技术提供技术条件为月末集中抄表，基于此，电费核心人员必须要接受的事实是抄表时间不断向月末集中，如果没有提高核算效率，那么不利于对核算任务更好地完成[2]。最后，从精益化管理要求的角度上来看，如果只注重精细，不注重投入产出，那么这对企业的管理要求是不符合的，对于精细化的工作来说，在最小的成本下，才能创造出最大的效益，而且具有一定的生命力。另外，当效率不断提高下，有时间和精力促使工作效果获得提高。
（三）核算工作抓大不放小
电费核算主要由以下部分组成，分别为电费核算、审核客户档案、审核业务流程、分析报表统计等等。对于电费核算来说，其主要的核心为电费发票所有页面信息，主要包括以下内容，分别为抄表示数、倍率、电量电费波动、线变损耗、代收基金项目、容量和基本电费、电价等等，在逐项审核过程中，可充分利用对比功能，如果遇到电量电费异常客户，要将异常和启动临时计划在SG186系统中进行提交，提交给相关部门，这时相关部门接受后在到现场进行核实和处理。
从核算人员的角度上来看，要重点进行审核计费档案异常，并在人工审核异常中，逐项进行审核，按照异常类别，逐户进行审核专变客户，还要认真审核客户用电性质、基本电价、力调电费、定量定比执行情况、业务变更情况、电量波动异常等等。在电费审核的过程中，如果遇到新增客户，其使用范围为各类销售电价或者是其他电价类别，如小学教学用电价格，对党校、培训机构和事业单位培训中心等不含有。核算人员在审核业务档案和核算电费过程中，对这一点要区分开，并有效的掌握，由此以来，促使核算工作质量获得提高。在电费计算中，最基础的档案就是客户档案，基于此，核算人员要给予高度重视客户档案审核。从核算人员的角度上来看，在对核算任务没有过程中，需要清理审查自己所在审核区域客户档案，为正确执行电价提供重要的保障。
如图表一所示：
（四）核算工作从源头抓起
业务流程是客户形成档案的一个全过程。由于供电企业业务流程类型和流程种类比较多，而且为了更好地完成业务流程，离不开多岗位和多部门共同协作，对业务流程各个环节进行分析，能够起到相互作用，而且一环扣一环。在业务流程中，最后的把关人员就是核算人员，核算人员可以从以下方面出发。首先，审核各类新装增容类业务流程。审核人员不仅要对营销系统中的勘察信息进行审核，还要认真审核工作处理单上现场信息和营销系统，为工作票与流程中信息一致提供重要保障。
结束语
总而言之，为了对供电企业现代科学管理目标更好地实现，对电力企业应用需求更好地适应，需要将新的电费管理和核算途径探索出来，对现代电费管理结构不断优化，采取有效的措施，促使供电企业电费核算工作质量获得提高，促进电力企业综合应用资源，日后更好地发展。
参考文献：
[1]胡彩虹.供电企业电费核算工作质量的提升途径分析[J].中国市场,2018(15):80-81.
[2]刘剑锋,王宏涵,宫本超,陈斌.供电企业电费管理以及电费核算工作中的问题分析[J].科技创新与应用,2018(04):126.