张焕玲
国网威县供电公司 河北省邢台市054700
摘要：随着科技进步和人们的生活水平的提高，居民家中和企业用电量要有很大的增长，这对电力企业来说是机遇也是挑战。在整个电力管理过程中，涉及到很多部门很多步骤的工作，电力企业应该着力于为用电户提供优质的服务，多用户持续增加的时候，对电力营销的抄核收以及财务集中的管理是保障电力企业效益的关键步骤，合理全面的财务集中管理可以预防不正当的现象。本文从电力营销中抄核收的总体原则和抄核收的管理策略和电力营销财务集中管理的策略入手，进行了说明和分析，期望能够对电力企业的经济效益和财务管理有一定的借鉴意义。
关键词：电力营销；抄核收；财务集中
人民群众对电力需求的日益丰富和电力企业服务质量的要求致使电力企业要不断的更新管理思路和提供服务的方式和方法。只有电力企业顺应时代的潮流才能避免很多在实际运行管理中出现的问题和难题。对于电力营销的抄核收是实现电力企业效益的主要方法和手段，同时抄核收也是在实际工作运行中最具有挑战性的工作。要想很好的提高公司的管理效率和提高企业的经济效益。只有很好的做好电力的抄核收和财务集中管理，就会进一步提高企业的经济效率，也会促进电力企业的快速发展。
一、抄核收的总体原则
抄核收的总体原则，顾名思义就是分为超表核算和收费这三个主要环节。抄表环节主要是由指挥中心对所有用户的表进行一个统一的远程抄送的方式进行，客户中心对指挥中心遗漏的数据进行补送和补报，最后核准的用户用电数据由客户中心转给营业部进行核算。至此，抄表环节的工作基本结束。核算环节是由营业部对客户中心发来的用户用电数据进行核算，对于异常的数据发回客户中心进行复核，找出原因，再次进行核算并发行。至此，核算环节的工作基本结束。收费环节是实行收费集中管理的第一环节，主要是由客户中心设置坐收和托收两种收费方式，完成远程电费的收取。
抄核收的总体原则就是根据客户服务中心提供的用户用电数据进行核算和发行，最后通过账户集中管理远程征收的电力营销过程。
二、电力营销抄核收管理策略
（一）抄核收管理实行责任制
抄核收管理的好坏直接决定电力营销管理模式的好坏。抄核收管理是电力营销管理的起点，在电力企业发展的过程中，管理部门要紧跟发展的潮流，否则就会出现管理跟不上业务的需求。抄核收工作在电力营销过程中属于业务量比较大的工作，遇到的实际问题也比较多，和用电户直接的沟通也是比较直接和频繁的，所以在应对抄核收工作中的问题和差错，需要有成熟的管理经验去应对。另外需要借助电子计算机和信息技术进行综合管理。实行抄核收管理制度要切实落实责任制，对抄表人员和核算人员进行分别的管理和责任制考核，具体工作事项具体到人，这样就能对出现的问题及时进行解决，提高服务质量，让用户有更佳 的用电体验。在实际的管理过程中要实行科学的标准的的管理制度。加大对抄核收制度的监督管理力度，改变抄核收工作人员的工作思路，加强新的创新管理理念。只有对抄核收岗位进行量化的责任制和监督管理制度，实行抄核收绩效管理，就能在抄核收各个环节达到较高的工作效率，保证工作顺利的开展和进行。
（二）加强抄核收管理监督
在抄核收的工作过程中，抄表、核算和收费这三个工作环节是息息相关的，是一环扣一环的。所以也是一个环节对另外一个环节实行监督的最好的机制。核算环节是对抄表环节的工作和抄的数据进行复核，发现异常数据要联系抄表工作人员进行分析和复核，确认无误后电费核算人员在进行用户电量和费用的核算。收费环节是对抄表环节和核算环节的双重监督，收费是要保证统计数据的精准度也要监督核算工作的准确性，审核无误后进行电费的统一远程征收工作，这样有利于各个部门提高其业务技能，也能保证工作的效率和精确度。
三、电力营销账务集中管理策略
（一）对抄表工作进行统一管理
客户服务部门的抄表班次要负责对辖区用户进行抄表，核对，发现错漏及时修正，进行现场补抄或者估抄。要把集中抄表工作安排专人，对抄表员和催费员进行电表的日常维护和集中维护，防止电表老化、人为原因等异常情况进行及时处理。要在工作过程中做到安全第一，对于抄表工作职工容易遇到的问题做到预防为主。要安排固定人员对线路和电表进行定期的核查，采用科学的先进的技术进行维修和完善。要加大对配电线路的检查。对于老化的线路或者存在潜在问题的线路及时进行更换和维护，以保证抄表工作的顺利进行，避免因为线路问题导致抄表工作不能按时的完成，这样也会影响用户的用电体验。
（二）电费核算集中管理
电力企业的核算部门的财务的基础部门，涉及电费的计算和复核等工作，这些工作需要优化整个财务集中管理的流程，做到不重不漏的计算。复核阶段主要是根据一定的标准对用户用电量和电费金额进行二次复核，能够保证对有问题的用户做出详细和正确的解答，对不能处理的问题进行及时的上报解决，保证用户的服务体验是满意的。对于电费核算的集中管理要建立流程化和电子化的工作系统，这样就能及时的反馈问题，管理效果也会非常好。电费核算的集中管理是建立统一账目的基础，电费核算统一管理能够加强对用户的用电监督和服务，能够比较及时的发现用户用电的问题，也能为用户提供优质的供电服务，准确无误的核算电费，既能保证了用户用电的稳定和畅通又能及时保证电费收入。
（三）建立统一的账目体系
建立统一的账目体系是指市级公司要对县级公司的营销财务进行统一的建账管理体系。这就要求县级公司和市级公司要设置统一的账务处理程序和账务科目，以及设置同类型的往来科目。这样做的主要目的是为了对账方便，也极大的有利于市级公司对县级公司进行业绩核算和用户电费收集和核算提供了便利，也有利于市级公司对县级公司进行账目集中核算和管理。建立统一的账目体系，对于市级公司对县级公司的财务审计以及县级公司内部审计都有很重要的作用，这样就能在市级范围内建立统一的审计制度，方便各个县级公司进行经验借鉴和财务信息沟通，找出其他县级公司的优点，不断完善各个县级公司的财务管理制度和抄核收制度，能够很好的为企业创造效益，也对电力的内部财务统一管理制度的建立提供了前提条件和实施的基础。
四、总结
抄核收和账务集中管理是电力企业的重要经营管理环节，对电力企业有着举足轻重的作用，所以对于电力营销中的抄核收和财务集中管理制度的研究和改善是很有意义的，能够将抄核收和财务集中制度集中化管理，可以避免很多问题，提高电力企业的营销效益。
经济的迅速发展，使得用户对用电需求越来越多样化，这样也就要求供电公司要顺应用户的用电需求，不断创新新的用户用电的管理办法，能够使得用户有极佳的用电体验。在为用户提供良好的供电服务的同时也要很好的保证电力公司的效益。需要不断的更新管理方法，适应新的供电需求，科学合理的应用电力营销抄核收及账务集中管理的措施。
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