刘红霞
陕西省地方电力(集团)有限公司榆阳区供电分公司 陕西省榆林市 719000
摘要：当下社会的进步不仅使得人们对电量的需求变得越来越大，而且使得人们对电力企业的供电质量的要求变得越来越高。在此背景条件下，抄核收工作显得尤为重要。为顺应时代发展，改善以往人工操作存在的不足，我国随之推行出了电力营销抄核收工作。基于此，我们必须深入探讨电力营销中抄核收工作的优化，只有这样才能进一步推动我国电力事业的发展。
关键词：电力营销；抄核收工作；优化措施
引言：现阶段，各电器在人们日常生活中的深入，让人们不管是对供电的质量，还是对电压的稳定性都提出了全新的要求。就电力企业而言，由于抄核收工作不仅关系着人们的日常生活，而且对电力企业今后的发展有着决定性作用。可见，抄核收工作乃是电力企业最重要的一部分。提高和做好电力营销中抄核收工作的工作，进而才能为我国电力事业今后的高速发展做好铺垫，并为人们提供所需的电力。针对该内容，本文首先将对抄核收工作的现状与问题进行分析，其次在给出对应的优化措施，以供参考。
1.电力营销中抄核收工作现状与问题
1.1现状
电力企业的可持续发展不仅能为社会整体发展做好铺垫，而且能给予社会各领域所需的工作能源。相反，社会经济的高速发展将为电力企业发展提供强有力的资金支持，让电力企业得到进一步提升。由此可见，两者为相辅相成的关系。而要想让电力企业实现可持续发展，企业就必须不断完善自身的内部经营管理机制[1]。另外，在社会经济不断发展的今天，电力企业虽受之影响得到了相应的提升，但电力企业彼此之间的竞争也将变得越来越大。电力企业要想在竞争如此激烈的环境中脱颖而出，就必须提高自身电力的输出质量与效率，提高电力服务水平。然而，从实际角度出发可知，虽然电力企业在发展中有根据社会需求做出了适当的调整，但实际操作仍存在不足，特别是在电力营销的抄核收工作中[2]。
1.2存在的问题
目前，电力营销中的抄核收工作问题主要表现在了二个方面（1）网络信号不好影响采集抄表，当前，我国基本上算是已经实现了电网的全面覆盖。然而，因部分山区经济落后地带扔缺乏一定的实力完成对电网平台的科学构建，所以，这类地区的抄核收工作效率相对较低。但是对于经济实力不错的城市而言，由于电网规模较大，即这类城市拥有高科技的智能技术，能够实现与网络的科学链接，这一做法虽能提高抄核收工作效率。但因其中仍有部分工作人员在自动化电网系统的认识上存在不足，最终导致智能化抄表作业难以发挥出自身的积极作用，最终影响到电力营销的效率[3]。（2）当前来看,磁卡表用户越来越多,这也使工作人员工作量增加,由于受到人力的限制,不能定期对用电客户的用电情况进行检查,所以经常会出现窃电现象和计费异常现象,但是工作人员并不能及时发现.这样就会导致电力企业线损增大而直接影响效益。
2.电力营销中抄核收工作的优化措施
由上述可知，电力营销中的抄核收工作存在的些许问题。若不及时解决这类问题，势必将影响到电力企业今后发展。
基于上述二个问题，我们可从以下几个方面着手优化。（1）注重智能技术的应用。现阶段，智能抄表技术已经被广泛的应用到了经济发达的一线城市当中。这些智能技术的应用不仅可在最大限度上提高抄表与核算等环节的工作效率，而且可有减少投资资金。应用智能抄水表系统在减少作业人员负担的同时，还可以有效提升抄核收工作的整体质量。例如，安装管理方面的漏洞软件，有效调整营销管理系统，定期对系统进行更新和升级，并在网络自动化技术的支撑下，保证系统的稳定运行[4]。提高抄核收业务的良性发展，为企业管理水平的进一步提升做好铺垫（2）为了解决磁卡表这一问题,电费管理中心就要对磁卡表用电客户的用电信息经常进行分析,并将认为有可能出现问题的用户信息反映给相关工作人员,让相关工作人员有针对性的进行检查,从而提高了从事检查工作人员的工作效率节建立一个科学的预防与管理体制。（3）抄核收工作的从业人员自身职业道德素养和专业知识技能水平与抄核收工作效率和质量紧密相关。随着电力行业信息化的发展，电力抄核收工作人员自身必须要具备现代化的知识能力，不断提高自身的知识技能，完善自我。同时，电力企业应加大对抄核收人员的培训力度，保证内部人员的工作质量和效率以及自身素质和劳动竞争力，从而提高抄核收人员的工作效率和质量。建立抄核收工作人员奖惩机制，健全电力企业内部人员考核系统，保证抄核收工作监督部门的工作顺利进行。科学的规章制度和管理体系不仅能够规范抄核收的工作质量和效率，更有利于树立电力企业的良好形象。一个健全完整的电力抄核收工作人员的奖惩制度，对提高工作人员的积极性起着巨大的作用，从而保证电费及时准确上缴回收。
（4）优质的服务能够提升企业的形象，与客户之间建立起良好的互动。供电企业长期处于卖方市场，对服务工作的重视程度不够。在进入了市场经济后，供电企业也成为了市场企业开始逐步参与到市场竞争中，服务质量的高低对企业经营状况的影响开始显现出来。企业要优化服务措施，发挥出服务工作对企业业务的促进作用。比如，企业可以按照客户群的分布情况划分管理小组，管理小组定期的对服务范围内的客户进行走访，处理宣传电费的管理政策外还要检查设备的完好情况。工业区的管理小组，除了做以上的工作还需对企业的经营状况做定期的调查，确定对方的还款能力。此外，对大客户企业还可以提供上门服务，让对方感受到企业的贴心与重视，提升电力用户的满意度，便于电力企业的电费回收。
结束语：综上所述，电力企业应结合自身的发展情况，以及自身的资金实力等等，通过运用现代化信息技术与科学的管理机制，降低抄核收人员工作强度，提升抄核收人员的素质，不断优化抄核收，为电力企业的发展提供可靠的保障，确保电力企业获得更大的经济效益和更好的社会效益。
参考文献：
[1]王丽娟.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技经济导刊,2019,27(30):196+195.
[2]梁攀.优化电力营销中抄核收工作的措施分析[J].科技风,2018(28):174.
[3]张仲.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2018(04):163-164.
[4]王亮,刘明,王晓岩.优化电力营销中的抄核收工作措施[J].城市建设理论研究(电子