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质量控制小组管理在甲乳外科护理中的应用观察

发表时间：2021/1/19 来源：《医师在线》2020年8月15期作者：顾丹

[导读] 观察甲乳外科护理中质量控制小组管理的应用效果。

顾丹
（陆军军医大学第二附属医院普通外科重庆 400037）

【摘要】目的观察甲乳外科护理中质量控制小组管理的应用效果。方法选择我院甲乳外科2019年6月至2020年6月间收治的90例患者当作研究对象，随机分成两组，对照组和研究组，对照组予以常规护理，研究组基于此予以质量控制小组管理，观察两组护理不良事件发生情况以及患者护理满意度。结果通过质量控制管理的应用，研究组护理不良事件发生率显著低于对照组，组间数据差异具备统计学意义（P<0.05）；研究组护理满意度为95.56%，对照组护理满意度为80.00%，两组数据比较差异具备统计学意义（P<0.05）。结论在甲乳外科护理中应用质量控制小组管理可整体提升护理质量，能够减少护理不良事件的发生，还能提高患者满意度，具有显著临床推广应用价值。
【关键词】甲乳外科；质量控制小组管理；护理差错；护理满意度；
    甲乳外科即是甲状腺和乳腺外科的简称。就临床实践来说，甲乳外科收治的患者居多，，使得该科室发生不良事件的概率也比较高。对此，如何提升该科室护理安全管理质量是当前管理工作的重点和难点所在。以往实施的常规护理管理工作虽然能够整体规范护理人员的行为操作，但是十分欠缺具体化、细致化的质量控制措施，以至于护理人员在制度执行率整体偏低，由此极大程度增加了不良事件的发生率。对此，本文选择我院甲乳外科2019年6月至2020年6月间收治的90例患者当作研究对象，观察甲乳外科护理中质量控制小组管理的应用效果。具体内容如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
    选择我院甲乳外科2019年6月至2020年6月间收治的90例患者当作研究对象，随机分成两组，对照组和研究组，每组45例患者。所有患者均知情同意参与本次研究，均符合甲乳外科相关疾病临床诊断标准，本研究经由理论委员会审批。对照组男性患者18例、女性患者27例，年龄处于35岁至67岁之间，平均年龄（55.7±3.5）岁；研究组男性患者20例，女性患者25例，年龄处于36岁至67岁之间，平均年龄（56.2±4.1）岁。比较两组患者性别、年龄、病症类型等一般资料均未发现明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
　　对照组予以常规护理，研究组基于此予以质量控制小组管理，具体内容如下：
　　（1）构建质控管理小组：由科室护士长作为组长带领6名护理人员构成质控管理小组。组内成员需要经过专业知识培训，并具备良好的专业素养才能够参与本次工作。
　　（2）质控管理内容：针对所有组内成员定期展开相关知识培训和举行会议，对日常护理工作中的问题进行总结讨论，并分析相关制度的实施是否合理、护理文书是否完整书写、标签是否完整清晰、摆放是否合理、物品是否充足、环境是否整洁、消毒是否彻底等，同时进行会议记录以及对日常护理工作中发生的不良事件进行管理和核对，完成问题总结之后依据问题类型分门别类的探讨针对性的解决对策以及制定质量控制标准。
　　（3）落实质量控制标准：由组内成员制定切实可行的质控标准，并要求组内成员严格落实并实施质量评价，同时详细记录评价结果，并依据质控体系实施层层审查，特别是在构建初期必须实行合理性、科学性、可行性的评估。保证质控标准能够渗透在护理工作的各个方面。质控小组工作职责：质控小组依据自身工作职责，对甲乳外科护理工作质量进行有效评价，并不定时的抽查护理工作实施情况，每周将质控结果传达给护士长，护士长根据质控结果展开护理会议，从而分析护理工作中存在的问题与不足，组内成员由此展开讨论制定改进措施，由此制定改进结构以及构建完善的质量评价体系。
　　观察指标：观察两组护理风险事件、护理纠纷、医疗投诉等护理不良事件发生情况；观察两组患者护理满意度。
1.3统计学分析
    本文数据分析采用统计学软件进行，软件版本为SPSS 15.0，采用百分率（%）表示计数资料，检验使用χ2；采用（x±s）表示计量资料，检验使用t；数据分析P值如果小于0.05，则说明符合统计学意义[1]。
2.结果
　　　通过质量控制管理的应用，研究组护理不良事件发生率显著低于对照组，组间数据差异具备统计学意义（P<0.05）。如下表一：

3.讨论
　　近年来，医患纠纷事件层出不穷，社会对医患的关注度越来越高，人们对医护工作的要求也越来越高。医疗安全问题是影响医疗质量的一个重要因素，甲乳外科护理管理质量直接影响着患者的医疗安全，传统的管理制度虽然也强调对护士的工作行为进行规范，减少护理不良事件的发生，但在质控方面仍有所不足，并未对质控工作进行细化，这导致质控工作出现空缺、遗漏等问题，影响了整体的护理管理质量[2]。质量控制小组管理模式是在质量控制管理基础上对工作进行细化的一种管理模式，管理层根据科室的具体工作需要，对质控内容进行细化，通过完善相关管理制度，避免了质控工作的遗漏，提高质控的专业性[3]。
　　本次研究将质控管理应用在甲乳外科护理工作中，通过质量控制管理的应用，研究组护理不良事件发生率显著低于对照组，组间数据差异具备统计学意义（P<0.05）；研究组护理满意度为95.56%，对照组护理满意度为80.00%，两组数据比较差异具备统计学意义（P<0.05）。
　　综上所述，在甲乳外科护理工作中应用质控管理可有效提升护理质量降，低护理差错的发生率，提升患者满意度，值得在临床推广使用。
参考文献
[1]刘珊. 质量控制小组管理在甲乳外科护理中的应用观察[J]. 医药界, 2018, 000(019):153-153.
[2]毛晓华. 质量控制小组管理模式在肛肠外科护理管理中的应用效果评价[J]. 养生保健指南, 2018, 000(032):185.
[3]张水燕. 质量控制小组管理在乳腺科护理中的应用[J]. 养生保健指南, 2018, 000(018):235.