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浅析军队疗养院接诊科文职护士培养新举措

发表时间：2021/1/19 来源：《医师在线》2020年8月15期作者：邓扬韩弘扬

[导读] 为了适应军队疗养院发展新需求，提高接诊科文职护士的综合能力，培养出高素质的复合型护理人才。

邓扬韩弘扬
战略支援部队兴城特勤疗养中心，辽宁兴城 125105

摘要：目的：为了适应军队疗养院发展新需求，提高接诊科文职护士的综合能力，培养出高
素质的复合型护理人才。方法：对接诊科文职护士采取优化护理分组人才培养计划。结果：
通过优化护理分组人才培养计划，文职护士专业素质和基本素质得到提高。结果：优化护理
分组人才培养计划有助于提高接诊科护士的综合能力，培养出适用于新时期军队疗养院发展
的高质量护理人才。
关键词：军队疗养院文职护士人才培养培训
　　新时期军队疗养院承担：健康调养维护、特勒疗养训练、健康鉴定评估、慢性病康复治疗、急特伤病救治和心理调试干预[1]。我院接诊科主要承担疗养员入院接待、接送站、病历录入等职能。疗养院文职护士工作领域不断扩大，角色范围也相应拓展[2], 护理人员要具备获得知识的能力、运用知识的能力、以及多方面的综合能力。本文浅析军队疗养院探索构建行之有效的高素质、复合型文职护理人才培养模式[3]。
1. 对象与方法
1. 1对象：以疗养院接诊科编制文职护士10人展开优化护理分组人才培养计划，年龄（24-36) ,
工作年龄（6个月－12年），全部为本科学历，主管护师1人，护师9人。
1. 2方法：根据接诊科工作需要结合护理人员自身特点定制优化护理分组人才培养计划。分
为培训科研组、护理业务组、后勤管理组、行政管理组。行政管理组1人为科室护士长，参
加疗养院护士长竞聘产生。其他分组由科务会探讨产生，科室两名不满1年文职护士以熟悉
科室业务为主，在分组培养计划中主要协助和配合高年资护士。培训科研组主要培养护士经
验汇总、带教授课能力，护理业务组主要培养护士统筹协调能力。后勤管理组培养护士沟通
能力。分组人才培养计划中文职护士承担每组1-2项内容，互相协助配合、是每项工作的组
织者、参与者。
1. 2. 1 行政管理组：由科室护士长担任，负责对各组进行检查指导，每周五召开工作汇报会，
听取各组汇报工作完成情况和下一周打算及有哪些困难。对各组工作提出标准要求和建设性
意见。
1. 2. 2 培训科研组：将科室培训分为礼仪培训、基本制度培训、基础知识培训、卫勤培训。礼仪培训内容为仪容仪表、坐立行走、引领服务、电话礼仪等内容，疗养接待中使用文明用语，“您”“请”“谢谢”等，举手投足展现优雅姿态。疗养院每年从科室选取文职护士组成院礼仪队进行专业培训[4].接诊科礼仪培训授课由参加疗养院礼仪队护士进行。
基础制度培训：主要参照《疗养医疗汇编》《疗养护理汇编》，结合接诊科工作建立健全各班次工作职责、各类疗养员接待流程，使疗养护理工作有章可循。基础制度培训由科室高年资护士承担，主要培养该护士资料梳理汇总、授课辅导能力，增强护士表达能力，强化自信心训练。
基础知识培训：为接诊科接待疗养员常用基础知识，包括疗养院各科房型、房态、接诊欢迎
词等，接诊科文职护士要熟悉疗养业务，做好疗养员出入院接待，也要满足疗养员需求，熟
悉房型房态帮助疗养员快捷办理入住。疗养院相关介绍帮助疗养员尽快熟悉适应疗养生活，
基础知识培训让接诊科文职护士更加专业化、职业化。
卫勤知识培训：疗养院顺应改革，提升服务保障能力，对文职护士的要求从疗养护理工作到
战时卫勤保障，科室集中组织卫勤训练与培训，观看战伤救护录像，实地演练通气、止血、
包扎、搬运等战伤救治技术[5] .接诊科分诊、检诊。锻炼和提高文职护士军事素质和战伤救
护能力。

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1. 2. 3 接诊科承担全院疗养员入院接待、接送站、病历首页录入等职能，科室任务紧杂、工
作节奏快，因此设置业务管理专职护士，规范科室登统计、房间分配和接送站，对疗养接待
进行检查指导。设置病历首页专职护士与其他疗养科室护士对接证件情况，规范科室病历录
入。
1. 2. 4 后勤管理小组：后勤管理分为办公秩序、库房管理、科室设备维修与养护是科室正常
运行的坚强保障，分别设置办公秩序组、库房管理组、科室设备维修与养护组为科室营造舒
适工作环境。库房管理组重新进行库房清理与清点，1名文职护士负责入库，1名文职护士
负责出库，建立出入库登记清单，正规科室库房管理。科室维修与养护，让科室设备处于备
用状态。
2. 结果：2. 1. 护士长精力充沛投入疗养护理事业。文职护士承担各组长工作，负责科室具体事务管理，分担护士长工作压力，使护士长从事务性工作中解脱，能够更好的为疗养院服务和构思科室建设，提升科室整体管理水平，给予护士更多发展平台，鼓励护士工作中有创新精神，好的想法给予采纳和鼓励，不适用的给予指导和解释，调动文职护士工作积极性。
2. 2分组中既注重文职护士自身特长的发挥，也注重短板弱项的强化锻炼。注重知识的来
源、知识的输入、更注重能力的输出，随着疗养护理事业的发展对护理人才的需求除了基本
技能还要有慎独精神、管理协调能力以及运用知识的综合能力。分组管理模式中文职护士独立负责工作，增强文职护士总结工作经验和带教授课能力，独立完成工作增强文职护士自信
心，建立文职护士荣誉感和主人翁意识，让文职护士深刻的认识到自己是疗养科室一员，有
责任有义务认真履行岗位职责，做好小组分管工作[6].
讨论：医学模式转变和人们健康观念转变，疗养院作用日趋突显，官兵疗养需求日益扩大，
文职护士知识更新、运用更好为疗养员服务，高质量的护理人才满足现代化去护理模式需求，
分组管理模式中培养文职护士独立和全面处理工作能力，人文素质大幅提升，在科室文化建
设和人才培养上作用显著[7].
　　接诊科在文职护士培养中采取整体培养和分层次培养相结合，又结合科室工作实际和每
名文职护士特长，用分组管理模式发挥不同层次文职护士作用，充分调动文职护士积极性。
分组管理人才培养模式为了培养文职护士的综合能力存在1 名文职护士担任不同范围的事
务管理，科室护士分管职责有交叉，要求护士能够互相配合、协助，所以此类人才培养计划
适于在团结的科室展开，科室人员互帮互助是开展文职护士培养计划的基础。
参考文献：
1. 刘树忠，高社，张梦祥.创建军队研究型疗养院的着力点[J]中华保健医学杂
志。2015. 08. 339-341
2. 李旭红，王美娟，杨金虎.现代护理人才的培养提高与优化管理[J]中国保健营
养2007. 02. 157-160
3. 张慧霞，李凤岚.探索新时期复合型人才的培养与发展[J] 养生保健指南2018. 43. 112-113
4. 何丽英、岳丽群.军队疗养院非现役文职护理人员的培训与管理[J] 中国疗养医学
2010. 19 (3) 210-212
5, 陈平，杨凌凤、何莉等，军队疗养院非现役文职护士的管理对策[J]西南国防医药 2010. 20
（5) 545-546
6. 王娜娜.军队疗养院非现役文职护士压力来源与对策[J] 中国疗养医学2013. 22 (9) 864
6. 章舒琦，王希，陈思宇等，军队疗养院文职护理人员任职现状的质性研究[J] 中国疗养医学
2015. 24 (2) 204-205