陈梦潞
（蚌埠医学院第二附属医院；安徽蚌埠233000）
摘要：目的：分析研究人性化管理应用于乳腺癌手术护理中的作用。方法：时段：2017年3月至2020年5月，收集本院接治的乳腺癌手术患者开展研究，共收入60例，采取分别抽样法分组，即采纳常规护理的对照组（n=30）和人性化管理的观察组（n=30），对比护理质量、护理满意度、并发症发生率。结果：观察组护理满意度（96.67%）、并发症发生率（3.33%）等优于对照组，P＜0.05。观察组健康教育（92.41±2.64）、生活护理（94.62±1.87）、治疗护理（93.66±2.36）等评分较对照组高，P＜0.05。结论：实施人性化管理，对乳腺癌手术患者具有降低上肢水肿、皮瓣坏死、皮下积液等并发症发生率的效果，且提高了护理质量和护理满意度，在临床中值得应用和推广。
关键词：人性化管理；乳腺癌；手术护理；并发症；护理满意度；护理质量
近年来，乳腺癌的患病率日趋升高，属于常见的恶性肿瘤，且呈现出年轻化发展的趋势，需实施积极有效的治疗，从而减少患者的生理痛苦和心理负担[1]。在实际的治疗过程中，采用手术治疗的同时开展人性化管理，可强化治疗效果，充分满足患者的疾病需求。本文择取本院接收的乳腺癌手术患者（时段：2017年03月至2020年05月），观察人性化管理应用于乳腺癌手术护理中的作用及并发症发生情况，现有以下内容。
1 资料和方法
1.1 一般资料
时段：2017年03月至2020年05月，选择本院接收的乳腺癌手术患者作为研究对象，符合研究内容者共计60例，对其临床资料展开回顾性分析，将其分为对照组（常规护理）和观察组（人性化管理），各30例，其中对照组：患者年龄临界值42-66岁，均龄（54.05±0.85）岁。观察组：患者年龄临界值41-67岁，均龄（55.12±1.01）岁。两组基础资料相比P>0.05。本次研究获得乳腺癌手术患者及家属同意，并签署知情同意书。
1.2 方法
对照组施行常规护理，根据相关标准展开基础护理。观察组施行人性化管理，具体为：（1）实施术前人性化护理：患者对疾病比较担心，且存在一定的生理痛苦，患者负性情绪较多，护理人员详细了解乳腺癌患者心理问题，找出负性情绪的来源，指导患者放松心态，讲解手术成功案例，建立患者手术治疗的信心，从而提高治疗依从性[2]。（2）实施术中人性化护理：在术中，护理人员指导患者摆放舒适体位，且不影响手术操作。同时，给予患者输液吸氧护理，给患者讲解手术操作的相关知识，促使患者做好准备工作。根据患者实际情况，将软枕或者软垫放在患者的受压部位，提高患者手术舒适性[3]。除此之外，注意及时清洁患者皮肤，预防感染现象。（3）实施术后人性化护理：在术后，控制病房的探视人数，营造良好的诊疗环境，提高患者的生理舒适度。护理人员密切观察患者身体变化并详细记录，出现异常后及时处理。与此同时，在患者恢复至一定程度后，指导展开早期训练，加快患者康复治疗速度。除此之外，给患者讲解术后并发症风险性，做好预防工作，进一步提高手术效果，促进康复和治疗[4]。
1.3 观察指标
①分析护理质量（健康教育、生活护理、治疗护理）[5]。②分析护理满意度，满意度=满意+基本满意[6]。③分析并发症发生率（上肢水肿、皮瓣坏死、皮下积液）[7]。
1.4 统计学方法
乳腺癌手术患者所有数据利用SPSS20.0软件进行检验，各项护理质量指标以形式（）表述并实施独立样本t检验，并发症发生率和护理满意度以[n/（%）]表述并实施检验，即有统计学意义，P<0.05。
2 结果
2.1 分析护理质量
结果显示，和对照组护理质量相比，观察组更具优势，P＜0.05。
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3 讨论
随着社会的发展，乳腺癌的发生率越来越高，危害较大。针对乳腺癌患者，手术是重要的治疗方案，需要注意的是，部分患者对疾病存在错误的认知易出现诸多不良情绪，影响手术顺利实施。在临床治疗过程中，给予患者人性化管理措施，为手术开展夯实基础，对其预后改善具有积极意义。
本文研究可以发现，分析护理质量，和对照组护理质量相比，观察组更具优势，P＜0.05。由此可见，实施人性化管理坚持“以人为本”的原则，不断完善护理方法，有助于护理工作的质量。分析护理满意度，和对照组（73.33%）相比，观察组（96.67%）更高，P＜0.05。可以发现实施人性化管理，体现出人性化特征，给患者制定针对性的护理内容，增强患者的护理体验，从而顺利完成手术。人性化管理能够改善患者的心理舒适度和生理舒适度，患者对护理服务的满意度明显升高。分析并发症发生率，和对照组（26.67%）相比，观察组（3.33%）更低，P＜0.05。表明实施人性化管理，患者上肢水肿、皮瓣坏死、皮下积液等并发症的发生率明显降低，提高了手术治疗的安全性和有效性。在实际的治疗过程中，指导患者的身体训练，营造舒适的康复环境，可改善其预后，提高生活质量。
综上所述，针对乳腺癌手术患者开展人性化管理，不但提高了护理满意度，还降低了并发症发生率，护理质量进一步升高。
参考文献
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[2]王学丽.人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J].中国卫生产业,2016,13(034):137-139.
[3]张雪莲.人性化管理在乳腺癌手术患者护理中的应用效果分析[J].中国实用医药,2019,14(04):167-168.
[4]李鸿杰.人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J].医学美学美容,2018,027(020):2-3.
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[6]曹林慧,吴颖.人性化护理在乳腺癌患者围手术期护理中的应用价值[J].现代中西医结合杂志,2019,028(017):1929-1932.
[7]傅娟.人性化管理对乳腺癌手术护理质量的提升效果探究[J].实用临床护理学电子杂志,2018,003(003):130.