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摘要：大数据作为一种新型数据处理技术，具有数据规模庞大、数据流转速度快、数据类型多样等特征，在获取、存储和分析海量数据等方面体现出非常高的应用价值。因此，大数据技术的应用对改革和创新电力营销管理模式具有重要的作用。不仅有利于电力企业及时了解和掌握市场的最新需求，还能确保电力企业相关业务的精细化开展。所以，如何充分利用大数据的应用优势，实现电力营销管理模式的改革和创新是电力企业必须思考和解决的问题。
关键词：大数据；电力营销；管理；策略
引言
在当前大数据背景下，销售理念也因此得到一定的革新，电力公司的经营策略也发生了一定的改变。电力企业在营销过程中也越来越精细化，在合作互助上也越来越重视。随着信息技术的不断进步和发展，在电力营销管理系统上，利用相关的交易信息进行系统分析，在一定程度上能够使当代电力企业的形象有所提高，经济效益得到保证。本文就针对电力营销信息化方向的发展进行一定的分析，在大数据背景基础上采取相应的措施，使信息化更好地实现。
1大数据在电力营销管理中存在的问题
1.1大数据营销体系不健全
现阶段，大数据已经广泛地应用到各个行业领域当中，建立大数据的运营体系，构建数据模型，捕捉相关的数据信息，根据大数据的分析结果制定相应的营销策略，增强营销管理的实用性。但是，很多电力企业的大数据营销体系尚不完整，比如组织、流程以及人员的配备都比较欠缺，最终运用大数据呈现的结果不理想，导致构建模型的实用性不高。主要是因为电力企业运用大数据的情况下，没有健全的组织体系、完善的流程要求以及人员经验欠缺，导致大数据的运营模式和体系不实用。
1.2安全监管存在漏洞
在网络技术以及信息技术的作用下，企业开展各类营销活动时，可借助互联网来获取用户资源和用户信息，同时对市场信息进行调研，通过分析多方数据来制定合理的营销服务方案，有效实现电力营销服务的信息化发展。而在进行信息获取与处理时，还需面临网络安全因素的影响，一旦造成信息泄露或者信息被篡改的问题，将会对最终的电力营销服务质量产生直接影响。现阶段较为常用的安全监管措施已经无法保障信息处理的安全性，大部分企业在进行营销服务时均将重点放置在信息化建设的过程中，忽视了信息安全监管的重要性，这便会导致在安全监管工作中出现多种漏洞问题，对信息安全造成极大的威胁。
1.3主动服务的意识较低
电力营销工作是为了能够提供给用电客户更好的用电体验与使用电力而提供的一种服务性的供电工作，因此，电力营销工作的工作人员在开展服务营销工作的环节中应当提供给电力客户针对性的优质服务，并以此为服务宗旨来开展服务营销工作。因此，开展针对性的优质服务，尽最大能力解决用电客户遇到的问题，是现阶段我国电力企业应尽的职业。但是，通过对现阶段我国电力市场相关资料的分析，我们不难看出，现阶段众多电力营销企业并没有足够的主动服务意识，企业内部的部分相关工作人员并没有真正意义上理解主动服务的概念，从而无法正确面对用电客户所拥有的问题，也无法满足电力市场现阶段的需求，从而对我国电力营销工作的稳健发展造成严重恶劣的影响。
2大数据环境下电力企业营销管理创新的策略
2.1创新营销理念
在当前的市场竞争环境之下，企业的经营压力不断提升，电力企业应当结合市场和客户的需求来对营销理念进行创新，根据实际的市场状况来优化营销工作的进行模式，推动企业营销工作质量的提升。其一，电力企业的营销管理工作应当转变工作模式，以市场需求为导向，结合市场和客户的需要来开展新的营销模式，以客户为中心，满足客户需求，提升客户对企业的忠实度，提高企业的市场竞争能力。其二，注意引导客户的消费需求。
在以客户为导向的营销模式之下，企业要根据市场用户需求开展营销工作，扩展企业的经营范围，借助市场调研和消费大数据分析工作来研究市场需求，对市场的变化进行预测，以此来优化经营战略，满足客户的消费需求。其三，提升产品研发力度。现代市场对电力产品的需求有所变化，要求高质量低污染的现代化材料。因此，电力企业要不断创新生产技术，提升产品的环境友好性和结构质量，满足不断变化的市场需求。
2.2贯彻落实系统及数据的安全管理
强化系统及数据安全管理及控制，是保证电力微商营销平台正常、稳定、可靠、安全运行的重要保障。因此，电力企业必须从以下几个方面入手，加大对系统及数据安全管理的力度。首先，电力企业根据系统的应用层网络、用户层网络，有针对性地制定科学有效的安全管理方案，使安全管理工作有据可依，有章可循、；其次，电力企业还要提高对网络信息风险防范的重视程度。通过利用防火墙、病毒查杀软件、加密技术、身份认证技术等一系列安全技术手段，尽可能地避免网络病毒的入侵和黑客的恶意攻击，从而保护网络数据的完整性和真实性。此外，电力企业还要加强对电力营销管理人员的安全教育和培训，不断提高他们的网络安全管理意识，以保证网络信息的安全性和真实性，从而提高电力营销数据信息化管理水平，进而确保电力营销管理工作能够正常、有序、顺利地开展。总而言之，加强对系统和数据的安全管理在提高电力营销管理水平方面具有重要作用，电力企业要给予高度重视。
2.3增强营销服务人员的服务意识
用户需求是推动企业发展的不竭动力，在市场竞争中，用户满意度是企业获得市场份额的重要基础。因此，要求电力企业在进行营销工作时，充分了解用户的实际需求，借助信息化手段为用户提供个性化的供电服务，使其能够满足大部分用户的用电需求。尤其需要做好用电大户的维护工作，这便要求营销人员具备较强的服务意识，能够保证营销服务的可靠性。为了达成提升营销人员服务意识的目标，可以做好如下工作：首先，借助网络平台加强与用户的沟通，及时了解用户需求以及用户的消费心理，并且从中提取出重要的消费信息，利用大数据分析技术对消费者的消费信息进行全面整合与分析，以此来明确用户的需求，结合用户需求，制定营销服务方案，保障方案的针对性和有效性；其次，建立网上营销服务平台，为用户提供便捷的业务办理渠道，使其有业务办理需求时，无需受到时间与空间的限制，随时登录网上平台便可进行业务办理，保障营销工作开展的高效性，使各类交易需求均能得到满足。
2.4开展多元化服务
需要对不同区域用户的用电情况进行充分了解，针对用户的实际需要，开展多元化服务模式，保证供电更具针对性。所谓的多元化服务模式，其主要内涵就是坚持以客户为本的管理理念，多用户的用电负荷进行科学计算和规划，实现节能减排的发展目标。与此同时，要求供电企业完善基础设施处理工作，对相关电力设备做好定期检查维修工作，保证机械设备有效运转，提升供电安全管理水平，满足客户对用电量的实际需求。
结束语
综上所述，为了充分发挥大数据技术的应用优势，提高电力企业的生产力和市场核心竞争力，促进电力企业的创新发展，电力企业在日常的电力营销管理工作中除了要做好以上四个方面外，还要树立与时俱进的思想观念。在大数据环境下，不断改革和创新电力营销管理方法，以达到提高客户良好使用体验的目的，从而为提高电力企业的社会效益和经济效益提供有力的保障。
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