黑龙江省鹤岗市绥滨县图书馆 黑龙江鹤岗 156200
摘要：随着时代的发展，互联网迅速渗透到我们的日常生活中，极大地改变了当代人的生活方式，传统的公共图书馆已经不能满足人们的需求，公共图书馆的移动阅读环境应运而生。然而，新事物的发展道路总是曲折的，移动图书馆还有很多地方需要改进。因此，移动阅读环境下公共图书馆服务的转型升级就显得尤为重要。
关键词：移动阅读；公共图书馆；服务转型
移动阅读环境下的公共图书馆是对传统图书馆的升级和改进，能够更大程度地满足人们日益增长的文化需求。为了使人们获得更好的使用体验，有必要对图书馆服务进行创新和探索。本文从中国移动阅读的现状，阐述了移动阅读的特点，移动阅读在此基础上，提出了公共图书馆的服务创新战略可以被称为阅读环境下相关的服务人员来构建一个更方便的公共图书馆。
一、移动阅读服务发展现状
移动阅读是指通过电子移动终端进行阅读。这种阅读方式有很多优点，包括互动性强；突破空间限制，可在任何地方阅读；即时性，可以充分利用零碎的时间。随着用户需求的不断增长，移动阅读广阔的市场前景吸引了更多的资金和技术投入，丰富了移动阅读的信息资源，使用更加方便。
中国国家图书馆、中国最早的数字图书馆，作为一个例子，在2008年，它打开了一个移动图书馆包括借款和检索服务用户，和明年打开移动数字服务的“手持中国国家图书馆”，它可以用于用户浏览国家图书馆信息，接收各种各样的图书馆资源，和检索信息资源。同时，国家图书馆利用其渠道优势，通过不同渠道开发电视节目，宣传信息资源。移动阅读服务的建设与探索为国内公共图书馆的发展提供了良好的方向。虽然国内公共图书馆移动阅读服务建设环境良好，发展势头旺盛，但仍存在许多问题。由于国内公共图书馆属于公益性单位，政府拨款存在一定不足，影响了数字资源的积累与更新，影响了数字图书馆的建立与建设。对于数据资源的储备，缺乏统一的规划，没有形成一套完整的制度和标准，不利于数字图书馆的建设。一些图书馆没有很好地理解的移动阅读，这是一种新的信息获取方式，很难改变从传统的纸质阅读管理服务模式，或移动设备的管理和使用模式过于单一，缺乏关注，和懒惰形成新观点和方法，这将限制移动阅读服务的创新和发展的公共图书馆。
二、移动阅读对公共图书馆的影响
（一）用户阅读方式与需求的转变
随着移动阅读的普及，各种移动工具的丰富，用户对信息获取的要求也越来越高。在当前的移动阅读环境中，用户的需求呈现出实时性、便捷性和交互性的特点。具体来说，首先，用户希望以一种简单的方式使用手机阅读平台。平台应能适应各种移动终端，并能以多种方式接入网络。同时，通过移动阅读平台，可以一站式检索海量信息资源，获取各类机构存储的各类文档，保证了信息检索的即时性。其次，用户希望用户更容易掌握图书馆移动阅读平台的使用模式，对平台的服务和资源进行清晰合理的分类，帮助用户方便地获取所需资源。最后，随着移动技术的不断进步，用户对人机交互和人机交互的需求越来越强。
（二）公共图书馆服务思维的转变
图书馆的服务应根据用户的需求进行调整。传统的以图书馆为中心的理念需要转变，形成以用户为中心的服务理念。目前，在公共图书馆，主要业务流程仍采用传统方式，服务意识缺乏主动性。服务内容相对固定在文献收集、运营和运营三个方面。在移动阅读的环境，图书馆需要重新整合其固有的思维，纠正和升级自己的业务内容，并重新评估其业务流程，以形成一个新的系统，只能适应数字服务，满足用户对移动电子信息资源的巨大需求。值得注意的是，改变原有的被动服务思维也是公共图书馆转型发展的必由之路。传统公共图书馆依靠自身丰富的纸质资源和技术娴熟的图书馆员，在文献等知识资源的获取上处于垄断地位。然而，信息资源传播的新模式对传统的传播模式产生了巨大的冲击。为了满足市场和用户的需求，公共图书馆需要树立积极的服务思维。这包括积极创建数字信息系统，以及认真听取用户的反馈。数字移动阅读系统的建立方便了用户的反馈，建立了一个良好的与用户交流的平台，有助于公共图书馆在移动阅读环境下探索更多的服务模式。
（三）公共图书馆馆藏结构的转变
在移动阅读环境下，不同于用户对传统纸质资源的借阅需求，图书馆的馆藏结构需要立即进行调整和改革，增加移动信息资源以满足读者的新需求。由于公共图书馆的公益性，电子移动资源的购买往往受到资金不足的制约。因此，应加强与电子出版商的联系，与其他图书馆合作，实现需求的交流和资源的共享。同时，我们应该收集和利用各种移动资源来完成数字图书馆的建设。公共图书馆应打破原有的纸质馆藏模式，积极探索创新的服务模式。
三、移动阅读环境下图书馆的转型与升级策略
由于人们逐渐养成了移动阅读的良好习惯，读者不需要再到图书馆查找书籍进行阅读，到图书馆的读者人数逐渐减小。图书馆服务模式亟待转型升级。
（一）加快实现馆内纸质馆藏资源数字化，网络化更新
移动阅读是当前图书馆转型的一个重要方向。图书馆纸质文件数字化、网络化、积极图文并举，将纸质资源转化为电子资源格式，并安排适合手机和pad的格式，便于阅读。例如，ePub格式对于读者在线查询非常方便。同时，图书馆应提高数字资源的更新速度。当新的文献出版后，移动图书馆应该及时更新，让人们可以快速找到自己想要的文献。
（二）积极实现各图书馆之间的资源共享连接
图书馆转型必须利用在线共享检索功能，避免文献的重复引进，实现移动图书馆资源与地方图书馆的共享。同时，要增加地方图书馆数字资源的收藏，对图书馆的数字资源进行有序的整理和分类。文档的排列标准化，便于人们通过移动终端进行检索。改造后的图书馆还应设立评论区，方便读者分享经验、讨论感受。
（三）注重增加适合各类读者的特色数字资源
目前，不同类型的读者对阅读有不同的需求。图书馆应积极将枯燥的文字转化为图片、视频、PPT，并根据不同的读者进行分类，以满足各类读者的阅读兴趣。例如，为了适应学生的兴趣，增加适合中小学生的娱乐、游戏、影视、旅游等信息资源；为适应上班族的兴趣，增加各行业的专业数字资源库，以及缓解工作压力、缓解焦虑、体育新闻等信息资源；为了适应老年人的利益，增加健康、健康、国家新闻等信息资源。同时，图书馆应因地制宜，增加具有地方特色的数字资源图书馆，以满足当地人民的精神文化需求。
（四）积极扩大移动图书馆使用宣传力度
俗话说：酒怕巷子深。如果图书馆有一个好的移动图书馆服务模式，就必须大力宣传，让更多的读者可以使用。图书馆应经常开展宣传活动，让读者进入图书馆看到相关的使用说明和其他宣传广告。同时，我们应该走进社区宣传移动图书馆的优势。可在其管辖的社区和村庄招募和培养志愿者宣传员，定期协助图书馆开展面向当地群众的图书馆业务宣传，扩大移动图书馆的使用范围。
（五）加强图书馆人员管理培训，提高专业度
转型后的图书馆要有先进的管理理念和高效的管理方法，对图书馆服务人员的专业水平提出了更高的要求。图书馆服务人员应该更加精通各种数字资源、使用方法、网络问题的解决方案，以及数字资源的归纳整理。这就要求图书馆加强对服务人员的管理和培训，更好地为读者服务。
结语
在移动阅读环境下，图书馆应积极转型以满足读者的需求，利用现代信息技术，构建新的阅读方式，利用移动图书馆阅读和检索文献，这是现代发展的趋势。在转换的过程中，图书馆需要加快数字资源的更新，加强图书馆之间的资源共享，增加当地特色资源库，扩大移动图书馆的宣传，加强图书馆员的管理培训，提高专业服务水平，为读者提供优质的服务。
参考文献：
[1]居迎春.移动阅读环境下公共图书馆的服务转型与升级策略[J].情报科学，2020，v.38；No.341（01）：106-111.
[2]王蕾.基于移动互联网背景下的公共图书馆服务转型研究[J].才智，2018（11）：247.
[3]孙佳明.公共图书馆开展移动阅读服务探讨[J].当代人，2018，000（002）：128.