盐城三新供电服务有限公司阜宁分公司 224400
摘要：电力客户用电信息采集系统（以下简称“采集系统”）是查看电力客户用电信息的平台，是运用通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力负荷进行监控、管理的综合系统。由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐，给采集系统日常调试运维工作带来巨大挑战。随着采集系统建设规模和覆盖率的逐年提高，为了进一步提高其运行效率和应用水平，研究分析数据采集异常原因，阐述影响采集成功率的典型故障特征，分析数据采集异常的原因，并提出相应的处理办法。
关键词：用电信息采集系统；采集故障分析；处理办法
一直以来，社会经济的发展带动了中国各个行业的飞速发展，随着社会经济水平的不断提升，中国电力行业发展水平也在逐步提升。因而在电力行业中广泛使用信息采集系统是其发展趋势，事实也证明这种方式对电力行业有推动作用，它不但能够确保信息数据的完整性及时效性，同时还能够帮助加快电力生产频率。
1用电信息采集系统采集故障分析及处理办法
1.1终端离线
1.1.1故障
终端离线是指终端无法正常登录采集系统主站的现象。造成终端离线的常见原因有：终端安装区域停电或终端掉电；运营商网络故障，通信卡损坏、丢失、欠费、信号强度弱，终端参数设置错误，远程通信模块天线丢失等原因造成的远程通信信道故障；远程通信模块故障、采集终端故障等。
1.1.2故障处理办法
若因停电引起终端离线，则需现场送电跟踪终端在线情况；若当地没有实现网络覆盖，联系运营商处理或更换其他运营商通信卡测试；若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，重启终端测试联系设备生产商查明原因；经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数测试；若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块；若通信卡丢失、损坏或接触不良，重新安装或更换通信卡。
1.2采集数据失败
1.2.1故障
采集数据失败是指采集系统主站无法成功获取采集终端或电能表数据信息的现象。造成数据采集失败的常见原因有：采集终端的参数设置错误；通信模块故障、时钟故障、传输距离过远等；采集终端、电能表RS485通信故障，载波通道故障等；采集终端软件通信协议不兼容、自身程序缺陷等；现场施工相线未接，RS485线接线错误或未接，电源线、通信模块等接触不良。
1.2.2故障处理办法
若终端参数设置错误或未设置，现场设置相关参数后现场测试抄表，将现场参数反馈主站人员纠正基础数据；对故障设备进行更换或校正时，观察抄表情况；若设备电源线存在缺相或虚接，正确连接电源线；若集中器或载波模块故障，更换相应设备；若RS485端口故障，更换终端或电能表；若接线错误，则更正接线；若通信线损坏，更换通信线。
1.3采集数据时有时无
1.3.1故障
采集数据时有时无是指采集数据不完整、不连续，采集成功率波动较大的现象。造成数据采集时有时无的常见原因有：采集终端软件版本存在缺陷；采集终端天线安装位置处无线信号强度较弱，无法与基站正常通信；由于台区供电半径过大，导致电能表与集中器通信距离过远，载波或微功率信号衰减严重；采集终端、电能表故障。
1.3.2故障处理办法
若终端软件存在缺陷，升级程序处理。若现场采集正常，反馈主站人员处理。观察终端液晶屏显示的信号强度，检查信号强度是否符合要求、天线是否正常。信号强度弱或不稳定，可加装外延天线或信号放大器。加装通信中继器或抗干扰设备。
1.4终端频繁登录主站
1.4.1故障
终端频繁登录主站是指采集终端频繁切换在线、离线状态的现象。造成终端频繁登录主站的常见原因有：终端心跳周期参数设置错误；终端安装位置信号强度弱；采集终端故障、远程通信模块故障；采集终端软件缺陷故障。
1.4.2故障处理办法
重新设置终端心跳周期参数，确保参数设置成功。信号强度弱或不稳定，可紧固天线或加装外延天线、信号放大器。若仍无法解决，需联系运营商处理。若远程通信模块故障，更换远程通信模块。若采集终端远程通信模块接口输出电压值不在3.8—4.2V，更换采集终端。
2优化用电信息采集系统运维管理的办法
2.1强化信息监测
采用用电信息采集系统时，有关部门要制定科学、实用的方法来处理系统运行过程中出现的各种故障，同时每位工作人员要明确自身的职责。信息监测人员要及时、快速地掌握用电信息采集系统监测出来的数据，通过分析知道此时用户的用电情况。出现故障时相关工作人员要及时记录，并且总结各种同类型故障，并做好笔记，提高解决同类型故障的能力。用电信息采集系统运行过程中出现异常的原因有很多，并且很难排除其故障原因，主要有以下两种可能：①如果发生了故障，企业自身很难排除故障，应马上与制造设备的厂方联系，可以通过远程方式对其进行指导从而制定处理问题的方案；②使用方法①还不能够解决，可以请制造设备厂方的专业技术人员来现场检查和修复。然而在很多情况下，制造设备的厂方与企业自身相隔较远，不能及时进行维修，给企业本身带来极大的损害。在具体工作实践中，电力企业的相关人员要与用电用户建立良好的关系，并且要加强与这些专业的技术人员联系，汇总并记录这些问题的解决方法，从而提高工作效率。
2.2采用远程管理
电力企业可以通过远程停电、送电、催缴电费及预交电费等方式对用户用电进行管理。用电信息采集系统能够实现远程跳合闸、远程断电，抄表者不需像以前一样到现场停电催费，这种方法不仅能够提高催缴电费的时效性，同时还能避免出现缴费员工现场停电和用户之间造成的不愉快。运用用电信息采集系统，用户可预交电费，极大解决了用电量少的用户预交电费的难题。
2.3强化技术的综合应用
创建电力运行系统极为复杂，由于常年使用使大多线路出现老化、电线脱落等情况。电力企业为用户提供电通常采用多家多户相互连接方式，这样使得供电时间较长、数据的传输速度相对较为缓慢等，导致信息采集的精准度不够。随着电力企业的持续发展，对工作人员的要求也在逐步提高，不仅要求其有专业的电力知识，还需要有处理突发状况的能力以及解决各种障碍、异常的专业能力，要结合生活实际采取科学、合理的处理策略，进而提高设备的运行水平及维护的时效性。
2.4防止第三方干扰
用户信息采集系统在实际运行中，容易受到第三方的干扰。比如，用户手机上的SIM卡出现停机或者欠费问题时，会对用户信息采集系统正常运行造成一定的影响。特别是月初电信商出账单时，很多手机用户会出现停机的现象，给用户网上交费造成了困难。因此用户信息采集系统优化其运维管理必须对SIM卡进行处理，用户信息采集系统要绑定用户的SIM卡，相关的管理人员对其卡的信息应该了如指掌。如果电信运营商提供的SIM卡出现停机的情况，可以通过用户信息采集系统实时进行离线证明，从而防止出现电费预缴问题。
3结语
总而言之，通过分析可看出，电力企业的快速发展离不开用电信息采集系统，特别是在工厂生产和人们生活对用电需求不断加大的情况下，强化对该系统运维管理是首要任务，不仅能降低对电力企业的经济损耗，还能为社会生态环保作出贡献。
参考文献：
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