福建省高速公路集团有限公司泉州管理分公司 福建泉州 362017
摘要：随着互联网技术发展、交通智能化跨越等新形势变化，区域化、矩阵式、联合型的群团运行模式得到广泛应用，福建省高速公路集团泉州管理分公司立足于安溪特色茶文化，运用“138”工作法打造“和、廉、敬、美”的”茶香群团”的服务品牌，把茶文化融入经营管理和市场开拓中，发挥出群团组织的作用，在助推企业内部管理改革、降本增效节能减排、提升职工职业素养水平上探索出一种新的模式，融入地方区域特点的茶香内涵，以务实高效、清新面貌和创新发展的成效，让区域化、矩阵式群团组织的品牌在职工、群众中得到了充分的赞誉认同。
关键词：茶香品牌、群团组织、模式创新
在贯彻落实福建省政府“积极探索推行收费站区域集中管理”的要求中，为提高泉州境内高速公路的运营管理水平，进一步科学合理配置资源，规范服务窗口集中管理的幅度和规模，实现降本增效，达到企业服务群众提高出行效率、降低成本、低碳环保等目标，结合管理模式设置的人、财、物的整合力度，省高速公路集团泉州分公司积极推进以区域化、矩阵式、联合型的群团组织，不断完善和理顺群团组织建设、履行职能、品牌创建等内部管理制度，边行边试，不断总结经验，为改革积累经验，挖掘出“和、廉、敬、美”的“茶香群团”服务品牌。
一、网格化矩阵化群团组织结构分析
福建省高速公路集团有限公司泉州管理分公司安溪片区工会（以下简称安溪片区工会）地处铁观音之乡，茶产业链完整，茶文化氛围浓厚。安溪片区工会成立于2013年12月，现有工会小组3个，会员236名，结合高速公路企业的内部管理模式三次改革，由原有征管所组团党工团建模式，向区域内的业务单位联合管理模式探索，经稳定运行总结二年后，推进区域化群团组织模式改革由辖区内的19家行政单位以区域化、矩阵式、联合型的组团模式发展，形成了基于区域化、矩阵式、联合型的群团服务架构。
二、网格化、矩阵式、联合型模式的群团工作遇到新形势
（一）群团组织新变革
结合泉州高速公路推进运营管理中心扁平化管理模式要求，在2016年一所带多站的小所改革、2018年安溪东区域所改革经验的基础上，不断摸索、调整片区划分的格局和组成部分，片区党支部、片区工会、管理中心绩效考核等机制上也不断发生新的变化，如新形势下出台的工会建设制度、工会经费收支管理细则、劳动法等相关政策法则，群团组织在注重日常运作上，稳步推进层级管理的扁平化机制，提高群团组织的工作实效，提高职工满足感和幸福感，更好地为主业工作服务。
（二）活动开展较欠缺
在深耕传统群团工作的品牌创建中，随着改革后的片区党工团建及管理中心改革的变化，立足于中心工作的高质量发展和服务职工群众的美好向往需求等目标，联合型群团组织在日常工会活动开展方面还需进一步挖掘本地特色，把地方特色文化充分融入到群团活动中，才能更好地丰富区域性群团的项目品牌文化内涵。
（三）品牌文化较空泛
根据集团公司党委的“三个一”工程及分公司、片区年度工作重点，在片区党支部党建品牌的基础上，依托工会、共青团等群团组织深化品牌内涵，打造区域特色显著、示范作用突出、影响广泛的品牌典型上、品牌效应上仍然没有完全落到实际，特别是在提升车户、群众服务满意度，凸显重要窗口的高速公路担当，群团服务品牌等方面还不够新颖。
三、区域化、矩阵式、联合型群团模式的创新做法
区域化群团管理模式充分运用“138”工作法，针对新形势下的群团工作遇到的新形势，立足于安溪特色茶文化，努力挖掘好“和、廉、敬、美”的“茶香群团”服务品牌，把茶文化融入经营改革的工作中，创新区域化群团管理模式，将铁观音制茶8道工序融入群团建设中，实现群团工作资源利用价值最大化，主动接受组织的“挑”选、耐得了“杀青”、不怕“揉搓”，受得了“烤”验，经得起“品“鉴，获得拓展了市场业务范围，实现一专多能的管理人才辈出，创效潜力提高精简管理成效，突显更加显著的社会效益。
（一）种一棵好“茶”，在组织引领中生根
1.浇好“定根水”，夯实群团新基础。班子以打造服务型、创新型的群团组织为目标，带头改变工作作风，采用互联网视频会议方式常态化开展支委（扩大）会，迅速传达贯彻落实上级党委、工会和党支部的各项工作部署，浇好浇透“定根水”，重构区域内群团组织架构，努力提升群团干部的“茶多酚”含量，提升网格化联合型工会组织的凝聚力和向心力，形成集独立作业和协同管理一体化的整合优势。如应对2020年上半年新冠病毒疫情爆发，区域化片区群团组织迅速成立党员突击队和工人先锋服务队，主动对接当地卫生、检疫等部门，并组织志愿者投入疫情防控工作中，为疫情防控工作架起一道道坚硬的“防疫墙”。党员干部带头参与、各收费站、路政、养护等单位工会会员积极配合，共组织投入168人次参与疫情期间出口交通管制，持续组织志愿者参与服务区消毒、测体温等防疫工作604人次。
2.补足“营养液”，焕发会员新活力。区域化群团推行模式创新，为全体会员准备了“三堂课”，补足干部职工的精神“营养液”，促进新老会员学思践悟，提升素质。一是上好“思想理论课”，夯实基础重提升。建立会员交流学习群，在长达265公里的高速公路覆盖安溪境内的19处基层单位，在持续开展自主学习、在线直播、分享交流中，鼓励会员互相督促，做到学习“不延迟”、“不掉队”，在线观看直播的吸粉数达到4263人次，学习了定期推送思想理论课、微视频等课程，组织职工深入开展了学习习近平新时代中国特色社会主义思想等精神；二是开好“兴趣小组实践课”，丰富员工业余生活。组织员工开展剪纸、养兰、制蜡、泡菜、羽毛球等兴趣小组课程，培养职工兴趣爱好，丰富员工的“技能包”，结合生态文明建设打造了巾帼文明岗的花语公园式收费所和工人先锋号的海丝商贸型服务区；三是上好“业务成长课”，知行合一出真知。疫情期间，以“导师带徒”、实地参观培训、岗位交流等方式开展电工实操培训2场，扦插三角梅608株，岗位交流培训12人次。通过“三课”的提质增面，对区域内群团管理模式重新定位，打造区域内群众的命运共同体、发展共同体、利益共同体，形成区域发展一体化、对外协调一体化、对内管理一体化的运行模式。
3.搭好“群团网”，打造园区新气象。
一是通过支委（扩大会）明确支委责任分工，将“精细化管理”作为重要着力点，构建“工建清单”，完善制度体系狠抓群团的分类考核和差异化管理，优化组织体系发挥群团组织的桥梁纽带作用，塑造引领体系擦亮群团的服务品牌，提升队伍活力，形成“网格管理、条块结合、层级负责、共同参与”的立体化群团服务格局。二是党员领导干部挂钩所站建设，发挥各所站当地文化特色，打造“一站一特色”所站文化，引导全体党员、职工发挥“主人翁”精神，以路为家，人人参与，扮靓“自家”环境。依托创建生态建设的人文生态家园，充分发挥出生态建设服务地方经济的窗口名片作用，吸引地方政府、本地企业迭代打造“乡愁公园”和“大型展馆”融入到区域内的品牌创建中，成为职工骄傲、车户留恋、领导欣赏的人文特色园区。在构建科学激励和约束体系中，全面落实好“清单化”和“挂图式”的运行机制，不断完善的中长期激励机制和健全对标管理机制等契约化责任落实到位，为深挖企业转型升级创新创效，激发内生动力。
（二）制一泡好“茶”，在传承创新中发展
1.传承经典，制一泡传统“正味茶”。区域性群团组织在汲取前几年群团改革建设好经验、好做法的基础上继续发挥优势，做好职工价值观、人生观引导，让职工永葆内心，不越“雷区”，不碰“高压线”，涤荡“干净”之魂，把茶文化融入区域化、矩阵式的群团工作中来，让群团工作更有“茶”味，让组织生活更有“人情味”。在群团品牌提升工程方面，群团组织紧密结合集团公司、地方主管部门提出关于开展群团服务品牌调研的部署要求，在原有的“茶香安溪”品牌的基础上，充分融入安溪县铁观音和藤铁工艺“双铁”特色元素，把槐植服务区的生产经营与自营餐厅、自营超市、感德民宿、线上商城等多元化业态充分融合，以服务好车户、服务好多元化业态发展为基本出发点，结合工人先锋号创建、职工之家建设、打造妈妈小屋等形象工程，进一步拓展“槐红心、植佳茗”服务内涵，让“茶香”满驿站，打造“和廉敬美”的“茶香驿站”的服务区品牌。
2.共建共享，制一泡甘醇“友谊茶”。内部联动方面，区域性、矩阵式的群团组织在区域性联合党支部的领导下，积极引导辖区各单位建立“一盘棋”思想，开展联勤联动，完成闽通卡推广、龙门架架设、多元化推广、生态所站建设、标杆中队建设等重点任务工作，达到合作共赢、信息共享的目的；二是群团组织以茶为媒，建立了较为稳定的、志同道合的“茶友圈”，通过“找朋友”的方式开展政企共建，生态所站建设方面获得湖头镇政府、银企支持建成陈文令雕塑主题公园；与感德镇政府共建“初心茶园”，开拓群团活动阵地成为周边职工群众的网红打卡点；疫情期间在群团组织的联络群中争取了地方政府防疫物资支持，缓解防疫物资供应压力。通过加强与当地政府的联系，建立了较为稳固的共建关系，同时也为打造“和、廉、敬、美”的“茶香所站”群团品牌提供宝贵思路和建议。
3.创新发展，制一泡清香“花式茶”。一是管理创新。在上级各级党组织的正确指导下，区域化、矩阵式的群团工作克服人员、制度管理等方面困难，协助支部和行政单位积极大胆地开展小所改革、区域所改革、标杆中队建设、服务区改革、财务集中管理及运营管理中心改革，不断探索、创新管理体制，为分公司各项改革的全面推进提供原始经验积累和参考；二是机制创新。采用清单化和挂图式的群团活动进提交支委会研究讨论，事后再统一纳入年初的职代会、工代会进行企业民主管理的决策表决，鼓励团队合作积极参与闽通卡推广、龙门架安装、收费系统联调联试、疫情防控等重点工作，同时采用挂图式的契约化运行，结合实际不断调整实施分类考核和差异奖励的绩效考核办法，鼓励员工个人发挥特长在日常工作中创先争优。
（三）开一场“品茗会”，在学思悟践中沉淀
1.煮一壶“养生茶”，学思并进炼党性。通过党建带群团，进一步深化群团建设，通过成立兴趣小组，搭建活动平台等方式，不断为群团组织输送“养生茶”，促进员工在书法、茶艺、营销、机电等培训中，吸收营养、发现特长，使干部职工在实践中得到成长。在践行省级“青年文明号”、“母亲河奖”绿色团队奖、职工之家、工人先锋号等荣誉品牌文化，铸就精品工程，助推市场开拓，以员工也获得“中国最美路姐”殊荣，打造安溪的8大茶企共同拥有感德茶馆商标，以领航的“中国美食奖”殊荣，建成了8类风格式的感德民宿的风情文旅项目，以优质工程推动“二次营销”，形成“良好生态-市场拓展-优质服务-品牌口碑”的可持续发展模式。
2.泡一杯“功夫茶”，三省吾身话担当。一是“茶话”差距。11个职工活动中心茶吧定期开展茶话会，在轻松的环境下开展谈心谈话、师带徒活动、心理减压等工作，督促骨干队伍对照近期工作要求谈心得、找差距、知不足，迎头赶上，达到“以茶促和、以茶促廉”的效果，为高速公路的改革发展凝聚力量。二是“功夫”多元。区域化矩阵式群团组织根据分公司工作部署和年度多元化发展工作重点，通过“四追三赶”（追设计、追施工、追细节、追落实，赶方案、赶落地、赶进度）有序推进了感德民宿项目工程；以“商超理论”找货源、引商家、定市场、招分销，迅速开启“泉州高速e家”微商城运营之路并成功试水高速公路首场直播带货活动；让“三个有”（价格有优势、食材有保障、小吃有特色）成为服务区自营餐厅的活名片吸引车户入区用餐，推动区域化各类运营的共享共治，追求效益最大化。
3.办一场“斗茶赛”，专家评比践真知。一是积极组织内部职工参与闽通卡办理、收费、路政、养护、机电技能比武大赛，强强对决，促进业务“精英”之间的沟通交流，激励普通员工对标“精英”模范，迎头赶上；二是积极参加分公司书法比赛、摄影比赛、羽毛球比赛等，以赛育人，发现和培养职工特长，追求健康文明的生活黁；三是积极选送劳模、最美中国路姐评比，让优秀人才得到认可，让典型模范得到树立，同时通过融合荣誉打造路姐标准的中国级服务，助推了企业的多元化拓展和中心工作的高质量发展。通过构建区域化、联合式的“大群团”活动，有效融合市场开拓、素质提升、企业文化等资源，激活了群团的驱动力。
结束语
近年来，随着互联网技术发展、交通智能化跨越等新形势变化，区域化、矩阵式、联合型的群团运行模式得到广泛应用，福建省高速公路集团泉州管理分公司立足于安溪特色茶文化，运用“138”工作法打造“和、廉、敬、美”的”茶香群团”的服务品牌，把茶文化融入经营管理和市场开拓中，发挥出群团组织的作用，在助推企业内部管理改革、降本增效节能减排、提升职工职业素养水平上探索出一种新的模式，融入地方区域特点的茶香内涵，以务实高效、清新面貌和创新发展的成效，让区域化、矩阵式群团组织的品牌在职工、群众中得到了充分的赞誉认同。
作者简介：郑团波（1981-），男，福建漳浦人，政工师，技术员，主要研究企业管理。