黄嘉阳
南方电网有限责任公司揭阳榕城供电局磐东供电所
摘要：伴随着科学技术的迅速发展，电力行业中对科学技术、信息技术有广泛的应用，传统的电力营销管理手段与电力营销策略已经不能满足供电局的可持续发展要求。基于此，为了提升供电局电力营销效率与质量，就需要积极创新电力营销管理模式，从而促进供电局的长远发展。本文对供电局电力营销的精细管理进行分析与研究，并提出供电局电力营销发展思路，希望对提升企业竞争实力，促进电力企业生产、营销等环节顺利开展有所助益。
关键词：供电局；电力营销；精细化管理；发展思路
前言：在供电局电力营销中应用精细化管理理念，使得电力营销的分工更加精细化、电力营销管理更加精细化[1]。由于在供电局的电力营销中应用精细化管理具有比较显著的优势，不仅能够有效地降低供电局管理资源与管理成本，还能有效地提升供电局的经济效益。因此，通过加强对供电局电力营销中的精细化管理进一步研究，从而为用电企业、用户提供更加个性化的服务，使得供电局的电力营销中合理应用精细化管理，从而建立起符合供电局长远发展的电力营销精细化管理机制，促进供电局核心竞争力提升，最终实现可持续发展战略目标。
一、电力营销中的精细化管理的定位
在以往的电力营销中，通常采取粗放式管理，该管理方式是与精细化方式有鲜明的对比。所谓精细化管理，是一种管理理念与管理文化，这是现代社会发展中现代管理的社会分工精细化、服务质量不断提升的必然发展要求[2]。根据现代管理学的研究成果，可以将科学化管理分为规范化管理、精细化管理以及人性化管理三个不同的层次，企业实施精细化管理需要以常规管理作为基础，并通过在基础管理中引进深入的基本思想和管理模式，从最大限度减少管理所产生的资源，减少管理成本的一种科学管理方式。由于当前社会发展中的原材料、人力成本等各项费用已透明，企业竞争呈现出同质化的趋势，企业已经进入微利时代以及低价策略在未来仍是主流等现状，应用精细化管理就显得尤为必要。
.png)
图1 精细化管理的重要性
通过采取精细化管理可以使企业的各个部门职责进行细分，从而使得各个部门的工作能被细化在个人，这样一旦出现问题，就能在第一时间找到诱发问题的根源。结合我国的市场经济发展形势来看，供电局电力营销中通过应用精细化管理模式，能够更加清晰、准确的了解市场对电力资源的需求，并对电力营销模式进行优化与改进，从而促进各项电力事业发展[3]。在供电局的电力营销中，需要对市场行情、发展趋势有全面地了解，然后合理应用精细化管理，从而建立起符合供电局长远发展的电力营销精细化管理机制。
二、电力营销中精细化管理的重要作用
在电力营销中应用精细化管理具有鲜明的优势，只有充分发挥精细化管理在电力营销中的作用，才能促使供电局创造更大的经济效益。
首先，在电力营销中应用精细化管理可以有效提升核心竞争力。在供电局的电力营销工作中应用精细化管理具有极强的现实意义。一方面，通过在电力营销中应用精细化管理可以有效提升工作质量，使各项工作能够更加高效、有序地开展；另一方面，在电力营销中应用精细化管理需要应用先进的信息技术来构建信息管理系统，这在一定情况下会对传统的电力营销方式产生冲击[4]。供电局要想在市场竞争中不断提升自身的竞争力，就必须要以传统电力营销工作为基础进行积极的创新。为促进我国电力企业的电力营销水平不断提升，我国政府投入了大量的资金、技术、人力等资源，通过应用先进的科学技术来为电力企业实现持续发展营造良好的发展基础与发展空间。只有在电力企业的电力营销中应用精细化管理才能促使企业的竞争力不断提升，并创造更大的经济效益。
其次，可以促进供电局的可持续发展。根据新时期发展趋势来看，供电局的发展中其硬件设施、员工队伍等进行了一定的优化，在该过程中也出现了一些问题与不足。电力营销中员工的整体素养不高，在具体的电力营销业务中，缺乏专业化的能力以及知识，认识不到加强安全化的管理的重要性，导致在电力营销中存在一定的安全隐患，容易发生安全事故，使供电局面临较大经济损失。针对该发展现状，在电力营销中应用精细化管理，可以有效地避免违规现象等发生，从而减少管理成本，提升供电局的整体管理水平，促进供电局可持续发展。
三、供电局电力营销中的精细化管理策略
为保证供电局电力营销中应用精细化管理策略取得较好的应用效果，就需要供电局能够根据供电局的电力营销实际情况、精细化管理内涵，在电力营销中采取科学、合理的精细化管理策略。
（一）打造良好的供电局形象
伴随着近年来人们生态环保意识的不断提升以及科学技术的迅速发展，新能源开发与应用获得了较大的进展，这也使得供电局在发展过程中面临着较大的生存与发展危机[5]。基于此，为了使供电局在激烈的市场竞争中占据一席之地，首先就需要打造良好的形象，获得用户的广泛认可。首先，要不断提升供电局的电能质量。在当前的社会主义市场经济发展过程中，可以说质量就是产品的生命。如果企业的产品质量得不到保障，则很有可能会对企业的良好信誉形象产生影响。因此，供电局就需要通过不断提升电能的质量，来树立良好的企业形象。其次，供电局要在经营管理中不断构建优质、完善的服务体系。供电局的经营管理服务，不仅需要与客户进行面对面的交流，还要做好电网的规划建设，运行以及维护，检修等相关工作，基于此，供电局能够积极转变思想观念，并在日常管理工作中，树立良好的服务意识与服务理念，从而自发对服务渠道等进行拓展，为用户提供更加优质贴心个性化的服务。
（二）提升价格优势
根据当前市场经济发展情况来看，供电局要想在当前市场中，占据较大的市场份额，不仅要提升服务质量树立良好的企业形象还要具备一定的价格优势。首先可以对电价进行调整。供电局可以对电力用户进行分类，针对一些用电量相对较大的大型企业，要予以一定的电价优惠政策，从而使电力市场更加稳定。其次，要根据人们的用电情况来拉大不同时段之间的电价差[6]。这样可以使广大居民根据电价差异来科学合理用电，从而有效缓解供电压力减少供电荷载过大导致的电力输电线路等问题。最后，还要不断完善细分原则，根据电力用户的性质不同来确定电价。除此之外供电局还要对农村山区等偏远地区的电力价格进行合理规划，采取同网同价政策。
（三）提升服务质量
在供电局实施电力营销精细化管理，其中最重要的内容就是要不断提升供电局的服务质量，这对提升供电局的软实力与市场竞争力具有重要意义。首先，要不断提升供电局的售后服务管理水平。供电局要借鉴和引用一些现代企业的制度和精细化管理理念，从而使供电局的售后管理制度更加完善、细化，实现管理数据的量化，从而实现供电局的无形管理向有型管理转变。对整个供电局的服务管理过程进行全面的监控，针对其中发生的问题，要采取有效的解决措施，并将此作为规范后续售后服务管理工作流程的素材。在供电局的售后管理工作中，必须要具体化、明确化各个岗位工作的责任[7]。从而使员工能够在自己的岗位上各司其职。其次，还要协调好服务关系。供电局要处理好同政府、同客户之间的关系。简单来说就是一方面要加强与政府之间的联系，了解相关政策方针；另一方面要与客户进行有效的沟通，及时了解客户的用电需求以及存在的问题等，从而通过优质的服务来改善供电局的经营管理环境。
（四）积极拓展供电市场
供电局要加强同电器制造厂、当地部门之间的联系与沟通，通过向居民宣传安全用电、节约电力资源等，从而使居民能够主动选用节能家电、节能电器，从而减少对电力资源的浪费[8]。供电局还要根据本地区居民的用电情况来制定一套完善的用电节电方案，并组织开展预支匹配的节电节能服务，从而转变以往的用电模式。与此同时，供电局还要加强对电力市场的调研，对用电需求进行细分，并对其中的部分电力市场的精细化管理进行重点管理。要根据不同时期、不同区域的电力市场需求来积极的拓展供电市场，并根据供电市场的不同来制定具体的电力营销目标，从而提升供电局的市场占有率。
（五）建立电力营销管理平台
伴随着信息技术发展水平不断提升，信息技术被应用于各个领域、行业，在供电局电力营销中应用信息技术，充分发挥信息技术的优势，从而可以针对供电局的电力营销精细化管理工作构建信息管理平台，从而能够使供电局的精细化管理拥有坚实的技术支持与系统支持。供电局的电力营销信息管理系统不仅要实现对电力营销大护具信息的提取、分析功能，还要在该系统中实现对用户的差异化用电需求的收集与整理功能，电力营销管理工作人员通过应用电力营销信息管理系统中的数据库、数据分析、智能分类以及大数据技术，从而实现电力营销精细化管理与现代信息技术的有结合，从而促使供电局的电力营销效率与营销效果不断提升。某供电局根据其未来的电力营销工作，应用信息技术构建了电力营销管理平台，在该平台中包含了用电信息、互动信息、基本信息、历史服务信息、计费信息、缴费信息几大模块，并能够在其中细化管理内容，供电局应用电力营销精细化管理平台其电力营销水平有效提升，具体如图2。
.png)
图2 电力营销信息化管理平台
四、关于未来供电局电力营销的发展思路
在未来的供电局经营管理中，先进的电网建设，技术和信息技术为开展各项电力营销工作奠定了坚实的基础，供电局为了能够更好地适应未来的发展趋势，在竞争中谋求一席之地就必须要主动更新自身的经营管理理念，并结合当前发展趋势制定科学的发展思路。
（一）关注效益
首先供电局在日常管理工作中，要对自身效益目标评价体系进行持续的改进与完善，以供电局的效益目标为核心，制定各项管理，制度与管理标准，从而保证各项工作落实到位，供电局的各个岗位员工能够做好自己的本职工作，从而促使供电局的整体经济效益不断提升。
（二）关注价值
由于当前发展中电力资源已经成为人们生活必不可少的资源。因此，电力资源可以为供电局带来十分可观的收益，在供电局的电力营销中要对电费管理进行改进与完善，不仅要销售电能，还要加强对电费资金的管理，从而使得供电局的各项费用能够得到及时的补充。供电局开展电力营销最根本的目的就是为了向用户提供更好的服务，从而获得更大的收益，因此通过有效的。电力营销，费用管理。不仅能够为供电局创造更大的经济效益，还能充分体现供电局的价值所在。
（三）关注市场
伴随着近年来我国社会主义市场经济的不断升级转型，供电局在发展中面临着更加激烈的市场竞争，只有供电局针对自身的发展与生存状况，结合市场经济的发展情况对其自身的市场定位，进行重新规划与重新定位，从而使供电局的各项生产运行投资等经营活动与市场形势紧密结合，为了保证电力企业电力营销策略的可靠性，实践性，还需要对电力市场的发展形势，进行必要的调查与了解，从而能够对现有的电网建设进行持续完善。从而提升供电的稳定性与可靠性，提升用户用电安全。供电局在增加电力供应的同时，还需要不断提升供电质量，以现有市场为基础，对新市场进行积极的拓展并采取有效措施扩展电力营销力度。在开展电力营销工作的过程中，必须要制定科学规范的管理制度与管理措施，从而为用户提供更加优质的服务。
结束语：总而言之，在供电局电力营销工作中应当坚持开展精细化管理，不仅是对工作质量与工作效率的追求，还是对精益求精的工作态度的追求。供电局能否实施精细化管理，制定科学的发展思路对未来，供电局的可持续发展会产生重要影响，因此，在供电局开展，工作时必须要落实各项精细化管理工作内容，保证每一个工作细节处理得当。
参考文献：
[1]龙君.试论电力营销服务行业中精细化管理模式有效应用[J].科学与财富, 2015, (010):177-177.
[2]马可彬.加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析[J].百科论坛电子杂志,2019,(013):344-345.
[3]赵君章,杨小琦.电力营销中的业扩精细化管理探微[J].现代工业经济和信息化,2018,8(15):101-102.
[4]罗杨.如何实现电力营销工作中的精益化管理[J].低碳世界,2017, 000(029):141-142.
[5]景孝斌.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].数字通信世界,2018(12):218.
[6]张映江.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].机电信息, 2015,(009):157-158.
[7]陈晓勤.加强电力营销精细化管理的方法及重要性分析[J].现代营销(创富信息版),2019(02):154.
[8]巫远广.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中国科技投资,2017, (026):133.