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关于文化志愿者队伍建设的思考与分析

发表时间：2021/1/21 来源：《文化研究》2021年1月上作者：彭林芬

[导读] 为了能够推进我国文化事业的发展，促使社会进步，文化志愿者成为了主力军。文化志愿者在建设文化以及促进文化繁荣上做出了重要的贡献。但是，在目前我国文化志愿者队伍的建设中却出现了一些问题，那就是文化志愿者缺乏服务意识、服务项目领域有待拓宽、志愿者的工作机制不完善以及人才结构还有待进一步优化改进。上述问题的存在导致群众文化无法实现有效发展，为此，文章提出可通过创建文化志愿服务等相关制度，明确文化志愿者服务

云南临沧市文化馆彭林芬 677000

摘要：为了能够推进我国文化事业的发展，促使社会进步，文化志愿者成为了主力军。文化志愿者在建设文化以及促进文化繁荣上做出了重要的贡献。但是，在目前我国文化志愿者队伍的建设中却出现了一些问题那就是文化志愿者缺乏服务意识、服务项目领域有待拓宽、志愿者的工作机制不完善以及人才结构还有待进一步优化改进。上述问题的存在导致群众文化无法实现有效发展，为此，文章提出可通过创建文化志愿服务等相关制度，明确文化志愿者服务的项目内容，通过激励机制或考评制度来提高文化志愿者的服务质量，提供服务保障体系等，从而使文化志愿者的建设得以优化，促使文化志愿者的服务质量获得提升。
关键词：文化志愿者；文化建设；服务质量
        一、文化志愿者在文化建设中的意义
        文化志愿服务的存在可充分体现我国公民的责任意识，同时也是人们为了创建美好家园，自愿为他人服务的实践工作，是我国当下社会文明程度的关键标志，是新时代下深入精神文明建设的重要路径。由于我国文化强国战略任务的实行，使得人民群众对文化建设的参与意识、享受文化、创造文化的观念增强，这使得文化志愿者团队逐渐壮大起来。很多地区都先后出现了招募文化志愿者的信息，明确了招募条件，各地的文化志愿者组织也相继出现，同时也有地区开始建立文化志愿者的相关档案信息。文化志愿者也在本地区的各类文化活动中充分发挥了作用。文化志愿者通常活跃在本地区的学校、私企、街道社区以及各类艺术活动中，他们向大家展示着自己的文化特长，为社会奉献着爱心。
        文化志愿者可促进我国文化事业的发展，为我国文化产业进步提供辅助力。文化志愿者的服务渠道较广，而且服务领域也十分宽，他们可动员社会资源，有效弥补了市场和政府在服务中存在的不足，帮助政府分担，替人民群众劫难。通常志愿者们利用个人的时间，在文化艺术舞台前忙碌，他们活跃在城市的各个地方，就像是冬季里的热水、夏季中的棒冰，给我国的文化事业提供助力，为我国的文化发展提供服务。
        文化志愿者同时也是推动我国社会发展的主要动力，文化志愿者无偿服务，以宣传文化，弘扬志愿精神为服务理念，用自己力量服务于社会，从而实现自身价值。志愿者们引导人民做善事，奉献爱心，从而使自己的境界提高，这有助于倡导诚信、爱国、与人为善等得到规范，提升人民的思想境界，提高我国人民的道德素质，落实我国社会主义发展核心价值观，有助于全社会共同努力、形成友爱互助的社会氛围增加人与人之间的和谐因素，促使社会稳定发展。
        二、文化志愿者队伍建设中所存在的问题
        新时期，在建设我国文化志愿者队伍的过程中发现，不管是在志愿者的数量还是在服务质量方面，都与现阶段我国社会需求有着很大的差距，无法更好的实现人民群众对于文化生活质量上的提升要求，因此，以下将从四个方面入手分析文化志愿者队伍建设中所存在的问题。
        （一）文化志愿者缺乏服务意识
        我国文化志愿者在进行志愿服务的时候，由于缺乏志愿文化的服务理念，使得服务意识较低。如在没有经过系统的志愿服务培训或学习，很多志愿者并没有真正意识到何为志愿服务，志愿服务的意义和目的是什么，加入文化志愿者队伍也仅仅是为了体现自身的价值，这就出现了文化志愿者在进行志愿活动的时候，以主观意识为主，认为自己想的就一定是最好的，没有听取被服务者的意见或想法，使得志愿服务结束后也达不到被服务者或服务团队的要求，同时这种情况的出现也很容易造成志愿者与被服务人或单位之间的摩擦，这对文化志愿者队伍的建设与发展是十分不利的。为此，志愿者还需进一步加强志愿者精神建设，在了解他人所需的情况下提供志愿服务，同时在给予服务的过程中，实现自我境界的提升。只有提高对志愿服务的意义认知，才能够提高志愿服务质量，展现志愿精神。
        （二）文化志愿服务项目有待拓宽
        文化志愿服务的工作常常习惯于以中心工作为主，然后去寻求项目志愿者队伍也习惯组织领导人发号施令，队伍中的每个人一同行动，同时服务项目缺乏创新。据了解，文化系统中存在着多个志愿服务组织，团队与团队之间、内部团队人员之间，都难以实现较好的工作融合，同时大家的适应性也较差。

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当前负责群众文化服务的组织中，像基金会以及社团等都属于非政府组织，它们的数量不仅少，而且所参与的文化服务项目也十分有限，这也是导致目前我国文化服务以及产业缺乏多样发展的原因所在，同时降低了群众文化的影响力。另外，有些群众文化活动没能从公众需求入手，服务内容也脱离群众生活。这就使得尽管文化活动形式很多，次数也不少，但是却没能吸引到更多的群众去观看。
        （三）工作机制还需进一步完善
        针对文化志愿者的工作管理制度上，也存着着一定的问题。目前，很多地区注册的文化志愿者队伍数量很多，人数也十分庞大，但是却始终没有成立专门的机构为志愿者提供服务，同时地区的文化管理部门也没有形成完整的管理机制，使得志愿者的身份难以辨认。在志愿者队伍进行服务的时候，针对服务方式以及服务时间没有标准的记录。很多志愿者队伍喜欢在活动口号以及媒体镜头上做文章，这种行为是十分不可取的，因此，应防止志愿者队伍出现形式主义的行为，重视培养志愿者无私奉献的精神。
        （四）人才结构有待优化，急缺专业人才
        大部分地区的志愿者服务队伍专业人员数量极少，这使得专业比例严重失衡，导致志愿者队伍在提供志愿服务和填写服务意向的时候，只能够限制在文艺汇演或音乐舞蹈培训等文化活动上。
        三、提高文化志愿者队伍建设的具体方法
        （一）创建文化志愿服务制度
        要想提高文化志愿者队伍建设，可以首先创建一个课题组，采用线上调查或现场调研等，针对当地的志愿者组织队伍以及公共文化服务的单位进行摸底调查，从而了解本地区文化服务的基本情况，进行系统的分析。同时要为志愿者队伍制定科学的管理制度，确定文化志愿者服务工作的理念以及提供志愿服务的目的，规范文化志愿者的社会招募条件，规定文化志愿者的管理与使用，为志愿者工作中的各项内容制定标准，从而给文化志愿者队伍建设提供保障。
        （二）创建文化志愿服务阵地体系
        以文化志愿者的需求为主要方向，从提供服务便利的角度出发，建设数字化、信息化的网络管理，从而使文化志愿服务信息得以共享，这样也给服务对象、服务项目与文化志愿者之间的对接提供了便利条件。
        （三）建设文化志愿服务项目体系
        文化志愿者队伍一定要以服务为核心，正确对待每一次的服务项目。志愿者队伍可以通过服务创新来拓宽服务项目，如志愿者可以组织本地区的民众进行健康舞活动，可以组织群众展示自己的书画作品等。同时，志愿者队伍也要提供一些活动培训，像文化下乡培训、文化惠民培训以及献爱心等。
        （四）创建志愿者考评激励制度
        文化志愿者可以根据奉献服务的时间作为个人服务质量的考评标准，针对服务时间达到标准的志愿者可以给予物质或精神奖励，在激励制度的管理下，志愿者队伍的建设也会更加完善。
        （五）设置志愿服务保障体系
        可通过政策或相关法律，提高政府对志愿者队伍建设的监管力度，给志愿者队伍的事业发展提供有效的支持和帮助。在建设志愿者队伍的时候，可创建服务风险管理，针对风险较大的志愿服务，志愿者队伍可拒绝另外，还要建立应急处理机制，同时给参与到服务中的志愿者们购买人身伤害险，以为志愿者队伍中每个人的人身安全作保障。
        四、结语
        综上可知，文化志愿者队伍的出现促进了我国文化事业的发展，同时也有效解决了文化建设中存在的不足。在建设文化志愿者队伍的过程中，一定要明确志愿者服务理念，完善管理制度，保证服务质量，为我国文化建设与发展提供强有力的辅助力。
参考文献
[1]李东,程莹,代瑛.青年文化志愿者参与社区治理的实现路径[J].湖北开放职业学院学报,2020,33(20):132-133.
[2]王乃侠.试论群众文化志愿者在群众文化实践中的重要作用[J].中国集体经济,2020(25):119-120.