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浅谈大数据时代县级图书馆的服务创新

发表时间：2021/1/21 来源：《文化研究》2021年1月上作者：黄晓娟

[导读] 大数据时代背景下，作为面向基层、服务群众的县级图书馆如何创新服务，已成为县级图书馆面临的现实课题。本文首先分析大数据的定义及作用，接着探讨了县级图书馆大数据应用的必要性，进而提出大数据时代县级图书馆的服务创新策略，以期促进县级图书馆在大数据时代的健康发展。

湖南省衡阳县图书馆黄晓娟

摘要：大数据时代背景下，作为面向基层、服务群众的县级图书馆如何创新服务，已成为县级图书馆面临的现实课题。本文首先分析大数据的定义及作用，接着探讨了县级图书馆大数据应用的必要性，进而提出大数据时代县级图书馆的服务创新策略，以期促进县级图书馆在大数据时代的健康发展。
关键词：大数据时代；县级图书馆；服务创新
        大数据时代的到来，对县级图书馆服务创新提出了严峻的挑战，如何顺应时代趋势，利用大数据技术搭建新型服务平台，转变县级图书馆服务模式，推动大数据技术与县级图书馆服务的深度融合，已成为当前县级图书馆创新发展的重要议题，下面，文章就这一课题进行探讨。
        一、大数据的定义及作用
        （一）大数据的定义
        互联网时代的到来引发了数据规模的爆发式增长和数据模式的高度复杂化已经无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理。这海量、复杂的数据集合就是大数据。信息、资源与内容是大数据的核心，通过数据的积累，挖掘更多的价值，能够有效实现未来预测。目前，对大数据的定义并没有统一规范，但各界对大数据的特征达成了基本共识。大数据主要有以下四个关键特征，即数据量大、数据形式多样、数据实时性、数据价值密度低。
        （二）大数据的作用
        传统的数据应用主要集中在对业务数据的统计分析。这类传统数据，由于体量小、种类少，难以挖掘出具有足够价值的信息，为系统或企业带来的辅助支撑非常有限。而大数据几乎包含了有关领域的一切活动数据，由于获得的数据量越大，能挖掘到的价值就越多，所以在科学研究、科技创新、服务创新、管理决策、风险控制等方面，大数据都可以提供强有力的支持。
        二、县级图书馆应用大数据的必要性　　
        （一）优化县级图书馆资源的必要性
        当前，县级图书馆的规模与馆藏资源相对不足，公共服务职能发挥受到限制，依靠大数据技术的突出优势优化县级图书馆的资源建设具有必要性。一方面，县级图书馆通过大数据技术可以对图书资源进行有效整合，将庞大的图书资源整合到有序的网络平台或者体系之中，让读者可以随时随地享受到图书馆提供的全面服务；另一方面，县级图书馆依靠信息技术可以逐步实现与省、市级图书馆的资源连接与共享，扩大资源供给。
        （二）强化县级图书馆管理的必要性　　
        大数据时代，县级图书馆的运营与管理必须改革传统的管理方式，采取适当的管理举措。当前，县域读者对县级图书阅读种类与数量的要求与日俱增，不同人群对县级图书馆的管理工作也有不同要求，如何在不增加管理成本的前提下保证管理秩序，成为县级图书馆需要着重解决的问题。县级图书馆应利用大数据技术为高效率管理提供技术保障，建立健全各项管理制度，做好面向不同人群的服务工作。

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        （三）提升县级图书馆服务效率的必要性　　
        大数据技术的应用不仅可以使县级图书馆实现海量电子资源的共享，同时还可以有效提升县级图书馆的服务效率。通过大数据技术，县级图书馆可以全面搜集读者的相关信息，便于掌握读者的阅读需求，为他们提供更具针对性的个性化服务。此外，搜索引擎、掌上图书馆等信息化工具可以随时随地为读者提供检索与阅读服务，读者不需要前往图书馆也能享受到相应的服务，从而大幅提升县级图书馆的服务效率和效能。
        三、大数据时代县级图书馆服务创新策略
        （一）建设完善的县级图书馆网络或应用　　
        县级公共图书馆应准确把握自身定位，致力于将自身工作做到细致，不能盲目攀比大型图书馆。县级图书馆应有效利用大数据技术，建立并完善图书馆网站或掌上图书馆 APP，使读者通过网站与相关程序就能够及时了解图书馆的活动信息，随时访问图书馆数字资源，便捷享受免费服务。
        （二）丰富县级图书馆馆藏资源　　
        大数据时代，人们越来越依赖于通过手机、掌上阅读器等电子设备浏览、获取信息，电子文献将成为未来图书馆信息服务的主要内容，图书馆可以利用计算机网络向用户提供信息服务，将传统的服务与现代化服务结合起来，使得服务内容变得更加多样化。对此，县级图书馆必须要进一步丰富馆藏资源，逐渐将现有的资源信息化、数字化，而且还要丰富数据库的内容，让县域范围的广大读者可以通过互联网获取各种所需的信息数据。
        （三）开展县级图书馆的多元化服务　　
        多元化服务指的是图书馆在对用户进行服务的时候要创新形式，拓展服务范围，在传统的阅读服务基础上，还应该要开展参考咨询服务、知识服务等。大数据背景下，县级图书馆应不断强化多元化服务，打破传统服务界限与条框，扩大开放程度。未来图书馆服务过程中应该要以信息化服务为主，借助信息技术、计算机技术、互联网技术，给用户提供知识，真正解决用户的问题。此外，县级图书馆还应不断扩展服务类型与范围，利用互联网技术积极为用户提供咨询、讲座、社区活动、知识讲解等服务。
        （四）加强县级图书馆馆员队伍的建设　　
        大数据时代的到来，使得能处理复杂数据和掌握信息技术人才的需求变得越来越旺盛。馆员的工作能力与态度直接关系到图书馆的服务水平与质量，如何培养和建立相应的人才团队，对当前的县级图书馆是一项挑战，也是一个巨大的机遇。因此，县级图书馆必须建立一支具备大数据思维、技术与较高数据管理水平的图书馆馆员队伍。在人才引入上，不仅可以面向社会招贤纳士，还可与高校合作，开展图书馆学大数据专业教育，以这种方式定向给县级图书馆输出人才。同时，县级图书馆工作人员既要掌握传统的咨询服务工作所需要的信息检索、组织能力，还须掌握数据挖掘、机器学习等大数据处理相关的能力。因此，有必要通过内部培训等方式培养工作人员相应的能力，在新业务开展初期，还可与专业的数据处理公司进行合作，学习成熟的产品和技术方案,将传统人才打造成适应大数据时代发展的综合性人才。
参考文献：
[1]秦宗和.大数据时代县级公共图书馆的服务创新[J].传媒论坛，2018（2）.
[2]徐凡清. 大数据时代县级公共图书馆服务创新与发展探析[J]. 河南图书馆学刊,2020(2).
[3]孙晓.大数据时代背景下县级公共图书馆的服务创新与发展[J].图书馆理论与实践，2019（9）.
[4]林天赐.大数据时代公共图书馆信息服务的改革与创新[J].传媒论坛，2018（10）.