广东电网有限责任公司湛江徐闻供电局 524132
摘要：精细化管理是一种先进的优秀的管理理念，是能够满足各个行业在快速发展的经济市场环境下实现高质量管理的科学模式，精细化管理在传统管理模式的基础上做了进一步的技术提升，相信在电力营销管理中融入精细化管理理念会让电力企业实现稳定可持续发展。
关键词：电力营销；管理；精细化
一、电力营销精细化管理的内涵和作用
1.1电力营销精细化管理的内涵
精细化管理是一种先进的管理技术，主要采取信息化、标准化、数据化、程序化管理措施，实现各部门的高效、协调、连续运行。在精细化管理模型中，详细阐述了管理规则。精细化管理模式需要有一个刚性的体系，使各部门能够充分实施自己的工作，进而在企业内部形成良性循环。同时，精细化管理模式要求供电企业关注用户的实际需求，从而增强公司自身的竞争力，为公司创造更为丰富的社会效益和经济效益。
1.2电力营销精细化管理的作用
从目前形势看，电力体制改革不断深化，市场形势相对多变，供电企业面临的挑战越来越复杂。供电企业要想在激烈的竞争和挑战中稳步发展，必须加强管理，从而实施精细化。精细化管理对供电企业的长远发展具有重要意义。采用精细化管理模式后，供电企业的管理目标更加明确，分工更加明确，形成良性管理模式。从细节入手，实施全要素、全职工、全过程的电力营销工作管理，增强供电企业的执行力，防止电力营销管理工作的疏漏，有助于提高供电企业的市场竞争力。
二、电力营销管理中的主要问题
2.1缺乏健全的营销部门
由于当前很多电力企业自身缺乏市场营销观念，政企分离后电力企业缺乏专业的电力营销知识，所以电力企业的长远发展也受到了严重影响。营销工作是一个企业发展和生存的核心，只有对产品营销工作进行关注，才能制定相应的营销策略，保证企业在此种背景下获取长远发展。电力企业营销部门工作理念的不完善，必然会对企业融入市场后的发展造成负面影响。此外，部门和部门之间的分工缺乏明确性，不能保证责任的有效落实，难以在实际工作中发挥相互制约和影响的作用，这必然会对员工工作积极性造成影响，甚至限制系统工作效率的提升。
2.2电价定制缺乏合理性
由于电力企业在实际工作中并没有对市场发展情况进行必要的考察和分析，所以也不能对消费者的实际需求进行准确了解，所以作为市场杠杆的电价也无法有效适应市场发展要求。用电定价各不相同，没有分析高用电与低用电客户，有的地方电价高，有的地方电价低。电价高的地方，消费者因付不起高额费用而用电需求得不到满足，电价低的地方，又会造成用电洪峰、浪费电力的现象。不能做到满足大量用电的客户和农村偏远地区的用电。
三、电力营销精细化管理优化措施分析
3.1精细化管理机制优化
健全的精细化管理机制可以保证管理体系满足电力营销的基本要求，相关管理体系内容和细则可以起到制度约束的保障。因此，电力企业在进行管理制度的制定中，需要结合宏观角度对电力营销进行全过程规划、细节分析，保证相关工作的顺利进行，并及时制定与管理机制相符的营销要，尽量提高制度的合理性、科学性、可行性，从而促进电力企业的营销朝着更加规范的方向发展。此外，电力企业在营销中涉及环节多，相关影响因素较多，包括可控内部因素、不可控外部因素。因此企业的管理人员在考虑健全相关机制的工作中，需要合理进行内部因素分析，并着重外部因素的影响来综合考虑，确保相关因素共同作用结果满足当下营销管理需求。
3.2优化服务质量、重塑企业形象
当下社会已经进入市场机制调节的社会，为了保证电力企业在市场竞争之中获取长远发展的机会，需要加强市场份额、电力产品质量方面的优化，同时需要考虑服务质量、企业形象塑造等基本要求。其中提升电力企业服务质量是必不可少的环节，可让用户感受到企业的关注度、重视度，对维护用户、企业之间良好的合作关系具有重大保障作用。此外，电力机构需要加强用户特殊需求、基本要求方面的变化，及时进行作业流程的更新，保证高效高质量的解决用户难题，这对用户加深企业信任度、认可度具有极大帮助，可塑造更加良好的企业形象。
3.3规范精细化管理流程的处理
电力企业运作中，加强营销管理的精细化后处理是提高各项业务流程运作效率的关键。为了实现提高营销效率、服务质量的目的，相关管理人员必须加强流动驱动业务管理模式的应用，在分析营销现状和未来发展趋势的基础之上，实现对用户功能、营销管理等方面的调整和更新，借助协调机制实现简化业务流程的目的。需要引起重视的是简化业务流程环节中必须考虑业务进度、进度目标等要素，保证各个节点的清晰明确，从而实现电力营销管理的专业化需求。
3.4完善电力营销管理信息系统
为了使得电力营销工作更好的发展，使其进一步提高电力服务的质量，采用先进的电力市场营销管理的方式是非常重要的。其中，当前主要的电力营销的方式之一就是完善电力营销管理信息系统。这就要求电力营销管理的相关行业对于电力营销存在的问题进行客观的探讨，然后对于这些问题制定合理的解决方式，从而使得这些问题得到解决，在基本上对于电力营销管理信息系统进行完善。除此之外，要建立一定的预防制度和方式，从而防止企业信息的泄漏，保障企业信息的安全，并且能够使得企业信息在泄漏的情况下能够及时的采取相应的解决措施，这对于企业的发展是非常重要的。
3.5加强优质供电服务
为了使得电力营销工作更好的发展，加强优质供电服务也是其中非常关键的加强电力市场营销管理的方式。首先，要求电力营销的相关工作人员深入市场进行调查，了解人们对于电力方面的真实需求，从而制定符合社会发展的供电服务方案。其次，供电企业要加强电力营销的工作人员的专业能力的培养，提高电力行业工作人员的工作技术水平，这样才能够对于人们的电力方面的需求给予客观的帮助。除此之外，要建设网上缴费系统和信息放映系统，及时采集人们的意见并方便人们的缴费。所以说，加强优质供电服务也是加强电力市场营销管理的重要方式。
3.6建立新型的营销管理体系
除了以上两种方式外，为了使得电力营销工作更好的发展，加强电力市场营销管理还有一种非常重要的方式就是建立新型的营销管理体系。这就要求电力营销的相关企业摒弃传统的电力营销方式，根据当今社会的发展情况和人们的需求建立全面的电力服务平台，力争建立售前售后一体化的电力服务，从而解决人们在用电方面的各种问题，方便人们用电的各个方面。
结语
总而言之，在电力企业营销管理机制中，不仅要提高管控措施的整体水平，也要借助有效的考核标准实现人才管理的目标，在精细化管理流程中提升企业整体水平，利用核心竞争力在激烈的市场竞争中占据主动，完善经济效益，也能实现企业的可持续发展。
参考文献：
[1]董强.精细化管理在电力营销管理中的应用[J].现代经济信息，2018（18）：41-42.
[2]舒静.电力营销管理中精细化管理的应用[J].南方农机，2018，49（15）：195.
[3]王峰.对电力营销管理中精细化管理应用的思考[J].花炮科技与市场，2018（03）：67-68.