川煤集团达竹公司 四川达州 635000
人作为安全生产的重要因素，是安全生产中的一个重要环节。职工的情绪将直接作用于安全生产，在煤矿安全生产中，如果职工情绪不好，将会直接导致职工工作责任心不强，安全意识不强，抢工图快、违章操作，从而导致事故发生概率大大上升。因此，我们在安全生产过程中必须对职工的情绪变化进行关注和重视，尤其是要及时掌控和消除职工消极和负面的不良情绪。
1 消除不良情绪的必要性
我们都知道，人有七情六欲，有时人的感情、情绪支配着人的行动，情绪高涨，头脑清晰，思路明朗，不管做任何事情都可能迎刃而解。反之当一个人情绪低落，思维迟钝，精力涣散，做事情就可能受到阻力。
根据查阅相关资料和煤矿安全管理的经验表明，由于违章行为导致的安全事故，众多都与职工的不良情绪有着很大联系。
案例1：王某在上下班时总是想着家中有事，一心想早点下班回家，在人车尚未停稳时就急于下车，导致一只脚还未踏出人车，被人车拖行几米，导致受伤。
案例2：冯某是一名非常能干的职工，多次被企业评为优秀班组长、技术能手等，但在一次工作面回撤过程中，心存侥幸、凭经验办事，在未对顶板进行临时支护的情况下回撤支柱，最终顶板垮落将冯某掩埋，酿成苦果。
我们在事故责任追究的过程中，不仅要对各层次原因进行分析，而且要对导致职工出现抢工图快、违章作业的心态和情绪进行分析。在煤矿安全生产中，不良的情绪将会对安全生产造成影响和阻力，给安全生产带来隐患。做好职工不良情绪的消除不仅有利于职工个人的身心健康，而且有助于煤矿企业安全生产。
2 不良情绪产生的根源
如何消除职工的不良情绪，首先我们必须对职工不良情绪产生的根源进行掌握。据不完全统计，易导致职工产生消极和负面的情绪主要有以下几个方面：
2.1 工作方面
（1）煤矿行业的特殊情况。主要有以下两个方面：一是煤矿职工的主要工作场所位于井下，封闭、潮湿、恶劣的生产作业环境对职工的情绪有着很大的影响，职工急于完成工作任务、急于出井下班容易产生急躁心理；二是长期与水、火、瓦斯、煤尘和顶板打交道，各类事故发生导致的人身伤害事故大大小小、不胜枚举，对职工的内心易造成恐慌心理。
（2）长期以来，尤其是前几年煤矿行业低迷时期，职工收入降低，有时甚至无法按月及时兑现。辛苦的付出与职工内心期望值产生较大落差，导致职工易出现悲观的心理。
（3）对严格管理和考核缺乏正确的认知和心态。由于煤矿职工普遍文化程度不高，对各项管理规定、制度和办法缺乏理解，违反制度规定将考核罚款，影响个人收入，个别职工只想着活少干、钱少扣、好处多得，有意识的把自己放在管理的对立面上。
（4）管理层的管理方式也直接作用和影响职工情绪。各级管理者如果在管理中有失公平公正、简单粗暴、缺乏温情，会对职工的心理造成压力，甚至产生逆反效果。
2.2 家庭方面
煤矿职工作为企业的一份子，在家庭中更是“顶梁柱”和“主心骨”。如果遇到家庭生活遇到邻里不和、夫妻矛盾、子女问题、遭遇意外等情况时，极易导致职工烦心费神、意志消沉，产生不良情绪，一旦带着情绪上班，容易造成精神精力不集中，从而导致伤害事故发生。同时，在家中遇到婚丧嫁娶、农忙时节等情况时，职工不但要忙工作之事，还要处理家务事，有时可能会边工作边想事，造成身体和精神“双疲劳”，成为影响情绪的诱因，成为事故发生的一根“稻草”。
2.3 个人方面
个人的心理也直接作用于情绪来引导行为。煤矿职工普遍存在着惰性心理、侥幸心理和经验心理等，直接影响个人情绪作用于安全生产。
（1）惰性心理。在长时间从事体力劳动过程中，难免会有“干累了歇一歇”的惰性心理，能够少做一点是一点，这样就有可能导致职工不按照相关规定和标准作业，减化规定程序和步骤，从而降低安全保证系数。
（2）侥幸心理。个别职工在安全生产过程中，总是认为“没得事”、“不会出事”，觉得安全事故不可能发生在自己身上，就疏忽大意、违章作业，稍有疏忽便酿成苦果。
（3）经验心理。这种心理往往出现在“能人”或工作时间长、年纪大的职工中，总认为工作时间长、经验丰富，把操作规程抛在脑后，凭经验办事导致事故发生。
3 消除不良情绪的措施
（1）始终坚持以人为本，改善职工作业环境。真真切切树立“以人为本，生命至上”的理念，不仅要关注职工身体不受伤害，而且要注重职工身心健康管理，确保职工“高高兴兴上班去，平平安安回家来”。提升管理人员管理水平和素养，在管理中不能生搬硬套管理制度，必须对职工晓之以理、动之以情，要将刚性的制度和温情的人文关怀结合起来，尽可能地消除误会，让职工接受管理；尽可能改善和优化职工井下作业环境，消除或减轻恶劣工作条件给矿工带来的不适。进一步发展和利用好机械化、自动化、智能化，尽可能地降低职工劳动作业强度。结合安全生产标准化工作，严格对照标准对作业场所的进行检查和整改，为职工尽可能地创造一个较为舒适的工作空间，增强职工的安全感和舒适感。
（2）强化职工安全培训，抓好形势任务教育。针对性地做好职工安全培训，提升职工的安全理念，在生产作业中克服惰性心理、侥幸心理和经验心理，做到始终按规做事、按标作业，杜绝违章作业，降低安全事故发生率；特别是在当前企业深化改革的时期，要对职工讲清形势、讲明出路，深化职工主人翁意识和担当精神，理顺浮躁之气，克服悲观心理，坚定信心，与企业共克时艰。
（3）摸排心理健康状况，完善心理调控机制。通过心理健康问卷、心理健康检查、走访了解、个别谈话等方式，对职工群体和个体存在的心理健康状况进行掌握，及时发现和掌握影响职工情绪的原因，尽可能地为职工解除后顾之忧；进一步开展好情绪调试工作，严格职工入井（上岗）前身心健康管理，充分利用班前会对职工情绪进行摸排，积极与职工进行谈心、交流，消除职工烦躁情绪，确保每位入井（上岗）职工身心健康。通过专家心理健康讲座、心理健康座谈会或发放心理健康资料等，帮助职工了解职业心理健康的知识，为职工心理舒压减压。根据需要建立心理咨询室或配备专兼职心理疏导人员，尽可能地为个别心理存在问题的职工提供帮助或建议。
“患生于所忽，祸发于细微”，职工不良情绪也许只是安全生产中的一个非常细微的环节，但却不容忽视。我们必须及时掌握和消除职工的不良情绪，减少职工由职工不良情绪造成的隐患，才能有效地确保企业安全生产。