国家电投集团河南电力有限公司沁阳发电分公司 河南焦作 454591
摘要：随着社会经济的不断发展，我国企业的发展也迎来了更多的机遇和挑战。办公室督办作为企业联系的中心环节，需要依靠每一位工作人员共同努力，要求工作人员各司其职，在其位谋其职，只有这样，才能有效提高办公室督办工作的效率。在新时代背景下，办公室也有了新的工作内容，办公室督办要发挥好自身的职能，要协助团队完成相应的工作内容，换而言之，团队的工作完成情况和办公室督办有着密不可分的关系。办公室督办的职能不同于其他职能，有其特殊性，办公室工作人员要有较高的思想觉悟，要有大局意识，要有强烈的责任心和使命感，同时还需要兼顾创造性的思维和实打实的工作水平能力。在新时代背景的要求下，办公室督办人员要有独当一面的工作能力，这样才能从实质上提升整个办公室的水平，从而为企业经济发展提供可靠的保障。本文就企业办公室督办工作要点展开探讨。
关键词：办公室督办；责任和使命；工作效率
引言
督办工作是企业顺利实现决策目标的重要保证，是调整和完成决策的有效途径，是提高企业内执行力和工作能力的重要方式。而企业督办工作还面临着工作内容不完善、人员意识不高、工作机制不健全等问题，使其督办效果与预期目标相悖，从而对企业发展与进步起到了抑制作用。
1办公室督办的价值和职能分析
（1）公室督办的主要职能。在企业现代化管理中，办公室督办已经成为联系各个部门的中间环节，能够在协调和监督方面发挥巨大作用。办公室主任要不断对成员强调自身的职能和重要性，要在上级领导的带领下，将各个部门的关系协调一致，同时还要开展一系列的督查工作。随着企业的竞争越来越激烈，对办公室的要求也越来越高，办公室督办作为企业的核心枢纽，简单完成每日的工作是不够的，还应该从长远的角度出发，为企业考虑未来的发展，如何才能使这一决策得到各个部门的认可，就需要办公室督办根据实际情况统筹兼顾各个部门。由于企业内部结构复杂，导致有的上级指示无法全部落实，因此办公室督办需要协助上级传达指示，也要深入下级，及时发现问题、解决问题。每当企业遇到重大决策需要举行会议时，办公室督办要负责相关的后勤工作，并对会议资料和影像进行备份。（2）有利于发挥决策的作用。办公室督办成员应该具有整体或部分和主次矛盾统一的哲学思想，在工作中要坚定不移地从整体的角度出发，要在大局观上坚持团队的利益，要时刻和团队的工作保持呼应。在处理好整体之后，要看到工作中的部分，按照实际出发，就事论事，对部门进行合理解决。主次矛盾也是如此，要看到整个工作的主要矛盾，从主要矛盾入手，然后解决次要矛盾。办公室督办要积极发挥能动性，为高层领导出谋划策，根据实施情况提出决策。这就要求办公室督办工作人员需要深入基层进行实地考察，要充分了解基层的工作情况，并结合整个企业的实际情况进行分析。这需要办公室督办人员有着很高的逻辑思维水平，是高学历的管理技术人才。办公室督办应该积极学习国外的先进办公知识。并将国外所学内容和国内实情相结合，创造出一套适合企业发展的体系。在写报告时，要充分根据各个部门和领导的实际情况出发，得到领导和各个部门的认可，报告内容要条理清晰，有理有据，要创新地将各个部门和领导融为一体。
2促进企业优化督查督办机制的建议
2.1建立督查督办事项分类管理体系
一是准确把握督查督办工作源头。围绕中心工作、领导关注的重点问题和职工群众关注的热点、难点问题开展督查督办，这也就决定了督查事项主要来源于重要会议、重大决策部署、重要文件和重要批示、领导交办事项以及职工群众反映的问题。二是严格按流程开展督查督办。
凡是纳入督查督办中的事项，首先要立项分解，根据决策和要求明确事项牵头领导、责任部门、完成期限等；其次要交办，编印《督查督办通知书》并通过督办系统交办责任部门；然后要跟踪督办，根据工作进展，分阶段盯控责任部门组织研究、制定措施、推动落实；现场调研责任部门推进进展及问题，核验真伪；最后是销号总结，形成专题报告并开展考核。三是采取多种方式开展督办。利用书面形式开展专题类、全年性的工作督办；利用电话形式开展时效性强的事项督办；利用现场调研形式开展需要实地验证的事项督办；利用与专业部门联合的形式开展专业性较强的事项督办；利用系统督办的形式，开展普遍性的事项督办。四是细化分类督办事项。为了提高事项督办的针对性，将督办事项按安全生产交班会、专题会议和现场检查调研、领导批示进行大类区分。在此基础上，根据事项业务属性进行二次分类，分为安全生产、货运增量、客运提质、铁路建设、经营管理、后勤保障等类别，并根据实际工作需要不断优化分类。
2.2提高人员综合素质
企业督查督办工作非常专业，涉及领域非常广，对督查督办工作人员有着较高的要求，而要想发挥督查督办工作职能，就必须对工作人员进行专业的培训。首先，结合国家相关规定，对企业督查督办工作人员进行专业的培训，使其了解督查督办要求，能够遵循相关规章制度办事。同时，企业也可以聘请专家、技术人员到企业讲座，全面普及督查督办工作知识；其次，加强督查督办工作人员的服务意识的培养力度，明确督查督办工作人员的工作职责，使其树立大局意识，主动投入到企业督查督办工作中去。作为督查督办工作人员，更要主动地去学习，了解督查督办要求，如发现不能独立解决的问题要及时向上级反映，并参与问题处理的全过程。
2.3重视督查督办形式与手段上的创新
首先，传统的企业督查督办一般由上级发现问题后，下发督办通知并要求下级有关部门配合，这样无法实现闭环，发现的问题有效，解决问题的难度也较大。但是我们可以将思维逆向，深入基层工作，与基层员工面对面交流，根据企业基层的实际情况与看法来开展工作。其次，持续跟进往期的督办工作后续进展，不可只在战略起步落实期、问题解决后就放弃督查，必须持续跟进回访，只有在反复检查核对发现无问题后才可以结束任务，以免出现下级部门弄虚作假，营造积极工作、政令有效落实的表面。最后，充分结合联合调查、实地督办、网络沟通、抽样检查、持续跟进等方式方法，进行有效的多形式督查督办，督办小组定期向领导汇报进展，及时将上级领导的思想与要求下达至基层，调度好基层的工作资源分配，进一步实现督办高效、督查无误的目标。
2.4深入现场，紧抓督办
企业需要坚持把现场督办与网络督办的有机结合作为提高督办工作质量的重要措施。在互联网技术、信息化技术不断深入的背景下，企业需要强化信息化平台的建设与运行，以便于为督办人员提供便利，同时实现信息共享，且保证数据信息的准确性、全面性。与此同时，企业要做好现场督办工作，通过实地调研、访谈等的形式来及时获取数据资料，准确了解督办事项的实际进程与存在的问题，并及时进行解决，使得督办工作效果达到理想目标，为企业发展补短板、固底板。
结语
综上所述，督查督办工作机制如果在企业中充分实现，能够有效提高企业工作效率与政令执行力。企业要建立起一个专门的督查督办部门，在相关督办工作中起到协调的纽带作用，同时利用新型的互联网技术建立适宜的办公平台，在企业各部门间建立起有效联系与沟通，也便于上级到下级的监督管理、便于督办小组给领导及时反馈。最终实现企业的可持续发展与运转。
参考文献
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