重庆市机电设计研究院 401147
一、关于转制科研院所中可能存在的老年工作危机
1、单位概要
我院（重庆市机电设计研究院）创建于1959年，今年成立61周年，属综合开发应用型科研院所，专业从事光机电一体化技术的应用开发，在柔性加工技术、在线检测技术、液压气动技术、自动控制系统等方面具有精深的研究。其技术和产品成功地运用于汽车摩托车、国防军工、石油化工、电子轻工、交通、环保、医疗等领域，为制造业提升工程系统能力提供技术支撑，在光机电一体化技术领域具有较大影响力。
2、老年工作现况
随着国家实施一系列改革政策，我院在2002年进行转制工作，由原来的事业单位转变为国有企业。政府全额拨款转变为自收自支，投身于市场争取之中。关于退休职工的管理进行了属地化管理，移交渝北区社保局。退休人工资主要由渝北区社保局，以及单位代发上级拨付部分。退休职工每月工资由单位统一发放变成分成两部分领取。渝北区社保支付基本养老金。单位代发原事业单位部分津补贴。2020年我们在职职工48人，离退休职工126人。退休职工是在职职工的2.6倍。
按照《老年社会工作服务指南》行业标准，老年社会工作服务宗旨应致力于实现老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐。为了维护保障退休老职工的权利，科学规范、正确引导老年工作服务行为，切实保障老年社会工作服务质量，做好离退休职工是每年单位工作重点之一。
3、可能存在的危机风险
危机是指一个会引起潜在负面影响的不确定性事件，其后果可能对组织及其成员、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。由于制度体制原因，我个人认为单位现存在着以下危机：
单位转为国有企业后，企业本身运作，适应社会化市场管理，市场竞争综合实力等方面存在在风险危机。
退休职工对于身份问题存在不满。
退休人员相比在职人数较多，管理相对存在一定难度。
在实际工作中，单位等级下降，主管部门变化等因素，拨付到退休职工款因审核程序原因，下发速度变慢，发到退休职工手上时间相对于教育系统，卫生系统，文化系统比过长产生不满情绪。
二、面对风险危机管理与应对
随着时间的推移，由于所在单位系统不同，发展状况不同。政策执行力度存在减少现象。按“老人老办法，原享受待遇政策不变”的文件精神，在2015年曾出现大规模（上百人）信仿事件，事件缘由：科研院所转制前退休人员联合集体反映2000元医疗补助和5000元健康休养费问题未落实。后来，经多方协调，历时几个月时间。各单位派人专门落实维稳工作，上级单位层层协商，最后退休职工这个问题得到妥善处理。
人的收入与生活息息相关，特别是老同志，辛苦工作一生，到退休基本保障得不到落实，确实让人感到心寒。“百姓生活无小事”，极易引发社会关注形成公共危机事件。特别是上了岁数的老人，身体健康大不如前，危机事件一旦处理不好，影响极其恶烈。
公共危机管理指在公共危机产生时所进行的一系列持续、动态的管理过程，使得危机产生时能够消弭，减少危机带来的危害，并试图寻找预防危机的办法。如何才能更好地处理好危机事件，服务好退休人员呢?
对于公共危机治理来说，最重要的是事前预测，预警和预防，通过事前的防范，避免危机的发生或者将危机的破坏性降到最低。
我对此进行如下思考：
单位建立制度，专人负责管理，保障职工权利。单位要做好政策倡导工作。研究、分析与老年人相关的法律法规及社会政策中在制定和执行中的不完善与不合理内容，向相关职能部门提出政策完善建议；对广大退休职工进行教育、宣传，树立对老年人群体的客观、公正的社会评价。
尊重老同志，热情地做好咨询服务工作。协调相关专业人士为老年人提供政策咨询、法律咨询、健康咨询、消费咨询等服务；完善老年人信息提供和问询解答的机制和流程。
加强关怀，特别是更多地关心爱护经济困难、患有重大疾病员工的帮扶工作。企业要义不容辞的切实帮助患有重大疾病员工，既是企业履行社会责任，更是从实际上解决职工困难，增强员工归属感的必要措施，同时也是国企对社会应尽的责任。对职工重大疾病进行关怀，为我院困难职工提供更好的医疗服务，帮助家庭减轻负担。每年一次，集中在春节进行走访慰问工作。由院党政工主要负责人亲自到职工家慰问，慰问范围主要集中在困难、重大疾病家庭。
做好精神慰藉工作。识别老年人的认知和情绪问题，必要时协调专业人士进行认知和情绪问题的评估或诊断；为有需要的老年人提供心理辅导、情绪疏解、认知调节，帮助老年人摆脱抑郁、焦虑、孤独感等心理问题困扰；协助老年人获得家属及亲友的尊重、关怀和理解；帮助老年人适应角色转变，重新界定老年生活价值，认识人生意义，激发生活的信心和希望。定期开展集体活动，拉近人与人心的距离，增强单位的凝聚力、向心力。