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摘要：结合实际，对信息化背景下档案管理工作与服务创新内容进行解析。先是阐述了档案管理信息化与档案管理的内涵，而后在分析档案管理服务创新思路的基础上，对档案管理的创新方式研究，希望通过相关分析后，可以给有关工作者提供参考。
关键词：信息化；档案管理；服务创新
0引言
随着现代社会发展和进步，网络技术发展速度非常快，被大量的应用到各个领域中，使得人们更加关注该技术，而信息化进程是社会发展的必然阶段，很多管理方式同时发展和应用，档案信息管理就是极为重要的组成部分，这就需要逐步的加强档案管理信息工作，以便于给人们提供更好的服务。要想提供更高质量水平的档案管理服务，就要以现代社会发展趋势出发，应该做出调整和改进，并且逐步的创新，使得档案管理事业的发展顺利进行，为我国档案管理领域的高速发展奠定坚实的基础。
一、档案管理信息化及其内涵
通过合理使用网络信息技术，可以实现网络信息的收集、整理与开发、利用，这就是档案管理信息的具体内容。档案管理信息化是利用电子化的方式来实现信息的整理，并且给档案使用者提供必要的服务。通过信息化的应用，计算机发挥出应有的作用，可以使得档案管理水平得到很大的提升。档案管理信息化在实施前，首先是制定出切实可行的计划，然后是做好各项操作。在具体的应用中，要做好档案管理系统维护，要做好监督与管理工作，提升档案信息的安全性，确保档案是完整、有效、真实的。档案管理信息化要制定出相应的目标，展开深入了解和分析。档案管理信息化属于系统性的工程，应该多个方面进行必要的协调、合作与制约。这样庞大的系统性工程不仅要制定和实施先进管理体制，还应该使用符合要求的现代化技术设备，体现出信息化技术的优势，同时要逐步的创新，提升总体水平。
二、实现档案管理服务创新的思路
（一）更新服务理念。不管出于哪个时期，还是哪个行业，思想观念更新都是极为重要的。现代社会管理实践中，应该转变传统管理理念，尽量的消除不积极、不主动的情况，否则难以提升管理水平。当前管理模式应该不断的创新，紧随时代发展需求，要避免存在思维定式的情况，不能仅仅是通过经验来做各项工作，将新技术、新工艺应用到实践中。接受当前的管理服务理念，突破传统思维与服务方式，利用现代创造性思维进行市场的开拓。工作人员应该充分了解市场情况，掌握客户的需求，要明确服务方向，从而可以尽量的扩大服务工作的范围，以便于提升自身的竞争力。服务有着一定的规律性，要通过大量的研究做出分析，能够给档案的使用提供基础，做好主导性的服务，能够更好的满足现代高科技社会的使用需求，为社会的稳步发展奠定坚实的基础。
（二）提供高效、快速的信息服务。高效、快速的信息服务对于现代社会发展起到了积极的促进作用，更好的服务就会对档案管理提出更高的要求，档案管理人员也需要转变思想观念，创建出更高水平的现代化服务管理方式，能够有效的促进信息化服务质量和水平的提升，满足现代社会的发展需求。
（三）建立以人为本的用人机制。信息化时代背景之下，工作人员是最为重要的财富，档案管理工作也需要重视人的作用。
档案管理人员的素质和水平要求比较高，必须要全面提升管理人员的福利待遇，管理人员应该提供必要的硬件基础设施，提供工作需求的设备，也要给予必要的生活补偿，能够发挥出管理者的作用，尽量的给工作人员提供良好条件，发挥出仁爱之心、用才之道，应该提供必要的培训与教育机会，可以让其具备一定的创新能力，提升工作人员综合素质，给档案管理工作的质量提升奠定坚实的基础。
（四）推行“优胜劣汰”的竞争制度。信息化管理技术的应用基础之下，应该充分的引入先进竞争制度，能够发挥出优胜劣汰制度的作用，淘汰不合格的人员。档案管理工作人员聘用应该按照要求来进行，选择具备高素质的人才，具备一定的管理才能，能够有较强的领导力。对于管理人员进行面试、考试等多种方式，不能存在徇私舞弊的情况，要达到人人平等的选拔要求，让管理人才可以相互学习和进步。
三、档案管理的创新方式
（一）建立信息资源数据库。信息资源库的建立能够满足信息检索的要求，这是信息化应用的基础条件。信息资源数据库可以实现信息大量的存储、分类、查询与检索，使得信息检查效率得到提升，还不会导致信息丢失的情况出现。如果信息数据库能够和外部连接，应该进行电子档案的归类与存储，能够提升信息的使用效率，还能够通过网络进行资料的查询，工作速度得到明显的提升。
（二）区域联网，提高服务范围。利用区域互联网的先进技术，可以实现资源共享和应用，保证档案信息资料能够有效的应用到实践中，促进信息利用率的提升。档案管理部门积极与教育部门、政府机构以及其他相关单位来建设区域互联网，以达到信息使用标准。
（三）建立档案部门网站。档案管理并不是单独存在的部门，也是独立的个体，需要积极和其他部门进行合作，但是还应该设置自己的网站，以便于给社会提供公共信息。在网站内，我们需要把档案信息通过网页等方式发送给使用者，以便于提供必要地信息服务，发挥出互联网的作用。
（四）提高服务能力。具备较高先进技术水平的设备技术，需要有高素质的人才才能合理的应用。档案管理部门要想提升服务能力，应该从下面两点出发：一是要全面提升整体的素质水平，保证团队工作效率和质量，以便于提供更高服务。二是要购置必要的基础设施，给人们提供便利条件，有效开展查询业务，也能够提高档案管理部门的标准和要求。高水平的工作团队、高质量的基础设施，这是提升档案管理水平的基础，也是各级机构的工作目标。
五、结语
档案信息的管理是系统性的工程，必须要通过大量的人力、物力与财力的投入才能提高管理水平，这时应该紧随时代的发展，不断的更新服务理念，还要注重管理观念的更新，实现管理方式的改革。此外，还要注重人才的培养，为档案管理综合水平的提升起到积极的促进作用。
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