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摘要：电力已经成为人们生活必不可少的能源需求。加上科技不断地成熟完善，每个电器的附加功能越来越强大，相对应需要的电能也越来越大，与之而来的就是增加了电力的生产以及相关管理工作。而今天，我们主要围绕的是电力管理中的营销管理方向的研究，作为电力管理的最终突破口，营销占据着举足轻重的地位，它的安全风险也成了电力公司必须要慎重考虑的问题。本文将对此问题进行讨论，并提出相应解决措施。
关键词：电力营销；风险管理；应用
1 引言
随着近几年电力体制改革的进一步深化，电力市场快速扩张，市场主体格局正朝着多元化发展，电力市场化交易电量持续上升，清洁能源占比不断提高，市场主体意识也在逐渐增强。现今摆在发电企业面前的问题是如何抢占市场份额并在激烈的市场环境下得以生存和发展，创新电力营销工作管理体系对于发电企业至关重要。
2 电力营销管理的价值
在当前经济快速发展，人们需求不断提高的时代背景下，电力营销发挥的作用也越来越重要。电力营销的不断创新，可以加快电力企业的发展，增强电力企业经济实力。创新的电力营销管理体制，也可以有效保证电力营销管理的工作效果，为电力企业的发展提供坚实的基础和有效保障。随着社会的多元化发展，各类信息也在被广泛应用。快速变化的市场，需要电力企业不断进行数据收集分析，制定出符合市场需要的管理制度。因此电力企业在营销管理中也要不断创新，让复杂传统的电力管理工作不断简便化，发展化。以推动电力企业在电力影响管理创新模式下快速发展。
3 电力企业电力营销管理中存在的缺陷
3.1 电力市场营销目标及策略都存在缺陷
很长时间以来，电力企业基本因为国企的缘故产生行业垄断，并因此赚取高额的利润，也使得电力营销管理的管理体制被固化，营销目标及策略均产生缺陷。单以市场营销的理论看来，想要做好市场营销，就必须具备出彩的企业和产品形象以获取市场和大众的认同，并以此获取最终的经济及社会效益。但实际上，电力企业在进行电力营销时，经常会将营销目标简化，也没有真正认识到目标客户群体的设定且无法有效管理，导致最终的经营方向很是单一且无经营特色，在电力市场中也缺乏有效的竞争力，与其他非电力能源市场相比，市场占有额更低。再加上社会经济的发展及客户多样性需求的提高，更使得电力企业的营销战略与市场不相符。
3.2 电力服务的风险
服务是每个行业都逐渐重视的内容之一，好的服务会带来意想不到的收益。很多的品牌已经将宣传力度放在称心服务上。而现在的电力企业并没有意识到这一点，工作人员态度的随意性，以及对顾客反馈的重视程度不高，种种因素导致和顾客的矛盾加大，投诉的案例也越来越普遍，这些情况都为以后的销售埋下隐患。要知道，现在网络的力量是非常强大的，舆情的反馈可以产生巨大的威胁，很多细微的问题，影响到消费者的讲利益了，都将摆上台面成为全民讨论的大问题。所以，如何完善服务态度，培养专业素养的工作人员就非常重要。
3.3 电力营销中电费回收存在风险
随着社会经济的不断发展，对于电力需求的不断增加，提供优质服务，同时取消电费保证金等制度的实行，也让电力企业在之后对电费回收中遇到很多困难。部分企业在激烈市场经济竞争中，由于经营不善或是产品竞争力不强，会出现倒闭或亏损的现象，对于这样的企业在电费回收中存在很大风险，很多电费都成为了死账，大量的拖欠和无法回收，是会影响电力企业正常的运行。在一些偏远的乡镇，山区，人们的缴费方式还不能通过网上缴费。这也会给电费回收带来风险。比如法定假日的休息，或是下班时间太晚，而能缴费服务单位的正常休息，工作人员缺乏提前收取费用的意识，都会让是缴费不能及时进行。在如今信息化时代的背景下，电力企业应该通过市场分析，制定出更合理更科学的收费方式，降低电费回收风险。
4 电力营销管理的创新路径
4.1 改革创新电力营销模式
改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥到最大效益，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。
4.2 构建将市场反应作为主向的管理体制
构建将市场反应作为主向的管理体制，是为能够向客户供应安全程度、可靠程度、经济适宜程度更高的电力及快捷程度、简便程度、效率更高的服务。并且，要基于目前的用电情况逐渐健全现代信息化背景下的营销管理系统。因此需要适当地增加对科技的投入，促进电力市场营销管理系统技术上的快速前进，以构建出将信息网络和计算机技术作为基底支撑的电力市场营销管理体系，并逐渐组成兼查询、管控、监督几项功能为一体的用电管理信息系统，并在此基础上逐渐完善电力营销信息管理系统及负荷管理系统，推进其他相关系统的建设，以全方位提升电力市场营销管理的水平。
4.3 开展个性化营销方式
在当前社会发展下，单一的营销方式已经不能适应当代社会发展。想要提高企业在发展中获得的经济利益，满足企业发展的需求，就需要对传统单一营销方式做出改变。针对不同客户进行不同方式营销，这样才会让电力企业营销效率更高。有效利用网络大数据所提供的信息进行分析，提高电力营销工作对于客户的精准查找，整合相关信息，进行有针对性的个性化营销，保证电力营销服务质量，提高工作成果。在传统营销方式转变过程中，需要提高电力营销管理层人员自身素质，提升对精准营销方式重要性的认知能力。只有意识到个性化营销的重要，才能让这一策略在实际工作中得到落实。个性化电力营销方式，不仅能保障电力营销的服务质量，还能提升电力营销工作效率，让电力企业实现利益最大化。
4.4 拓展售电服务
发电企业面对用户侧是被动的，大部分省份的交易规则使发电企业无法直接面对中小企业，中小企业只能选择与售电公司进行合作。为了拓展发电企业的售电受众面，有条件的发电企业应该拓展售电业务，取得售电资质，以发电企业和售电企业的双重身份面向用户，灵活对外营销。
5 结束语
总结上述，电力企业若想提升自身的竞争优势以在电力市场中占据更多的市场份额，需提高对电力营销工作的重视程度，并通过各种提升方式持续完善电力营销管理策略，创建并健全电力市场营销管理的管理机制和体系，不断提升企业的竞争力度，并且要充分应用新型的科技手段，加强宣传和市场扩张，提高企业的社会效益和经济效益，促进电力企业更加稳定快速发展。
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